東軟董事長：互聯網改變商業模式 造就平民創業

新浪科技訊 6月16日上午消息，第十三屆中國軟交會今日在大連開幕，本屆會議以“數據智能 跨界互聯”為主題。在全球軟件和信息服務高層論壇暨企業家峰會上，高峰論壇輪值主席東軟集團董事長兼首席執行官劉積仁發表演講。

劉積仁稱，互聯網正影響我們的社會和生活，正在改變傳統許多商業的模式。首先是互聯，除了人和人的連接，現在的連接包括物和人的連接、物和物的連接、物和平台的連接；其次是互聯網變成了無邊界的分享；再者就是要重視社區。

他還稱現在是平民創業時代。互聯網就是一個大平台，創業是低成本低風險，所有的平台不要錢，大數據、存儲性、計算能力，可以最低的成本來獲得。所以這個時代要創業是風險極低的時代。

以下為演講全文：

劉積仁：各位早上好！

十分榮幸我能夠擔任本屆軟交會的輪值主席。

今天想和大家分享一下互聯網和我們今天的商業之間的關係。互聯網今天在影響我們的社會、影響我們的生活，正在改變傳統許多商業的模式，也在改變我們傳統的生活方式。在這樣的一個大的變革中，我們傳統思維的方式、傳統生方式、傳統對企業價值的認識，還有對我們今天互聯網平台下如何從事我們商業行為都對我們是一個新的挑戰、一個新的認識。下面我投入幾個觀點和大家分享一下我對今天互聯網，我們怎麼看待互聯網今天我們對商業的認識。

第一個關於互聯的價值。傳統對企業的認識我們要評價它的是它的營業額、收入、成長性，我們看到這個企業更多的是看到它有形的價值。我們對這個企業在資本市場的價值和我們對這個企業投資所有的價值都是基於我們的投資和回報這樣的一個數字。但是我們今天看到，互聯網的今天，我們得出許多或者在我們現實的社會裏面我們看到許多的企業並不盈利。我們看到今天的京東它本身還在虧損，但是它創造的價值比那些正在盈利的這些企業的市場的價值還要大。我們這個時候就對我們傳統取得的價值生了許許多多不理解，包括我們今天的資本市場上我們看到一些企業的股票飛漲，我們不理解它漲的根本的原因。有的企業PE達到了400倍1000倍，投資的角度上買這種公司的股票400年才能得到回報。為什麼？這就是物聯網時代我們對一個企業價值一種新的看法。我相信我們對傳統企業的價值的評價仍然存在，那就是一個企業成長的速度、營收規模、獲得利潤的水平。另外我們看到在互聯網另外一個價值標準那就是互聯，這個互聯當我們看到企業價值和它客戶數有關，和它的客戶忠誠度有關，可能跟它的營業額特別是今天的營業額沒有很大的關係，我們把這樣一個企業的價值叫做N的平方的價值，也就是當你擁有客戶占傳統業上，今天你有了一千個客戶，明天你有兩千個客戶，你的價值變成了一倍的價值，而我們看到互聯網上今天有一些客戶的價值和明天一千個客戶的價值是一千平方的價值。這就是我們看到為什麼許多的企業，互聯網企業在創造企業價值的時候他在不斷地燒錢，不斷通過燒錢獲得更多的連接，而今天的連接正在成為一種普及。我們如果從過去看到一種連接，更多的是人和人的連接，今天的連接包括物和人的連接、物和物的連接、物和平台的連接，我們看到更多是越來越多的感測器，越來越多的寬頻，越來越多PPP成本的晶片放在我們日用消費品上，這是一個充分連接的時代，這個連接的背后造就了我們不斷地思考我們今天創造一個價值企業價值的時候我們思維是什麼，我們要不斷地創造連接，不斷創造忠誠連接，創造連接成為一種投資，創造連接成為一種藝術，創造連接就是創造企業的價值。

第二點我們看到互聯網變成了無邊界的分享。如果我們看到今天的這個社會這是一個沒有中央控制的社會，一個去中心的一個社會。我們看到今天大量學習的行動正在通過快速的組織，跨越組織內部形成新的學習的一種形態。這種形態在顛覆我們傳統所有學習的方式，包括我們任何一個在大學裏面做教授的人正在面對前所未有的挑戰，因為今后他應該成為一個教育的組織者，一個學習過程的組織者，而很難成為一個知識的傳授者。我們現在的學生在集體學習環境下、物聯網學習環境下超過一個老師所擁有的知識，變得越來越聰明。特別是當我們今天學習環境變得碎片化，更容易，隨時可以學習的時候，我們看到一個跨越，一個群學習一個群共享，而互聯網正在成為一個大的平台。我們用微信幾分鐘之內建立一個跨越組織的學習，我們可以學習超越你自己業務內容的許許多多的這些內容，我們可以跨國際的學習。今天在互聯網上大連的課堂就是跨國際，我們看到許許多多教授們、知識傳播者們創造自己的大課堂、創造自己的媒體在改變我們傳統學習的方式。

