〈書摘〉新世界：接軌‧ 躍升‧ 回顧‧ 商道

1. 接軌

回想起來，1998 年該是簡廷在的事業走向國際的開始。

那時他和澳洲的設計團隊聯手打造了花蓮海洋公園，這也是臺灣有史以來最大的海洋主題公園。

在工程完工的慶功酒會上，他向團隊所有人說了一句話，在今天聽起來像某種宣告，也像是對工程成果品質充滿信心的預言。「工程雖然結束了，但是我們的人生正要開始。」簡廷在跟當時合作的澳洲夥伴和同仁說，這個合作不是結束，而是開始。四年多之後，2002 年簡廷在接到來自澳洲的電話。那位接下澳門漁人碼頭工程的外國朋友問他有沒有興趣合作？對方說，透過那位曾經和簡廷在合作花蓮海洋公園的朋友介紹，知道他所打造的主題樂園很專業。

巧的是，那時簡廷在剛買下珠海工廠土地尚未興建，公司預定地正緊鄰澳門，車程三十分鐘可達，於是就約在珠海見面洽談，雙方也立刻談定合作。接到這個案子之後，國際大客戶開始一個接著一個找上門來。澳門漁人碼頭的工程完成後，豪門再度讓世界驚豔，也為公司帶來許多客戶，開啟全球事業格局。

豪門公司陸續打造了澳門威尼斯人、新加坡環球影城、香港海洋公園二期、香港迪士尼樂園、美國加州迪士尼樂園、長隆海洋王國、臺灣奇美博物館、衛武營國家藝術中心⋯⋯等主題樂園，在這些作品裡，簡廷在和豪門也跟著客戶的高度與速度一同成長。

和最頂尖的客戶合作，才能成為最頂尖的品牌，簡廷在回顧和這些國際級客戶合作的經驗，歸納出三個心得：

一、策略思考

頂尖客戶的要求都很高，但是這樣的客戶要爭取的人很多，一旦合作，對公司的實力和品牌都能加分。簡廷在特別重視與國際頂尖客戶合作的機會，甚至把這些案子視為品牌行銷的投資。

二、口碑行銷

一旦和客戶簽約之後，就要試著忘記成本，以打造藝術作品的心態去工作，做不好就全部打掉重做。即使客戶都說滿意了，仍然要堅持修改出最完美的作品，這樣追求完美的執著，也贏得了客戶的尊敬，甚至主動為他宣傳，公司的形象與口碑，也成了豪門最珍貴的資產。

三、堅持專業

瞭解自己的獨特性和專業價值，由於豪門的作品相當特別，融合了設計美學、建築力學、材料科學與循環經濟，和一般的建築業大大不同。這樣的專業已成為世界先進國家的主流，除了主題樂園，許多高樓建築也都採用同樣的工法。所以要很仔細的和客戶溝通，讓客戶瞭解這樣專業的價值。

簡廷在的專業，總是展現在工作態度上。

2004 年接下澳門威尼斯人的合作案之後，在動工之前，他和豪門同仁飛往美國拉斯維加斯的威尼斯人飯店考察。連續五天拚命工作，每天睡不到三個小時，拍了五萬多張照片，等於用眼睛把整座威尼斯人記憶了下來。

回到工作現場後，他再用這五萬多張照片組合出每一個細節，為澳門設計出另一座威尼斯人。完工的時候，客戶看到精準完美的成果，除了滿意更是讚嘆說，比原版的威尼斯人更精緻。2007 年，威尼斯人正式營運，第一天就吸引了超過八萬人入場。

「我們之所以能捍衛威尼斯人的品牌價值，完全是因為專業和用心。永遠給客戶超乎預期的高品質，一直是豪門的信念。」簡廷在說，一切的美好都不是奇蹟，有血汗投入才有歡笑收穫。

威尼斯人的一磚一瓦，都是先在珠海工廠雕塑，經過檢驗和測試完成之後，才用拖板車運到澳門組裝。這樣的工作方式讓成本提高許多，卻也呈現了最高的品質。

澳門威尼斯人讓豪門成就了一座里程碑，也拿到更多的合作機會，更高速的成長。往後的十年，打造了香港迪士尼、香港海洋公園，也在新加坡建了環球影城，甚至遠在加州迪士尼都有豪門的作品。這些成績，也鋪陳出更大格局的事業機會，為豪門打造上海迪士尼譜下前奏曲。

本文摘自：《與迪士尼同行：簡廷在的三意與十力》
https://www.books.com.tw/products/0010882943
作者：簡廷在、吳仁麟
出版日期：2021 年 2 月
出版：布克文化 https://sbooker.pse.is/3c4hx4