歐盟認定TikTok「上癮式設計」違法！TikTok反擊：調查結果完全錯誤

歐盟執委會於 6 日宣布，經過長達兩年的調查後，初步認定字節跳動旗下短影音社群平台 TikTok 因採用具「上癮性」的產品設計，可能違反歐盟《數位服務法案》（Digital Services Act, DSA）。對此，TikTok 回應稱，相關調查結論「完全錯誤」。

根據歐盟執委會官網資訊，歐盟早在 2024 年 2 月便正式啟動對 TikTok 的調查，重點在於審查該平台是否充分防範非法內容擴散，以及是否違反《數位服務法案》中有關未成年人保護、研究人員資料存取等規定。

《BBC》指出，歐盟執委會在初步調查結果中認為，TikTok 未能「充分評估」自動播放等功能對用戶（包括兒童與青少年）身心健康可能帶來的影響，也未採取有效措施降低相關風險。

調查同時批評，TikTok 的使用時間管理工具「不夠顯眼」，對年輕用戶尤其如此，而家長監護功能則需要額外時間與技術能力才能啟用，使用門檻偏高。

歐盟執委會並提出多項改善建議，包括在夜間引入「螢幕使用休息」機制、調整內容推薦演算法以降低成癮風險，以及關閉所謂的「無限滑動」功能，避免用戶在短時間內快速瀏覽大量影片。

依據《數位服務法案》規定，歐盟最高可對違規平台處以全球年營業額 6% 的罰款，外界估計金額可能高達數十億美元。

若 TikTok 希望避免遭到重罰，勢必必須改變其在歐洲的服務設計。

不過，對於歐盟的初步結論，TikTok 發言人表示，歐盟對平台的描述「完全錯誤且毫無依據」，並強調公司計畫提出正式異議。

近年來，歐盟持續加強對大型社群平台的監管。去年，歐盟也曾對社群平台 X 展開調查，關注其 AI 工具 Grok 是否被用於生成真實人物的性化影像。

同年 12 月，歐盟更因「藍勾認證」機制問題，對 X 處以 1.2 億歐元罰款，指控其未有效驗證帳號真實性，恐誤導用戶。

法國媒體引述社群媒體分析師 Paolo Pescatore 指出，歐盟此舉對 TikTok 而言是一場「現實檢驗」，同時也是對所有社群媒體平台的「警示訊號」。

他認為，市場正逐步從「最大化用戶參與度」轉向「設計責任」，而監管機構如今已掌握足以推動轉向的實際工具。

在歐盟之外，各國也陸續收緊對青少年使用社群媒體的限制。去年 12 月，澳洲針對 16 歲以下族群的社群媒體禁令正式生效，成為全球首個以立法方式設定社群媒體最低使用年齡的國家。

外界指出，隨著對青少年身心健康風險的關注升高，未來可能有更多國家跟進類似政策。