〈觀察〉年輕員工低報到率、高離職率 成銀行發展金融科技隱憂

金融研訓院院長黃崇哲。(鉅亨網資料照)
金融研訓院院長黃崇哲。(鉅亨網資料照)

金融業近年在全員行銷、業績掛帥等風氣助長下,人員流動率飆高,尤其是公股銀行,30 歲以下的年輕員工離職率更高,員工高齡化已成公股銀的代名詞,在 Fintech 趨勢下銀行應重新檢視人力配置做有效運用,降低人力頻繁流動率,才能強化市場競爭力,迎戰市場變化。

金融業因穩定、薪酬待遇佳,過去常被稱為「金飯碗」,但在業績壓力驅使下,逼得員工為求業績達標,還得自掏腰包買基金、保險,在起薪偏低、業績壓力大的環境下,讓年輕員工萌生退意,以公股銀行來說,30 歲以下員工離職率幾乎都在 3~4 成以上。

過去景氣好、全員行銷風氣尚未盛行時,公股銀行挾著工作環境穩定優勢,幾乎是有志投身金融業求職者首選,過去銀行一年一度的人才招募,幾乎報名大爆滿,考生為了提高勝算,也常是一家一家趕場考試,為的就是能晉身成為公股銀的一員。

隨著金融營業環境改變,行銷壓力日與俱增,讓銀行業近年來徵才出現頻繁招募、低報到率與高離職率等三大現象,根據研訓院統計, 今年 8 家公股行庫共辦理 14 次招考,但報考人數已從往年動輒破萬驟降至 1000 人上下,為了填補人力缺口,公股銀行一年兩招、三招更是家常便飯的事。

對此,受公股銀委託協助徵才相關作業的金融研訓院感受最為深刻,金融研訓院 10 年前曾經提議,比照聯考、學測的方式,將基礎必考學科按照職缺所需、常見的科目整合統一舉行考試,但遭銀行以無此必要予以婉拒。

隨著銀行業離職率攀升,銀行每年多次招募耗費時間與成本,讓銀行業也開始思索如何用更有效率的方式招募合適的人才,這也讓「金融基測 FIT」應運而生,希望透過基礎測驗第一關,幫考生、銀行找到更合適的公司 / 人才。

公股銀行主管私下坦言,近年來不只理專與行員人力需求短缺,就連資訊、法遵等人才也是市場競相爭搶的對象,但經常出現員工入行後發現與想像的不同,或是其他行業待遇薪酬更高,導致員工離職率高,自然也不利銀行競爭力與金融科技發展。


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