雙11真好騙 消保處已接獲8件網購詐騙檢舉案
※來源:NOWnews

1111是購物日,也是詐騙集團的生意好日子。(AFP)
1111是購物日,也是詐騙集團的生意好日子。(AFP)

雙 11 網購業績大爆發,多家國內電商平台單日營業額均創下歷史新高。不過行政院消保處提醒,雙 11 購物節後是詐騙案高峰,經查近 4 天已接獲 8 件詐騙檢舉案,常見手法包括賣家電話要求退款、二手交易方式出清存貨以及中獎短訊詐騙等。消保處指出,消費者一旦發現已受騙上當,可立即撥打 165 反詐騙專線,並聯繫發卡銀行止付降低損失。

今 (2017) 年雙 11 購物節剛好遇上周末,買氣大噴發,包括 Yahoo 奇摩、 momo 購物網等國內電商平台單日營業額均寫下歷史紀錄。不過,隨銷售量增加,消費爭議可能也跟著攀升。

行政院消保處指出,自 11 月 10 日至 13 日,4 天已接獲 8 件網路購物詐騙檢舉案、5 件消費爭議申訴案,呈現詐騙案高於申訴案現象。

消保處提醒,近年來國人於大陸購物網站消費的密集度及金額急遽增高,相關詐騙案件也呈上升趨勢,雙 11 後更是詐騙高峰期,最常見的詐騙方式有 3 種,消費者必須提高警覺,包括:

(一)賣家電話要求退款:「賣家」會來電表示,「您的網購交易存在異常或無法發貨,需要進行退款或解除交易異常」。此時需特別警覺,因為一旦打開網頁進行操作,可能發生資金帳號或網銀資金被盜的風險。

(二)二手交易方式出清存貨:在雙 11 後的 1 周內,二手交易詐騙會在各種網站或二手交易網站謊稱雙 11 搶購的便宜貨,要以加價、同價、甚至低價轉讓商品。

(三)中獎短訊詐騙:雙 11 後的半個月至 1 個月期間,中獎短訊的詐騙持續頻繁。

消保處統計,去年 11 月至 12 月,全國各縣市受理的網購爭議案件共 278 件,以退貨爭議最多,達 3 成 5,其中,因商品與訂購不符而退貨的比例最高,近 4 成,消費者懷疑被詐騙的也有 2 成。


▲消保處指出,雙 11 購物節後,消費爭議案件多明顯攀高。(圖/取自消保處官網)

消保處指出,在境外購物網站消費出現紛爭,處理難度較高,只能透過平台的線上檢舉管道檢舉無良賣家,因此提醒消費者,下單前務必做足功課,包括避免衝動型購物,先確定商品價格真的便宜再下手,並了解賣家歷史評價,對於要求私下聯繫的賣家也要提高警覺。

而如果確定受騙,消費者可同步撥打 165 反詐騙電話,並通知刷卡銀行以爭議款認定,止付該筆款項,盡量減少損失。

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