天津濱海新區昨晚發生爆炸 保險公司已趕往現場

昨晚11時30分左右，天津濱海新區一集裝箱碼頭髮生爆炸。據現場目擊者稱，現場火光沖天，騰起蘑菇云，爆炸產生強烈震感，河北多地亦能感覺到。國家地震臺網清晰記錄到了12日晚間天津發生的爆炸事故，從記錄結果看，共有兩次爆炸，間隔約30秒，第二次震級更高，相當於21噸TNT，相當於爆炸了2顆人類最大的常規炸彈，是廣島原子彈當量的1/700。據央視報導，發生爆炸的是集裝箱內的易燃易爆物品。

目前受傷人員被送往附近醫院急救。另據新京報訊息稱，天津泰達醫院殯葬負責人介紹，今天泰達醫院已經接收42具來自天津濱海新區爆炸現場的遇難者遺體。但該訊息未獲官方證實。

天津濱海新區爆炸事故發生后，保險公司第一時間啟動了突發事件應急預案。

陽光保險已接到12個車險報案 緊急啟動六項應急舉措?

陽光保險已趕赴現場協助救援，截止目前共接到12個車險報案，1個財產險報案，1個理賠咨詢。

陽光保險啟動六項應急舉措，提供快捷服務。包括（一）風險資訊及時發布，提示預防及救護方法；（二）成立應急響應工作組，已派主要負責人緊急趕赴天津，會同分公司理賠負責人、全體理賠人員，全力以赴做好接報案、現場查勘排班，保證案件及時響應；（三）落實應急救援工作，依托現有各種渠道，提前做好救援資訊推送、救援車輛安排等工作；（四）做好理賠工作準備，全員待命，做好災后查勘準備工作，並設立95510綠色頻道，簡化理賠程式，提高處理時效；根據當地實際情況，施行個性化理賠規則，加快案件處理。（五）及時快速通報進展，設立專職資訊聯絡員，上報案件情況；（六）微信理賠，通過微信啟動快速理賠便民措施。

合眾人壽啟動八項應急舉措?

合眾人壽立即啟動重大突發事件應急預案，建立以公司總裁為總指揮的應急指揮工作組，天津分公司總經理已經帶領理賠人員和調查人員趕赴現場、醫院、殯儀館等核查事故情況，了解死傷名單，排查公司客戶，提供盡可能的幫助。

目前合眾人壽理賠等相關工作人員已全部就位，隨時可開展理賠與咨詢服務，具體內容包括：（一）合眾人壽95515電話中心已啟動緊急應對程式，優先接聽相關咨詢及報案電話；（二）啟動優先處理程式：優先處理爆炸案件，確保理賠服務快速；（三）提供主動上門服務；（四）簡化理賠程式，及時預付賠款；（五）啟動無保單理賠服務，對於出險客戶，免提供保單即可理賠；（六）放開定點醫院限制，客戶可自主選擇就診醫院；（七）取消客戶自費用藥項目限制，簡化重疾和殘疾申請鑒定手續；（八）及時慰問被保險人家屬。

新華保險發布十項服務承諾?

針對天津濱海新區危險品倉庫爆炸事故，新華保險(行情601336,咨詢)及時發布十項服務承諾：（一）開通24小時報案熱線： 95567電話中心開通24小時報案服務熱線；（二）主動尋訪客戶：派遣工作組前往事故地、醫療機構、事故處理單位，遵照政府和保險行業協會統一安排，主動尋訪客戶；（三）綠色頻道優先處理：出險客戶理賠及申請各類保全業務享受綠色頻道服務，予以優先處理；（四）提供無保單理賠服務：因事故原因造成有效保單滅失或損毀的，如索賠時保單基本資訊與公司資訊庫相吻合，無需提供保單。（五）簡化理賠單證：對於身份證明滅失、損毀的，或者需要提供死亡證明或戶籍注銷證明的，憑鄉鎮以上政府或民政部門出具書面證明即可給予理賠；（六）理賠備用金準備到位：理賠備用金劃撥到位，保證理賠款備用資金充足；（七）取消定點醫院限制：對於因本次事故出險到臨時救治醫院（點）或鄉鎮衛生院治療的，按照定點醫院賠付標準處理，理賠給付條件不受定點醫院限制；（八）取消自付用藥項目、診療項目限制：因本次事故出險經醫療救治的，取消其自付藥品及診療項目限制實施賠付；（九）免費補發保險單：因本次事故造成保單滅失、污損需要補發保單的，免收保單補發工本費；（十）簡化保全申請手續：出險客戶申請辦理生存金領取、退保、減保業務，可簡化身份證明、付費賬戶及保單提供手續。

