未來領導者報告：擁有軟實力才能引領變革

作者 / 楊竣傑 

領導力是職場中最令人希望培養的能力，但要成為好的領導者談何容易？未來領導者究竟該具備哪些能力？

藝珂集團（Adecco）發布〈未來的領導者〉（Leaders of the future）報告，訪問全球 4,095 名 18～40 歲的受訪者，調查優秀領導者所需的特質、角色與技能，結果顯示，團隊合作、人際關係、溝通能力等「軟實力」，比職場技能或學歷等「硬實力」更重要（圖表 1）。

藝珂集團亞太區市場策略與研究專家基尚．戈揚（Kishan Golyan）分析，千禧世代不只為了錢工作，更要尋找人生意義，因此領導者必須能對年輕員工分享理念及目標，不能只要求他們做事，「在數位時代，有效傳遞想法、面對面溝通，反而更重要，」戈揚表示。

跨部門團隊合作更重要

調查指出，「團隊合作與關係管理」更被視為領導者最重要的本事（圖表 2）。戈揚解釋，工作本質在科技浪潮下改變，無論任何行業都得跟資訊科技結合，跨部門合作日趨重要。

在以往，團隊合作只是「最好有」（good to have）；到了今日，卻變成「必須有」（must have）。

戈揚建議，最好從求學時就試著當團隊領導者，開始加強軟實力；企業也可藉由內部訓練協助員工，多與其他人溝通，試著和不同部門的同事相處、傳達理念，有意識地練習。

戈揚提醒，真正出色的領導者需同時擁有優秀的軟、硬實力。報告指出，「策略與規劃力」及「管理技能」仍然是名列前兩名的硬實力（圖表 3）。

「科技正在改寫許多產業。例如，計程車業被 Uber 影響、旅宿業被 Airbnb 影響、零售業被 Amazon 影響，很多行業都在這 5～10 年發生翻天覆地的變遷。領導者必須有制定策略和規劃的能力帶領公司應變，並持續發展，」戈揚說。報告中指出，近 5 成受訪者認為「創新／產品創造」是未來領導者最憂心的項目。很多人擔心既有工作被機器人取代，企業更需要創新及開發新動能，打破舊有框架，才能走出新局面（圖表 4）。

值得關注的是，71％受訪者認為「領導力可訓練與教導」，只有 29％受訪者認為「領導者是天生的」（圖表 5）。因此，戈揚提出 3 步驟，每個人都可以循序漸進地讓自己踏上領導者之路。

3 步驟踏上領導者之路

首先，必須了解自己的優點與缺點。第二，提升優點，加強長處，再改善缺點。第三，找到一位可以幫助你的導師，請導師給予回饋，開誠布公地接受別人的回饋與評價。戈揚說，許多人傾向把名人或政治家當成心目中的導師，但最佳的導師應該是可接觸到的對象、對你的目標感興趣、願意交流的人，才能一步一步引領你成為領導者。

「一旦離開學校，踏進職場，變化比你想像中更快，『學習如何學習』非常重要，」戈揚提醒，無論已經擁有哪些軟、硬實力，都必須抱持終身學習的態度。最優秀的領導者，面對新知，永遠都有最強烈的好奇心和求知欲。

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