優步公號被封 騰訊拒敵門外？

本報記者紀佳鵬北京報導

近日，中國優步（Uber）對外表示，該公司旗下多個城市的微信公號遭集體永久封號，涉及上海、廣州等十余個城市。

對於這一風波，12月5日，微信方面表示，年底臨近，微信公平台連續接到用戶舉報，反映部分公賬號存在惡意營銷、誘導分享，以及借助收集用戶信息牟利的行為；微信公平台對此類賬號進行了專項清理和整治，對此類賬號陸續進行了封號等不同程度的處。

不過，中國優步相關負責人對21世紀經濟報導記者表示，優步的公號一直嚴格遵守平台規範，不存在任何違法以及違規行為。而外界猜測，由於騰訊是優步競爭對手滴滴出行的股東，微信平台封殺優步的公號是對滴滴的偏袒。

不過，12月7日，馬化騰針對優步公號被封號一事給出了回應：“確實違規營銷被處，之后分散多賬號試圖繞過；互聯網交通公號具備較大群體性交通煽動能力，業務主體較大時按平台管理規則需提交全國性經營ICP許可，否則一旦出事平台需承擔責任。年底會統一加強整治，滴滴違規一樣處理，過去滴滴違規營銷及紅包也一樣數次被處限制轉發。”

而微信團隊也在12月7日做出新的回應。微信團隊表示，根據國家法律法規，對於關係到用戶生命財安全的行業，如金融、醫療、藥品和交通等，需要獲得特別的行政許可才可以開展經營。“公平台要求公賬號在具備相應資質的前提下方可向用戶依法提供有關服務。目前，平台正陸續對相關不合規的賬號進行封停處理，如運營方具備相關證照及資質證明，可通過申訴渠道向平台提交申請恢復賬號使用。”微信方面稱。

可見，對比12月5日的回應，微信團隊后來的答覆將側重點從惡意營銷與誘導分享轉至了“優步沒有提供ICP許可證”。

而就在馬化騰對外表示“平台會一視同仁”之后，當天下午，微信方面也公佈，截至目前，平台的確對168個Uber相關服務賬號以及136個滴滴相關服務賬號進行了清理，並表示，清理優步和滴滴的相關不合規定的公號，沒有時間先后。“優步一直沒有提供ICP牌照，而滴滴是部分沒有提供牌照。”微信方面對21世紀經濟報導記者。

其實，微信與優步之間目前糾結於一個論點，即牌照問題。微信方面對21世紀經濟報導記者表示，優步諸多賬號沒有提供ICP牌照，微信公平台的規則中明確有“遵守相關法律法規”，ICP牌照屬於其中之一；而優步方面給21世紀經濟報導記者提供了其“增值電信業務經營許可證”，並表示，微信公平台的規則中，並沒有明確提及需要提供ICP牌照。

而這次風波的最后，優步與微信方面雙方表示加強溝通，找出解決優步公號被批量封停的問題。微信方面表示，目前微信有1000萬公號，隨平台上公號數量增多，運營管理通知上會進一步完善。

事實上，這不是優步第一次被微信封殺。今年3月底，“Uber中國”、“Uber招聘”和優步在北京、上海、廣州等9個城市20多個服務型平台公號被封，被封的理由都是“違反微信‘涉嫌誘導分享’條例”；今年7月，騰訊對“微信公號不顯示Uber內容”一事做出回應稱，品部門反映是因“系統抖動”導致誤攔，目前已在逐步恢復中。

這次優步和微信的風波，難免讓外界聯想到2014年年底，滴滴打車和快的打車的補貼大漲酣戰正烈的時候，微信朋友圈封殺快的打車的“打車紅包”。當然，騰訊方面稱，快的打車的行為可能涉及“誘導分享”。但騰訊在當時並沒有封殺滴滴打車的打車紅包，而快的打車則借道支付寶。2015年2月，滴滴合併快的，最終才打破這一僵局。

業內人士表示，雖然本次風波暫時消停，但微信是否能堅持履行中立、公開的平台規則，仍值得觀察。

（編輯：黃鍇，如有意見建議請聯繫：huangk@@21jingji.com）