〈專訪〉DHL執行長：看好亞太區電商發展 深耕在台業務

德國郵政DHL集團全球執行長安澎。(鉅亨網記者王莞甯攝)

(Frank Appel)來台視察業務，接受鉅亨網專訪時表示，數年內除了將在台持續投資約1000-2000萬歐元，以深耕在台業務，也高度看好亞洲區內長期成長，即便市場一般預期美國升息會衝擊到新興國家，但安澎認為東協國家絕對會維持「世界生產的工廠」地位，成長商機不斷。

DHL是首家在台設立據點的國際快遞公司，DHL Express台灣今年起更已成為首家可從高雄國際機場直接出口的快遞公司。安澎表示，不僅和台灣經濟同步成長，也支持著中小企業，看好台灣是一個具吸引力的亞洲市場，在未來數年內，將持續擴充倉儲和服務據點，預計投資台灣經費約1000-2000萬歐元。

台灣經濟面臨4大挑戰 尤須積極留住人才

安澎認為，台灣具有3大優勢，包括地處在亞太地區的樞鈕位置、基礎建設完善且經濟成長表現穩定，只是，他指出，台灣持續發展有4大挑戰，須洽簽自由貿易協定、有效吸引並留住人才、針對衰退中的高科技產業如PC、NB和智慧型手機等推動科技創新，或是積極發展智慧眼鏡、生物科技和3D列印等，同時，還要多角化經營提供更低成本房產、倉儲裝卸和運輸等服務。

除了看好台灣市場，安澎表示高度看好亞洲市場發展將可帶動龐大物流商機。他指出，包括中國、印度、日本、韓國、泰國、新加坡和香港等地，都是具有高成長實力的市場，同時，東協國家如馬來西亞、印尼和越南也相當具有潛力，因此，即便美國升息，東協國家仍會是世界工廠，不至於受到利率調升的衝擊，DHL集團勢必會持續投資。

另一方面，安澎指出，電子商務革命才剛剛開始，亞洲有一些國家發展得非常好、有些才剛起步、有的亞洲新興國家還只是以雜貨店交易，為了因應不同市場的需求，推出不同的服務，其中最高科技的是推出無人機的創新服務。例如，去年9月DHL啟用無人飛機載運藥品到德國北部偏遠的伊斯特島(Juist)，創使用無人機運送商品給顧客的首例。

他強調，儘管現在很難想像的到5年後電商市場會是什麼樣的狀況，但整個集團絕對會以創新來推適合的替代產品和服務。

DHL致力提供全球客戶一致的服務品質 以本地人才搶攻在地市場

在大亞洲市場，DHL要面臨本土業者、外商同業的強大競爭，但安澎相當有信心指出，「DHL可做到全世界客戶都要得到一致的服務品質，這是本土業者相對難以做到的，同時，我們不會從德國派經營團隊駐外，反而是直接從本地選取人才」，更能和當地需求接軌。

安澎表示，目前DHL沒有其他大型併購計畫，但不排除持續有小規模、地區性的整併。

DHL目前在台有11個服務據點、1座桃園機場運務中心，超過5000個7-ELEVEN便利商店通路和全台650個郵局據點，另有2架專機運用於DHL航空網路，在台員工人數近1000人。

DHL去年全球集團營收達566億歐元，其中，快遞業務營收共125億歐元，亞太地區占比為36%，全球貨運承攬營收共109億歐元，亞太地區占比37%，供應鏈營收共147億歐元，亞太地區占12%。