露友破200萬人消基會質疑露營區無法可管

▲露營成國內熱門戶外活動，消基會董事長游開雄質疑，對營地業者無法可管，消費者權益恐受損。（圖／消基會提供）

近幾年露營成了熱門戶外活動，消基會抽查國內 15 家知名露營地點，高達 67％ 的業者未標示公共意外責任險投保資訊，多數業者也缺乏延期退費等規範， 遊戲規則由業者說了算。消基會認為，現行法規不周延是業者心存僥倖的元凶，呼籲政府訂定定型化契約應記載及不得記載事項，強制要求業者投保公共意外責任險，使業者有法可依，並保障消費者權益。

雙十連假在即，不少民眾會規畫露營出遊行程，據台灣露營協會統計，全台常態性露營人口已超過 200 萬人，營地增加至 1,759 個，比 2 年前成長 33% 。在露營活動興起的同時，消費糾紛也越來越多，消基會因此選定 15 家露營業者調查，包括龍門露營區、皇后鎮森林、6 號花園、天景露營區、司馬限 360 度景觀露營區、逗點露營區、虎頭埤風景區、桂田休閒莊園露營區等。

調查發現， 15 家露營業者中，僅「小路露營區」、「虎頭埤風景區」、「賽嘉樂園」及「尖石香杉露營區」在網站上公佈投保公共意外責任險資訊，未揭露投保資訊 (包括未投保業者) 之比率高達 67% 。

此外，倘若遇到颱風、下雨攪局，或有突發狀況無法成行，臨時向業者取消行程，各家業者退還定金方式不一，讓消費者一頭霧水。調查發現， 15 家露營業者中，除「尖石香杉露營區」不收定金無退定問題外，4 家業者的退定處理方式與「個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項」相同，其他 10 間業者各有不同的延期或退費處理方式，且大多數較規範嚴苛。

消基會呼籲，主管機關應盡快訂定露營區管理辦法，以及定型化契約應記載及不得記載事項，讓業者有所依循，並參考 FICC 國際露營總會營地設立標準：營位面積須大於 80 平方公尺、帳篷間距離至少要 10 公尺以上、營區須常備足夠藥品及醫療器材，以備不時之需。

『新聞來源／NOWnews http://www.nownews.com/』