保險業緊急應對天津濱海新區爆炸事故 已趕往現場

昨晚11時30分左右，天津濱海新區一集裝箱碼頭髮生爆炸。據現場目擊者稱，現場火光沖天，騰起蘑菇云，爆炸產生強烈震感，河北多地亦能感覺到。國家地震臺網清晰記錄到了12日晚間天津發生的爆炸事故，從記錄結果看，共有兩次爆炸，間隔約30秒，第二次震級更高，相當於21噸TNT，相當於爆炸了2顆人類最大的常規炸彈，是廣島原子彈當量的1/700。據央視報導，發生爆炸的是集裝箱內的易燃易爆物品。

目前受傷人員被送往附近醫院急救。另據新京報訊息稱，天津泰達醫院殯葬負責人介紹，今天泰達醫院已經接收42具來自天津濱海新區爆炸現場的遇難者遺體。但該訊息未獲官方證實。

天津濱海新區爆炸事故發生后，保險公司第一時間啟動了突發事件應急預案。

陽光保險已趕赴現場協助救援，截止目前共接到12個車險報案，1個財產險報案，1個理賠咨詢。

陽光保險啟動六項應急舉措，提供快捷服務。包括（一）風險資訊及時發布，提示預防及救護方法；（二）成立應急響應工作組，已派主要負責人緊急趕赴天津，會同分公司理賠負責人、全體理賠人員，全力以赴做好接報案、現場查勘排班，保證案件及時響應；（三）落實應急救援工作，依托現有各種渠道，提前做好救援資訊推送、救援車輛安排等工作；（四）做好理賠工作準備，全員待命，做好災后查勘準備工作，並設立95510綠色頻道，簡化理賠程式，提高處理時效；根據當地實際情況，施行個性化理賠規則，加快案件處理。（五）及時快速通報進展，設立專職資訊聯絡員，上報案件情況；（六）微信理賠，通過微信啟動快速理賠便民措施。

合眾人壽立即啟動重大突發事件應急預案，建立以公司總裁為總指揮的應急指揮工作組，天津分公司總經理已經帶領理賠人員和調查人員趕赴現場、醫院、殯儀館等核查事故情況，了解死傷名單，排查公司客戶，提供盡可能的幫助。

目前合眾人壽理賠等相關工作人員已全部就位，隨時可開展理賠與咨詢服務，具體內容包括：（一）合眾人壽95515電話中心已啟動緊急應對程式，優先接聽相關咨詢及報案電話；（二）啟動優先處理程式：優先處理爆炸案件，確保理賠服務快速；（三）提供主動上門服務；（四）簡化理賠程式，及時預付賠款；（五）啟動無保單理賠服務，對於出險客戶，免提供保單即可理賠；（六）放開定點醫院限制，客戶可自主選擇就診醫院；（七）取消客戶自費用藥項目限制，簡化重疾和殘疾申請鑒定手續；（八）及時慰問被保險人家屬。

針對天津濱海新區危險品倉庫爆炸事故，新華保險及時發布十項服務承諾：（一）開通24小時報案熱線： 95567電話中心開通24小時報案服務熱線；（二）主動尋訪客戶：派遣工作組前往事故地、醫療機構、事故處理單位，遵照政府和保險行業協會統一安排，主動尋訪客戶；（三）綠色頻道優先處理：出險客戶理賠及申請各類保全業務享受綠色頻道服務，予以優先處理；（四）提供無保單理賠服務：因事故原因造成有效保單滅失或損毀的，如索賠時保單基本資訊與公司資訊庫相吻合，無需提供保單。（五）簡化理賠單證：對於身份證明滅失、損毀的，或者需要提供死亡證明或戶籍注銷證明的，憑鄉鎮以上政府或民政部門出具書面證明即可給予理賠；（六）理賠備用金準備到位：理賠備用金劃撥到位，保證理賠款備用資金充足；（七）取消定點醫院限制：對於因本次事故出險到臨時救治醫院（點）或鄉鎮衛生院治療的，按照定點醫院賠付標準處理，理賠給付條件不受定點醫院限制；（八）取消自付用藥項目、診療項目限制：因本次事故出險經醫療救治的，取消其自付藥品及診療項目限制實施賠付；（九）免費補發保險單：因本次事故造成保單滅失、污損需要補發保單的，免收保單補發工本費；（十）簡化保全申請手續：出險客戶申請辦理生存金領取、退保、減保業務，可簡化身份證明、付費賬戶及保單提供手續。