有效決策的六大做法

佛里克．威爾繆倫 Freek Vermeulen

尼洛．席瓦納桑 Niro Sivanathan

多不合理，這在管理學稱為「承諾升級」。

針對原為產業龍頭公司的衰敗，進行的一些個案研究中，承諾升級幾乎都扮演重要的角色。

英國音樂公司 HMV 的故事就是典型案例，該公司常務董事曾把可下載音樂貶為「只不過是一時潮流」。

導致承諾升級的原因，來自一些相互助長的偏誤，包括：成本謬誤、規避損失、掌控的幻覺、偏好把事做完、多數不知情、個人認同。

作者提出有助於抑制這些偏誤的六項做法：

（1）設定決策法則、（2）注意投票規則、（3）保護持異議的人、（4）公開考慮替代方案、（5）倡導者與決策者分離、（6）預先強化後悔感。

執著既有策略的決策者，容易忽略公司眼前危機的警訊，而上述這些做法，可鼓勵各階層經理人決策時更為客觀。

來源：《哈佛商業評論》 2017 年 12 月

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