Salesforce與阿里巴巴建立合作關係 搶佔亞洲市場

Salesforce與阿里巴巴建立合作關係 搶佔亞洲市場(圖片:AFP)
Salesforce與阿里巴巴建立合作關係 搶佔亞洲市場(圖片:AFP)

外電報導,全球最大 CRM 軟體服務供應商 Salesforce(CRM-US) 宣布,將與中國科技巨頭阿里巴巴 (BABA-US) 合作,向大中華區客戶開放 CRM 平台提供各項服務,搶佔亞洲市場。

Salesforce 在聲明中指出,阿里巴巴將成為 Salesforce 在中國大陸、香港、澳門和台灣地區企業客戶的獨家供應商,阿里巴巴也將會只銷售 Salesforce 的企業 CRM 軟體。在未來,Salesforce 的銷售雲、服務雲、商業雲及 Salesforce 平台都將整合至阿里雲,成為一站式服務平台,以提供更佳的本地化方案。

在這個合作夥伴關係當中, Salesforce 的服務平台將填補阿里巴巴雲端產品中的空缺,而 Salesforce 也將通過與阿里巴巴的合作在中國獲得銷售渠道。

阿里巴巴雲端智能副總裁 Ken Shen 表示:「阿里巴巴的雲端基礎架構和數據平台將幫助 Salesforce 提供本地化解決方案,更好地為跨國客戶提供服務。」

阿里巴巴發言人表示:「合作夥伴關係確保在大中華區運營的 Salesforce 客戶可以獨家訪問阿里巴巴雲本地託管的 Salesforce 版本,他們了解當地的業務,文化和法規。」

Salesforce 則在聲明中表示 :「越來越多的跨國客戶要求我們支持他們在世界各地開展業務。這就是為什麼 Salesforce 的今天宣布與阿里巴巴建立戰略合作夥伴關係的原因。」

在截至 4 月 30 日的三個月中,Salesforce 僅有約 10% 的營收來自亞洲地區,而歐洲地區為 20%,美洲為地區 70%。

另一方面,根據 Gartner 的數據顯示, Salesforce 在 2018 年在全球 CRM 市場的市占率為 19.5%,其次是 SAP 市佔率 8.3%,Oracle 市佔率 5.5%,Adobe 市佔率 5.1%。五大 CRM 軟體供應商在 2018 年佔整體市場的 40% 以上。


延伸閱讀

留言載入中...