台灣DHL Express連6年榮獲卓越顧客關係服務獎殊榮

全球國際快遞及物流領導品牌DHL連6年獲得亞太顧客服務協會(Asia Pacific Customer Service Consortium, APCSC)肯定，鞏固其業界最佳客戶服務的地位。

台灣DHL Express今年獲獎創下紀錄，榮獲9項傑出《顧客關係服務獎(Customer Relationship Excellence Awards)》，其中包括3項企業大獎包括年度最佳客服中心、年度最佳顧客經驗管理、年度最佳員工發展計畫和6項個人大獎。

 台灣DHL Express 總經理朱耀杰表示，奉行「狂熱地以客為尊」服務理念，利用人才發展計畫、授權員工及留住人才等方式，達成了培育出優良且積極主動的員工目標，藉此為客戶帶來專業的服務。

DHL投入大量心血於員工訓練，確保每一位員工皆能為客戶提供優質服務，如DHL獨有的「認證國際快遞專家」課程，安排全球每位員工接受有關國際貨運與公司服務理念等基礎知識的訓練，目前包括台灣每位員工在內的全球10萬多名員工，皆參與了這項課程。