第三點我們要重視社區。社區本身超越組織超越國家。事實上當我們今天看到大V，看到我們很多社區的軟件的時候，我們應該看到在這個物聯網環境下，可能是擁有了一個虛擬的社區，也可能它成為一種宗教，也可能是我們一種愛好，也可能是因為各種各樣的原因，而這種社區的力量變得十分強大，它不僅是學習的平台也是個人展示的平台。社區今天之所以容易構造，是因為每個人都有展現自己的慾望，每個人通過自己的社區獲得表達自己的意願，特別容易表達自己意願的機會。所以我們今天看到的社區正在成為關係、成為組織，我們也看到社區正在成為商業。我們看到今天許多的社區的軟件正在創造極大的價值，而它的根本就是連接。中國人講關係，今天的關係就是極大的生力，如果各位在戶倆王上有了一個圈子，有一個朋友圈，有一個學習的組織，參加了一個在互聯網上可能大家都不認識的組織，事實上在這裏面它有商機，他有學習的機會，也有通過關係發展企業價值這樣的一個基礎。

APPS五就是手機上一個一個小方塊。APP經濟，這是一個新的經濟，對於我們今天談到的軟件，這是一個極大變革的時代。過去我們的軟件是用於企業用於政府的機構，今天的軟件在碎片化，在品牌化，任何一個APPS實際上就是一個小的軟件，當這個小的軟件走向你手機上的時候，你會發現每一天上百萬的APPS都走向了這個市場，都走向終端。APPS本身成為一個強大的經濟，我們如果看到這些APPS背后你可能不知道它的背后是什麼，但是這個背后可能有一筆百萬富翁、千萬富翁，可能他們用一年兩年的時間創造了一個價值。大家如果用你的手機看一個導航，用了一個大點評，你可能跑步用了一個軟件，購票用了一個軟件，銀行用一個軟件，掛號用一個軟件，找醫生用一個軟件，上課用一個軟件，你所有今天的生活都和你手機上的APPS生極大的關係，它正在成為一個很大的鴻溝，我覺得再過五年，任何一個人不會用手機上有一群組的APPS，一定是他生活帶來極大的不便。登機用APPS、銀行轉帳用APPS、到商店用APPS，所有生活娛樂都是APPS。一個人不會用它，一定要排隊要等待，你帶來許許多多生活上的成本，APPS今天正在成為一種銷售，也在成為一種經濟。我們悄然進入到了我們每一個月都要為這些東西付費的時代。我們過去有電費有水費，我們生活中過去有電話費，而今天我們突然有了新的品種叫流量費，還要打包，各種各樣的都是，都是這些東西給我們帶來的問題。而今天我們談到的創業的時候，可能大家沒有關注到中國一大批的年輕人就是在這個網上，就是通過APPS在複製他創業的行動，APPS成為入口，APPS在創造中層，中層背后成為互聯網時代新的藝術，而構造這個藝術的時候他創新，他要用各種各樣的方法。有的時候我們不能理解滴滴打車打車用我錢，為什麼我們用的軟件有的時候不付錢。我們問一下百度，百度收入有30%來自於醫療，可能大家不知道它和醫療有什麼關係，很多人有病用百度問一下，希望這個病怎麼來治，它生了一個入口，生了一種需求，而需求帶動了這個經濟。而在互聯網上，我們有的時候特別迷惑，為什麼我們做一個業務的時候看不到，我們看到APPS跟收入沒有關係，他怎麼生存？我們甚至不明白它為什麼創造這麼多的價值這麼大市場的價值還虧損。經常有人劉向東公司虧損他還買飛機，這就是這個時代極大的特點，掙錢不意味有錢，虧損不一定意味沒錢。我們看到這樣價值的時候，我們可以看到滴滴打車就是為了客戶不斷地投錢，另外今天的時代我們在互聯網環境下，商業環境發生巨大的變化，這是一個協同與合伙的時代。過去一個企業在創造它的商業價值的時候，創業者希望自己變成一個大股東，希望別人為他打工，而今天是一個充分合作的時代，你會發現在互聯網背后未來越來越多角色是合伙的，越來越多企業來自於可能他們有資本，但是他們有智慧、有想法，你的錢因為他而賺的。所以我們看到今天，我們過去看到的五百強，看到所有的大企業今天面對很大的挑戰就是我們忽略了民的力量，忽略了這些合伙時代企業創造價值的一個新的方式。在合伙的時代裏面我們看到合伙變得更為容易。我們特別容易構造一個虛擬的環境。北京幾個醫生自己創造了一個醫院，他們來自於不同醫院。我們看到今天籌、中包，很多人不在一個公司裏可以創造一個公司。虛擬組織在網絡這個大平台上成本越來越低、越來越有效率。我們看到靈活方式下人和人交往變得更加容易。而在這樣一種共享和合伙人的時代，捨得變成了一種文化，任何一個企業的創業者們如何和別人分享，如何知道把資本和智慧和社區和創新者的利益綁在一起，這個是我們今天看到互聯網的一種文化。互聯網上要相信你自己行，一定認為你自己不行。當你自己有一個東西的時候，你一定要認為不是因為我們才能夠成功，一定要學會分享。