科技巨頭開打AI大戰  微軟ChatGPT、谷歌Bard誰勝出？

撰文：游季婕

廣告是近年來軟體市場中最有利可圖的業務，過去幾十年中 Google（亦稱谷歌）幾乎獨占了整個市場，靠著低成本、高獲利的商業模式壯大自己的規模，但這個領域正在發生轉變。

微軟（Microsoft，美股代號 MSFT）所大力投資和緊密合作的 OpenAI，於去（2022）年 12 月發布利用大型語言模型（Large Language Model，LLM）所建置的對話式聊天機器人—ChatGPT，強大的功能迅速吸引到全世界的目光，成為史上最快擁有 1 億個使用者的軟體服務，隨後微軟也宣布 ChatGPT 將整合到其搜尋引擎 Bing 和其他產品中。

雖然 Google 也在微軟發布會隔天推出自己的聊天機器人 Bard，但 Bard 卻在發布會上答錯問題，使其母公司字母（Alphabet，美股代號 GOOG、GOOGL）股價當天重挫 7%。其實大家也都知道，不管是 Bard 還是 ChatGPT 出錯率都很高，這場發布會之所以被視為 Google 的一大災難，主因還是推出的產品和 ChatGPT 大同小異，甚至無法提供大眾使用，也沒有宣布任何後續商業用途。

現階段 Google 完勝微軟  ChatGPT 恐翻轉現狀

不過，投資人也不該因為谷歌的一次失誤就對他們徹底失望，畢竟谷歌在這領域努力耕耘很久，成果其實不輸 OpenAI。從網路搜尋資訊的 3 大性質來看，Google 的優勢明顯易見。說明如下：

1. 導航性（Navigational）：將使用者快速導向正確、特定的網頁，例如搜尋「蘋果」，會直接出現蘋果官網。在 ChatGPT 上搜尋相同關鍵字，只會得到介紹這間公司的文字。

2. 信息性（Informational）：提供即時有用的資訊，例如搜尋「今天天氣」，會出現今天每小時的氣溫、降雨機率等，而目前 ChatGPT 基本上無法回答即時性的問題。

3. 交易性（Transactional）：提供所需商品服務的交易網站，例如搜尋「iPhone 14」，會出現各個交易平台上的價錢，能初步輕鬆比價並點選連結進入購買。但若和 ChatGPT 說想要購買 iPhone，他只有辦法給出官網連結，若進一步要求某個平台的購買網站，則會得到無法使用的連結。

營收多元化 不怕高成本  Edge 成 Bing 有力後盾

不過，微軟本身仍具 2 大優勢：

1. 微軟有本錢，可承受模型高昂的成本：訓練大型語言模型的成本非常高，根據半導體研究顧問公司 SemiAnalysis 預估，傳統搜尋中每筆資料成本約 1.06 美分，而 ChatGPT 為 1.42 美分，成本增加了 34%，這也是為什麼 Google 對推出相關服務有所遲疑。

字母公司高達 56% 的營收來自搜尋廣告，未來若搜尋引擎市占率減少，勢必會對該公司造成一定程度的影響。而微軟營收來源則非常多元，這提供承擔高成本模型的本錢，也是他們在這場 AI 大戰中最大的優勢。

2. Edge 快速成長，替 Bing 創造機會：網路流量分析公司 StatCounter 估計，Google 搜尋引擎在電腦上的市占率為 84%，Bing 則為 8% ，不過微軟於 2020 年 1 月 15 日推出瀏覽器 Edge，在過去 3 年間，市占率從 0% 成長到 11%。 

Edge 的許多功能倍受使用者喜愛，其中比起 Google Chrome 最大的優勢就是記憶體使用的優化，在瀏覽網頁時更加順暢， 這可能使想嘗試 Bing 的使用者有理由在新鮮期過後仍留在 Edge，加上 Edge 市占率的優勢也有機會轉換至 Bing。

AI 搜尋大戰仍處早期  誰是大贏家變數高

雖然目前 ChatGPT 的出現讓整個世界都感到興奮，但 OpenAI 共同創辦人山姆 ‧ 科曼（Sam Altman）曾表示，ChatGPT 的應用和發展仍在非常早期的階段，他希望藉由推出還有很多缺點的模型，讓大家看到目前成果，並參與他的發展，反倒不希望突然一個很厲害的 AI 模型出現在世界上。這背後的原因也和 OpenAI 的理念相符——促進和發展友好的人工智慧，使全人類整體受益。

整體而言，微軟在搜尋廣告中走出了非常重要的一步，帶來一個足以撼動整個市場的轉變，但現在還很難知道 Google 後續是否能很好地應對，就這次發布會來說，Google 搞砸了和市場好好溝通的機會，因為搜尋廣告業務對他們來說極其重要，若無法給出具有說服力的策略，短期之內股價恐怕會缺少向上的動能。

最後提醒投資人，ChatGPT 短期內可能會成為市場上資金追捧的題材，當看到有公司進行相關投資時，不應一味認為是趨勢就去投資，還是需冷靜評估。

來源：《Money 錢》186 期

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