民生保險緊急發布6項舉措?

事故發生后民生保險總公司和天津分公司高度重視，成立以執行總裁黃敏為組長的事故處理組，指導對本次事故的應急處理，安排人員前往現場開展應急處理工作，持續、密切關注事故最新進展，並配合政府和當地監管開展善后工作。在全面開展客戶資訊排查工作的同時，啟動民生理賠綠色頻道，具體舉措為： 1.開通24小時客戶報案咨詢熱線：95596，和微信報案；2.無保單理賠服務：針對事故中所有出險的客戶，經確認后屬於我司客戶，免保單理賠；3.簡化理賠單證資料提供：對於因事故出險的客戶，簡化理賠資料，免除事故證明，鑒定材料；4.取消定點醫院限制：對於因事故出險的客戶，可以取消所有相關險種中關於“我公司指定或認可的醫療機構”的限制；5.取消自費藥限制：對於因事故出險的客戶，申請醫療費用理賠時，可以取消自付項目、自費藥品的限制；6.上門送賠款：對於因事故出險的客戶，如客戶需求，也可提供上門送賠款。

獲悉事故發生后，中國平安(行情601318,咨詢)第一時間成立以集團副總經理李源祥為組長，產險、壽險、養老險、健康險董事長為副組長的應急工作組，啟動應急預案，推出多項舉措。平安的救援和理賠人員也已連夜趕赴事發地區，展開救援，了解死傷名單，排查出險客戶，並視情況設立現場理賠點，開展后續客戶服務工作。

平安人壽推出五項應急舉措

事故發生后，平安人壽緊急啟動重大事件應急預案，成立以董事長兼CEO丁噹為組長，總經理助理李文明為副組長的應急領導小組。天津分公司已成立現場應急處理小組並已趕赴現場、醫院等地，積極配合政府做好應急處置工作。

五項應急舉措：1.啟動二十四小時值班制度。2.緊急排查客戶，積極協助政府做好客戶救治工作。3.啟動國內急難援助服務，客戶如有任何需求，請第一時間聯系95511。4.密切關注事件進展，做好救助和主動服務各項準備工作。5.如有客戶出險第一時間開通理賠綠色頻道為客戶提供主動理賠和預賠服務。

平安產險推出十項應急舉措

平安產險第一時間成立了以孫建平董事長為組長的重大突發事件領導小組，啟動應急響應，督導開展承保、理賠排查。經排查，截至8月13日8：30分，產險公司接到車險報案53筆， 財產險報案22筆。（企財險18筆、家財險3筆、物業管理責任險1筆）十項服務舉措：1.主動理賠服務：主動向客戶提供代填理賠申請書、上門送賠款等服務；2.無須提供事故證明資料：突發事件賠案不需要上傳證明材料；3.開通突發事件綠色頻道：及時啟動理賠應急機制，開啟理賠綠色頻道，開展理賠主動服務工作；4.賠款預付，快速到賬：對已確定部分損失進行主動預賠，可以免預賠申請書；特別重大案件結案后，主動上門送賠款；5.醫療費用墊付：在客戶保單醫療責任內墊付醫療費用；6.取消定點醫院限制服務：因本次事故出險需緊急救治的客戶，公司不再限制其就診醫院范圍；7.取消自付藥品及診療項目限制：在此次事故中遇險客戶醫療救治取消其自理診療項目及自理藥品的賠付限制；8.簡化意外身故理賠申請手續：客戶因本次事故導致意外身故，經政府相關部門確定死亡並在死亡名單中正式公布的客戶，可以死亡名單申請身故理賠；死亡證明、火化證明、戶口注銷證明等相關資料可后續補充提供；9.簡化傷殘申請手續：客戶因事故直接導致的意外傷害事故，經醫院明確診斷，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定；10.無保單理賠服務：遇險客戶，經核實如果申請人提供的保單基本資訊與保險公司資訊庫相吻合，可進行無保單受理。

