網飛讓組織架構自由

藍傑．古拉地 Ranjay Gulati

大多數領導人把員工自由和營運控管，看成拔河比賽。所以他們往往專注在規範勞工的行為，常常在不知不覺中抑制參與、創新和績效。但本文作者主張，自由和控制不是零和遊戲。領導人可以讓人們清楚了解組織的目的、優先任務和原則，也就是在一個激勵型框架內讓員工享有自由，自行做出符合公司最佳利益的決定。

換句話說，提供指導方針並不代表扼殺了自由，只要它們設計完善和實施得當，就可為組織嘗試發展的方向，提供正向積極的助力。

古拉地以各種不同的公司為例，包括網飛、阿拉斯加航空和華比帕克，展示在不同的情況下自由如何運作。一個一致的框架，可以讓員工更深入了解業務，進而在各個層面提升績效，包括投入程度、品質、創意和顧客服務。

來源：《哈佛商業評論》 2018 年 5 月

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