蘇黎世中國啟動"天津濱海爆炸事件"應急處理預案

2015年8月12日，天津濱海新區危險品倉庫發生劇烈爆炸，截至當前，事故已造成50人死亡，700多人受傷。蘇黎世財產保險（中國）有限公司（以下稱“蘇黎世中國”）對此次發生的災難事故深表關切，對遇難者表示沉痛哀悼。

事件發生后，蘇黎世中國高度重視，第一時間成立了以總經理於璐巍為組長的應急處理小組，啟動重大突發事件應急預案，緊急開展排查工作。截至8月13日18:00， 蘇黎世中國已接到財產險、貨運險和雇主責任險等項下報案，損失目前在核定中。

此次爆炸中可能涉及的業務均嚴格按照公司的風險管理規則，合理有效地安排了再保險保障，以分散風險並確保充足的償付能力。

蘇黎世中國緊急救援措施包括：

依照公司對災害事件的應急技術和規範，組織相關業務人員迅速排查，主動溝通並了解客戶的情況。

公司各職能部門集中、優先處理此次重大突發事件；

開通並啟動理賠綠色頻道，簡化理賠流程；

將拜訪客戶進一步了解客戶需求，承諾保單責任，承諾高質量后續理賠服務；

簡化理賠資料需求，對事故性質明確、責任清楚的理賠事故快速結案。

在公司網站明顯位置公布客戶服務熱線400 615 5156，並保持24小時開通，接受客戶咨詢與報案；客戶也可以通過我公司官方微信進行交流溝通，微信號：zurich-china.

與業務合作伙伴持續、及時溝通，保持資訊透明通暢。

公司將密切關注事件動態，全力配合政府和企業開展救援和減災工作，以期盡一切可能將災害的損失降到最低，通過優質理賠服務，幫助客戶盡快恢復生產和生活。

如有進一步的訊息，我們將及時公布。