把別人變成你自己的，把你的變成別人的，這是一種能力。這樣一種時代裏面從控制變成合作，從合作過程中能夠獲得收益。我們每一個企業變成更多的個性化，一個大企業試圖用一種文化一種份額管理它變得越來越艱難。而創造是永遠不變的課題。我們在醫療方面我們構造了一個大的平台，通過我們的投資通過我們的技術通過我們的設備，我們希望與所有的醫生能夠共享，我們希望很多的醫生在我們的平台上能夠創造自己的醫院，用最低的成本從事他的醫療服務。商業模式在不斷地變化，一個很大的變化我們更多的社會行動、商業行動正在營造互聯網的空間。如果我們還認為把傳統的模式挪到互聯網上就是一種數字化的轉變，就是對互聯網的文化還沒有深刻地理解，互聯網是完全另外一個世界，它並不是一個簡單的把我們傳統的方式移到互聯網上。首先我們看到在互聯網上人性發生了很大的變化，一個人在下所擁有的個性或者是個人的表達的方式到互聯網上可能截然不一樣。你經常看到在互聯網上喋喋不休話的人可能在下根本就不了。互聯網上經常發牢騷底下是很好的合作者，不同行為互聯網模式上、組織者模式上，而在這種特別是當這種互聯網生問題的時候，我們會看到許許多多的現實的世界裏互聯網根本不能完全解決，這就是我們的O2O時代。互聯網永遠不會代替按摩師、理髮師，無論怎麼顛覆，這些都做不到，也顛覆不了那些像我們今天講的醫生他們所需要的服務，但是會顛覆他們所有的從事商業的一種行為。我們今天數字空間沒有邏輯，人才可以來自於全球，我們所有行為可以做商業化、全球化，任何一個企業過去商業化、全球化，現在越來越多的通過網絡在實施，互聯網一個根本的目標是去中介，直接互聯。我們今天發現互聯網正在創造越來越多的中介，去中介、在中介，這成為互聯網今天看到一種商業的新形態。如果我們看到攜程，大家訂酒店，它就是一個中介，是幫助我們找到更好酒店這樣的一個品牌。大點評本身就是一個中介一個入口，讓我們找到一個好的酒店，我們看到互聯網消耗一些事務的時候，也正在創造一些新的事務的開始。我們看到商業模式的變化，它在衝擊我們所有的行業。如果你認為互聯網不會對你的行業生影響的話，我相信你的事業離走到死亡可能距離不會太遠了。這不是你願不願意通過互聯網，是因為互聯網已經成為新消費文化，這是一代人未來基本的需求，沒有網絡他們不知道怎麼生活。如果你今天家裏有一個兩歲的孩子，他經常用手指滑動所有帶屏幕的東西，因為他認為那個東西是可以滑動的。所有看到的屏幕他都認為應該有滑鼠，沒有滑鼠他認為是不正常的。這一代人帶來對互聯網消費行為的變化是他從小就開始的。所以我們在這樣一種形式下我們要知道線上和下的融合，我們也知道免費已經成為常態，我們也知道更多賺錢是通過服務，通過第三方第四方第五方第八方，而不是通過你自己直接生。我們也知道未來任何的商業，任何的社會都會在互聯網上。如果你不那麼思考，你會失去你的客戶，因為這是他們對未來商業基本的認識。所以未來的時代免費是一定的，賺大錢要通過賺小錢來開始，或者通過免費來開始。品牌是一個基礎，社區和分享這是我們未來所有商業人員一個基本的認識。免費成為一種藝術，基本上我們要認為自己投資免費肯定是死路一條，但是我們會發現今天越來越多免費企業創造越來越多的價值。我們用百度不需要付錢，我們許許多多手機上的軟件都不需要付錢，但是他們都在茁壯地成長，而且他們的市值，他們創造的價值，他們創造的連接，正在給他們越來越多的機會。當我們用微信的時候，我們今天看到微信可以自己建立一個組織，自己可以辦公，協調你的團隊來用。我們突然看到它有質服，我們還看到它有一個微店，我們還看到它可以發紅包，我們還有沒看到是互聯網+。為什麼用+呢？因為后邊不清楚用+，清楚就列出來了。今后互聯網后面生的變化是用我們今天的體驗和認識還很難預見到的，數據正在變成財富，政府過去擁有的是我們的政策，擁有我們的土地資源，擁有我們的控制力，我相信未來未來政府擁有一個很大的財富是擁有公共數據，公共數據的開放創造一個更大的業，而我們今天這個時代對數據的創造已經成為一個主動製法的一個創造，我們每個人都是數據的創造者，大家帶手機創造了GPS數據，你每天從一個點到另外一個點創造了你行動數據，所有這些數據有極大創業的價值，未來你的穿戴，蘋果把你應用的數據放在手機上，知道你愛動不愛動，跑步不跑步。今天穿戴越來越便宜，數據生越來越容易，數據極大融合，金融數據、公安數據、平時消費數據、交通記錄的數據，這個會建立個人的信譽，創造一個大數據的平台。大數據並不以為這多，精準有效的數據正在成為一個價值的創造者。有的時候一個單一數據非常有價值，有的時候大量的數據沒有價值。關聯性和創造的價值，無論個人行為的分析和在醫療的分析上會有極大的價值。

