美業O2O成新風口 數億資金湧入燒錢擴張

陳姿羊

美容院內昂貴的護理套餐，美容師、理髮師不厭其煩的會員卡推薦，店內無聊的等位時間……這些你是否早已厭倦？

現在你有了新的選擇。“河狸家”、“小美到家”、“美上門”等上門美甲、美容甚至理髮這類“解放天下手藝人”的應用自2014年下半年開始興起。根據IT桔子統計數據，截至目前，已有超過80多款美業O2O應用面世。美業服務不再局限於實體店內消費。

一時間美業O2O成為資本熱捧的對象。曾李青、俞敏洪、IDG資本、經緯中國、紅杉資本等投資界大牛均參與其中。4月20日，網絡紅人鳳姐也宣佈投身於此，在投融界網站上公佈了自己美容O2O融資項目。

那麼，在國內一O2O創業的海洋中，在傳統美容院、美甲店、理髮店前后夾擊中，美業O2O會火了嗎？

上門美業價格

低於美容院

2014年6月，在O2O創業熱潮中，此前曾在騰訊“微生活”任職的80后青年李明博決定辭職下海，創辦了小鄰小裏科技(北京)有限公司。同年8月，李明博拿到了險峰華興600萬元天使投資，12月，公司基於LSB服務(定位服務)的O2O上門美容品“小美到家”正式上線。

李明博告訴《第一財經日報》記者，在經過對餐飲、KTV、家政、美容、外賣等O2O領域研究之后，李明博決定從上門美容入手。他坦言，之所以選擇美業O2O，是看到當時河狸家的發展，“我們發現之前團隊對這個領域的看法是可行的”。

目前小美到家品包括9大類20余項美容服務，能夠覆蓋北京六環內的大部分地區，今年四月底成都地區的服務也已經開始。

李明博告訴記者，目前在北京地區“小美到家”日均接單100多個，基本上以基礎面部美容為主，平均消費200元左右。“在使用同樣品的情況下，價格是北京美容院同種服務的三分之一。”

對於為何上門美容價格較低，李明博對記者算了一筆賬：“在傳統美容院中顧客消費的百分之六十會被美容院拿走，因為美容院需要硬件、規模化等成本，這些費用‘上門美容’就不需要。而且美容業內有句話是‘專業品是給渠道打工’，也就是專業品價格很大一部分被渠道拿走了，‘小美到家’是直接從廠家溝通，這個成本也省去了。”

不僅顧客美容成本降低，美業O2O也使得“手藝人”的薪水得到提高，李明博告訴記者，目前小美到家的美容師一個月工資為8000多元，而北京市美容師平均價格為五六千塊錢。而此前河狸家亦通過“解放天下手藝人”口號吸收了大量美容師，其創始人阿芙精油CEO雕爺(孟醒)曾表示河狸家不對美甲師訂單抽成。

逐漸地，美業O2O成為了一個新的風口。根據記者統計，目前美業O2O主要為美甲、美容美妝和美發三大類，其中美甲、美容美妝相關應用較多。

河狸家在這場熱潮中發展最為迅猛。2015年1月15日，河狸家對外宣佈其日客單量已突破7000單，訂單金額超過106萬元。同年2月，河狸家宣佈融到寬頻資本CBC和IDG資本的5000萬美元C輪投資。在此輪融資中，河狸家被風投機構給出3億美元的估值。李明博告訴記者，目前“小美到家”A輪融資已經洽談完畢。除此之外，嘟嘟美甲、美到家、白鷺美等也相繼完成了A輪融資。

前期需大量燒錢培育市場

像大多數創業項目一樣，在熱鬧背后，美業O2O是真的火，還是只是一場泡沫？

在2014年美業O2O融資達到一個高潮后，投資圈對美業O2O的態度開始趨於冷靜。今年，盡管領域內新型創業項目還在不斷增加，拿到天使融資的美業O2O項目卻較之前大幅減少。

“從天使融資來看，今年確實少很多。因為去年的項目做出來的少，一些撐到天使輪之后就‘死掉了’，美發O2O基本上全軍覆沒。”億歐網創始人、O2O分析師黃淵普告訴記者。

除了投資減少，一些美業O2O項目也相繼告停。2015年1月31日，上門美發應用“時尚貓”宣佈關閉，其創始人孫濤當時如是坦言：“在現在的O2O市場，只要模式走得通、有足夠的錢可以燒，那麼就可以繼續打這場仗。時尚貓在這場戰鬥中沒能拿到足夠的資金，所以選擇退出。”在美發O2O領域，除時尚貓，曾獲得曾李青投資的放心美、美秘、臭美造型等也都相繼宣佈關閉。

“項目存活率10%是正常的，是行業特性。因為市場早期是百花齊放，大家在不同地域互不幹擾，品類也不同。但當市場進入第二階段，資本進入之后會要求品進行地域、品類的擴張。這樣就會導致強者越來越強，弱者越來越弱。”黃淵普如是認為。

對此，黃淵普表示，美業O2O真正火起來還需要巨頭參與大量燒錢來培育市場。“美業O2O的前景還是非常可觀的，一是市場需求大，二是下痛點多，消費者對美容院、理髮店都有這樣那樣的不滿意。但O2O項目的共性就是服務標準化做不到，所以每擴張一個城市，每吸收一個手藝人，就需要配套設施的投入，這就造成了美業O2O無法快速擴張，爆發性不強。所以需要前期大量燒錢來進行市場培育，讓大接受。”

記者了解到，目前美團、大點評、58同城等已經開始在上門服務中介入美業O2O領域，58同城還於去年12月投資了上門美妝O2O項目“美到家”。“它們都有在做相關品，但是相對於餐飲、電影這種，美業這個領域撬動難度比較大，所以這些巨頭真正介入還需要一段時間。”一位不願透露姓名的業內人士告訴記者。

是否會顛覆傳統模式？

比達諮詢發布的《2014年Q4中國美業O2O發展報告》顯示，目前中國整個美業市場有上千億規模，其中，美容(包含整形)所占的市場規模比重最大，高達57.5%；美發行業次之，占比24.4%；美甲行業占比9.8%。

那麼，在美業O2O強勢來襲下，本來就頗受詬病的傳統美業形式會受到顛覆嗎？

對此黃淵普向記者分析，美業O2O與傳統門店存在兩種關係。第一種是通過線上把用戶圈起來和下商家進行資源配置；第二種是在線上吸引顧客，逐步取代下商家。“美業O2O會對行業資源配置進行優化從而催生底層變革。像之前大點評、美團這類團購業務對餐飲業的衝擊，不少店面倒閉了，但也催生出綠茶、外婆家這種新型的餐飲管理形式。”

“美業O2O是精細化管理，效率得到提高，而傳統門店注重的是強管理模式。目前美業O2O會與傳統門店來分這塊蛋糕，但今后雙方還是會有合作的可能，促進整個行業的變革。”李明博如是認為。

日化專家張兵武則表示現在談“顛覆”還為時尚早。“美容院有很多中高端的用戶，尤其是一些高端消費者每個月要花好幾萬元在美容院。她們重視的是整體體驗，不單單是價格因素。現在這些美業O2O項目可能針對的是對價格比較敏感的群體，只是傳統門店顧客中的一部分。”張兵武坦言，O2O實則是讓顧客通過網上的交流更多地回到下，讓線上服務於下，不能因為做O2O而犧牲了消費者的體驗。插圖/劉飛