【AI熱潮】攜程推出一系列新舉措,運用人工智能提升旅客服務

　　《經濟通通訊社18日專訊》攜程集團(09961)舉行人工智能驅動策略新聞發布會,宣布一系列升級服務,旨在通過以人工智能主導的能力和知識提升旅客服務。

　　AI升級的精選清單包括Trip.Trends、Trip.Best和Trip.Deals,旨在通過搜羅最新旅遊趨勢、價格和受歡迎的酒店、航班和景點的實時資訊,滿足用戶多樣化的需求和喜好。

　　攜程集團聯合創辦人及執行主席梁建章於發布會上表示,旅遊業是智慧型社會中重要的產業能滿足人們與身俱來探索的慾望。人工智能不能取代這種旅遊體驗,卻可以把旅遊體驗提升到更高層次。攜程集團將積極運用科技發展,以先進的AI技術服務改善旅遊過程及體驗。

　　攜程集團在疫情期間擴大了內容營銷,包括Trip.com上的Trip　Moments、直播,以及集團為供應商提供的升級行銷工具Star　Hub,以加強市場推廣能力。2022年,集團內容平台KOL數量按年增長47%,用戶生成內容也較上年增長33%。此外,每個用戶平均瀏覽的內容數量持續增加。(bi)