從數據獲取的手段越來越容易感知，另外我們要看到計算，我們今天軟件所有的互聯網，互聯網變化應對什麼挑戰？我是軟件業巨大的機會，任何一個商業模式的變化，任何互聯網應用的生都靠軟件，商業模式最后數字化是軟件來完成的。我們今天看到的APPS就是一個軟件，這是一個軟件黃金的時期，也是軟件業巨大變革的時期。我們看到計算，我們看到軟件正在成為商業智能、人工智能，微時代軟件在免費、軟件在成為一個工具。我們還經歷了一個透明商業時代。一個暴利時代，通過別人不知道價格時代賣一個價格是不可能的。通過你信譽透明、服務質量的透明都會改變，特別是我們有大的評價、打分，所有都在改變我們今后商業的行為。

平民創業。互聯網就是一個大平台，今天創業是低成本低風險，所有的平台不要錢，大數據、存儲性、計算能力，可以最低的成本來獲得。所以這個時代要創業是風險極低的時代。各種各樣的平台正在使我們的創業者獲得更多的資源，他們通過一個小的改變或者我們叫做合作創新的時代，用一個很小的軟件和手機的結合、APPS的結合、平台的結合，其他資源的結合正在創造一個巨大的商業社會。商業變得更加娛樂。以后我們在做所有商業行為，如果沒有興趣就沒有未來。所有商業正在向玩具化轉變，微信除了聊天之外我們又發了紅包了。當你做任何一個東西的時候，要帶來樂趣。現在商業充滿了機遇，像打車。我們在商業社會裏面娛樂性的切入正在改變，改變商業表達的形式。今天的商業不僅僅是傳統講到的游戲，所有行業活動裏就是游戲，我們在網上購物充滿游戲的感覺，我們坐飛機擁有積分，積分換東西，換了東西在幹什麼，這些東西不斷地切入。

總結一下我們面對一個新的時代，這是一個社交的時代，一個大創新的平台，一個改變我們商業模式的平台，互相區分而又互相融合的一個時代。如何成為我們未來的競爭能力？當我們思考未來做一個企業如何在互聯網下生存的時候，結論是我們的機會越來越多，活的越來越不容易。因為我們這個平台越來越被大化被更多人共享，所有的好主意大家都想在一起了，今后創業成功變成意外，不成功是常態。所以我們要學習要努力。

謝謝！