〈書摘〉新世界:接軌‧ 躍升‧ 回顧‧ 商道

※來源:布克文化

1. 接軌

回想起來,1998 年該是簡廷在的事業走向國際的開始。

那時他和澳洲的設計團隊聯手打造了花蓮海洋公園,這也是臺灣有史以來最大的海洋主題公園。

在工程完工的慶功酒會上,他向團隊所有人說了一句話,在今天聽起來像某種宣告,也像是對工程成果品質充滿信心的預言。「工程雖然結束了,但是我們的人生正要開始。」簡廷在跟當時合作的澳洲夥伴和同仁說,這個合作不是結束,而是開始。四年多之後,2002 年簡廷在接到來自澳洲的電話。那位接下澳門漁人碼頭工程的外國朋友問他有沒有興趣合作?對方說,透過那位曾經和簡廷在合作花蓮海洋公園的朋友介紹,知道他所打造的主題樂園很專業。

巧的是,那時簡廷在剛買下珠海工廠土地尚未興建,公司預定地正緊鄰澳門,車程三十分鐘可達,於是就約在珠海見面洽談,雙方也立刻談定合作。接到這個案子之後,國際大客戶開始一個接著一個找上門來。澳門漁人碼頭的工程完成後,豪門再度讓世界驚豔,也為公司帶來許多客戶,開啟全球事業格局。

豪門公司陸續打造了澳門威尼斯人、新加坡環球影城、香港海洋公園二期、香港迪士尼樂園、美國加州迪士尼樂園、長隆海洋王國、臺灣奇美博物館、衛武營國家藝術中心⋯⋯等主題樂園,在這些作品裡,簡廷在和豪門也跟著客戶的高度與速度一同成長。

和最頂尖的客戶合作,才能成為最頂尖的品牌,簡廷在回顧和這些國際級客戶合作的經驗,歸納出三個心得:

一、策略思考

頂尖客戶的要求都很高,但是這樣的客戶要爭取的人很多,一旦合作,對公司的實力和品牌都能加分。簡廷在特別重視與國際頂尖客戶合作的機會,甚至把這些案子視為品牌行銷的投資。

二、口碑行銷

一旦和客戶簽約之後,就要試著忘記成本,以打造藝術作品的心態去工作,做不好就全部打掉重做。即使客戶都說滿意了,仍然要堅持修改出最完美的作品,這樣追求完美的執著,也贏得了客戶的尊敬,甚至主動為他宣傳,公司的形象與口碑,也成了豪門最珍貴的資產。

三、堅持專業

瞭解自己的獨特性和專業價值,由於豪門的作品相當特別,融合了設計美學、建築力學、材料科學與循環經濟,和一般的建築業大大不同。這樣的專業已成為世界先進國家的主流,除了主題樂園,許多高樓建築也都採用同樣的工法。所以要很仔細的和客戶溝通,讓客戶瞭解這樣專業的價值。

簡廷在的專業,總是展現在工作態度上。

2004 年接下澳門威尼斯人的合作案之後,在動工之前,他和豪門同仁飛往美國拉斯維加斯的威尼斯人飯店考察。連續五天拚命工作,每天睡不到三個小時,拍了五萬多張照片,等於用眼睛把整座威尼斯人記憶了下來。

回到工作現場後,他再用這五萬多張照片組合出每一個細節,為澳門設計出另一座威尼斯人。完工的時候,客戶看到精準完美的成果,除了滿意更是讚嘆說,比原版的威尼斯人更精緻。2007 年,威尼斯人正式營運,第一天就吸引了超過八萬人入場。

「我們之所以能捍衛威尼斯人的品牌價值,完全是因為專業和用心。永遠給客戶超乎預期的高品質,一直是豪門的信念。」簡廷在說,一切的美好都不是奇蹟,有血汗投入才有歡笑收穫。

威尼斯人的一磚一瓦,都是先在珠海工廠雕塑,經過檢驗和測試完成之後,才用拖板車運到澳門組裝。這樣的工作方式讓成本提高許多,卻也呈現了最高的品質。

澳門威尼斯人讓豪門成就了一座里程碑,也拿到更多的合作機會,更高速的成長。往後的十年,打造了香港迪士尼、香港海洋公園,也在新加坡建了環球影城,甚至遠在加州迪士尼都有豪門的作品。這些成績,也鋪陳出更大格局的事業機會,為豪門打造上海迪士尼譜下前奏曲。

本文摘自:《與迪士尼同行:簡廷在的三意與十力》
https://www.books.com.tw/products/0010882943
作者:簡廷在、吳仁麟
出版日期:2021 年 2 月
出版:布克文化 https://sbooker.pse.is/3c4hx4 


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