平安養老險推出10項應急理賠舉措和14項客戶服務應急舉措

理賠應急舉措：1.開通理賠快速服務頻道：及時啟動理賠應急機制，開通理賠綠色頻道，各環節優先進行重大突發事件理賠服務；2.主動理賠服務：主動向客戶提供代填理賠申請書、上門送賠款等服務；3.簡化傷殘申請手續：客戶因事故直接導致的意外傷害事故，經醫院明確診斷，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定；4.無保單理賠服務：遇險客戶，經核實如果申請人提供的保單基本資訊與保險公司資訊庫相吻合，可進行無保單受理；5.取消定點醫院限制：對於本次事故中出險的被保險人，救援期間醫療救治取消定點醫院限制；6.賠款預付：啟動理賠綠色頻道，通過現場查勘對事故性質明確、責任清楚的理賠事故進行賠款預付，待事故情況穩定后再補充理賠申請資料；7.醫療費用墊付：在客戶保單醫療責任內墊付醫療費用；8.無須提供事故證明資料：突發事件賠案不需要上傳證明材料；9.簡化意外身故理賠申請手續：若有客戶因本次事故導致意外身故，經政府相關部門確定死亡並在死亡名單中正式公布的客戶，可以死亡名單申請身故理賠；死亡證明、火化證明、戶口注銷證明等相關資料可后續補充提供；10.對出險客戶家屬進行慰問和探視。

客戶服務應急舉措：

1.電話醫療咨詢；2.醫療機構介紹、推薦、建議；3.協助、安排就醫住院；4.醫療費用擔保墊付，及住院期間醫療跟蹤、觀察和監控；5.安排出院后療養住宿；6.安排緊急返回居住地料理直系親屬后事；7.安排緊急醫療轉運；8.安排醫療轉送回居住地；9.安排遺體轉運回居住地；10.安排親友探病及住宿；11.安排未成年子女回居住地；12.安排親屬處理后事；13.安排緊急情況隨行人員；14.緊急口訊傳遞。

平安健康險推出六大服務舉措

1.啟動重大突發事件應急預案，成立總分聯動應急處理小組（總部應急小組組長：董事長王濤，執行組長：運營總監白雪、市場營銷部總經理尚教研；天津分公司應急小組組長：張松群）；2.為本次事故人員及其家屬提供平安健康管家心理醫生免費心理咨詢和疏導服務（聯系電話：4008833663轉2）；3.開通快速理賠綠色頻道，主動收集並排查我司客戶資訊： 天津分公司已著手聯系天津濱海新區在健康險投保的團體以及個人客戶，開始客戶排查工作；總部理賠室已與壽險總部調查室取得聯系，目前正在收集傷亡人員名單；核心服務室已啟動報案電話的接聽工作；4.為我司受傷客戶提供平安網絡醫院范圍內的醫療費用直結結算或墊付服務；5.簡化理賠申請手續，對因本次事件身故、殘疾、重疾而無法及時提供相關資料的理賠申請人，經核實屬實的可免予提供；6.對本次事故中受傷的客戶免除預授權。