倍適得熄燈專家：迎戰電商的關鍵是他

3C 通路商倍適得確定熄燈，傳統零售商面對網購等電子商務興起的威脅再度受到重視。專家指出，零售業應重新思考自己存在的價值，認清零售業就是服務業，必須以消費者的需要出發，增加店頭服務種類才能迎戰電商。至於只想著導入科技跟進網購均為枝微末節，無法擺脫滅亡命運。

倍適得在全盛時期曾經有多達 30 家店面，直到清算前一刻，全台只剩下 17 家店。根據母公司憶聲電子發布的重大訊息指出，「最近幾年，電商崛起，經營環境丕變，經濟規模不足的實體通路，經營上相當辛苦，倍適得董事會決議解散清算」。這段聲明，直接點出是不敵電商競爭落得關門命運。

商業發展研究院商科所副所長戴凡真預言，倍適得不會是最後一家收攤的家電通路業者， 3C 家電也不會是最後一個因電商而倒閉的業態。

戴凡真強調，目前國內實體零售業面對電商威脅的因應之道大多只是趕緊跟進，架設購物網站或 APP ，希望透過科技導入作最後一搏。不過他認為，零售業的本質就是服務業，因此零售業的價值不在商品而是「服務」，業者必須重新省思並詮釋自己的價值，才有可能扭轉劣勢。

他舉例，消費者購買大尺寸電視規畫家庭劇院，家電業者不應再沿襲強力推銷規格或價格的老辦法，因為這些資料購物網站上更為齊全，而是要思考消費者的背後需要是想藉此團聚家人或提升娛樂品質，因此，必須專注諮詢、安裝等服務品質，甚至將大家電銷售與居家裝潢連動，結合室內設計、居家安全等服務，才能展現實體店面的價值，讓消費者必須離開網路走進店鋪。

戴凡真也提醒實體業者，不要想透過「體驗經濟」翻轉困境，因為國內外多得是去店面體驗後回網路下單的消費者。

『新聞來源／NOWnews http://www.nownews.com/』