iPhone滿10歲　庫克說不出口的危機

文●康育萍

美國時間 9 月 12 日，蘋果發表全新一代 iPhone 8 跟 iPhone X，紀念 iPhone 推出十週年的新機，已成今年科技圈最熱的話題。

大中華營收連跌六季
i8 換機紅利也只有兩年

正因備受矚目，根據市調機構 IDC 估計，iPhone 8 將替蘋果創下 2015 年以來最佳銷售紀錄，明年出貨量成長率達 9.1%，比起去年衰退 7%、今年僅微幅成長 1.5%，便能看出 iPhone 8 威力。

但就在新機發表前，蘋果發布今年第 3 季財報時，彭博（Bloomberg）評論指出蘋果將面臨的最大隱憂：過度依賴 iPhone 且中國市場表現未見起色。

根據蘋果 8 月 2 日發布的財報顯示，iPhone 收入占蘋果整體營收達 55%，其他產品收入僅占整體營收約 1 成。遲遲找不到下一個主力產品，正是外界對蘋果最大的疑慮。

此外，蘋果執行長庫克（Tim Cook）曾表示「非常有前景」的中國，包含中港台在內的大中華市場，營收已連 6 季衰退。

因此，這次 iPhone 8 大改版，彷彿蘋果的最後一搏，準備掀起一波換機潮，延續未來 2 年的成長動能。

畢竟，如一位蘋果供應鏈主管直言，「去年庫克都被減薪了，如果今年 iPhone 8 再賣不好，沒有 surprise（驚喜），那就不是減薪可以解決的問題了……，但今年結束，明年呢？他還可以靠手機撐多久？」

IDC 也預估，等 iPhone 8 熱潮退去，在安卓陣營競爭下，2021 年蘋果手機全球出貨量占比為 14.4%，甚至比現在的 14.6% 還低。

其中關鍵，來自於中國手機品牌快速竄起。

論硬體力，「iPhone 已經不是永遠走在第一了，」3C 網站點子生活總編輯莊英群也說，以 iPhone 8 最吸睛的高屏占比為例，去年 10 月小米就已推出屏占比高達 91% 的手機，蘋果光要靠硬體創新留住中國消費者，可說是越來越難。

App Store 遭微信挑戰
服務業務也被亞馬遜分食

論軟體服務力，蘋果也面臨中國網路公司騰訊的競爭。

今年初，騰訊正式推出微信小程式功能，改變蘋果所打造的 App Store 模式，消費者不用透過 App Store 下載應用軟體，只要打開微信，就能用找到提供支付、叫車、購物等服務的小程式，安裝在微信裡使用。

雖然，微信小程式設計仍未成熟，但騰訊此舉已被視為瞄準蘋果而來，未來消費者只要在手機裡安裝微信，就能取代 App Store 裡百萬款 App 功能，成為消費者手機的入口。

比起蘋果，中國消費者向來更青睞本土業者的軟硬體服務。現在，iPhone 中國市場市占率也跌落到第 5 名，位居華為、Oppo、小米等 4 大中國品牌之後。

更慘的是，除了手機業務，其第 2 大收入來源：服務業務（含 App Store、iTunes 軟體下載費用），也正面臨商業模式的挑戰。

雖然今年第 3 季蘋果服務營收比去年成長逾 2 成，但《華爾街日報》卻表示，蘋果服務業務中的 iTunes，正因為亞馬遜、網飛（Netflix）等串流影音服務興起，其在線上電影租賃、銷售市場市占率從 12 年的 50%，下降到今年的 20% 到 35% 之間。

如今，消費者習慣上網隨機看影片，不像過去專門上 iTunes 買或租某部電影，蘋果雖試圖與片商合作自製內容，藉此黏住消費者，但是市場已被瓜分。

AR 是新救世主？
技術是否開放才是關鍵

那蘋果下一個希望在哪裡？

擴增實境（AR），正是庫克最常提及的技術。它結合虛擬和真實世界，用戶透過 iPhone 就可以抓到彷彿圍繞在身邊的寶可夢怪獸。

然而，要發展 AR，庫克卻要面對商業邏輯的轉彎，必須把平台開放給開發者，讓大家去開發各種相關應用，這跟過去蘋果一貫封閉的邏輯不同。

先前，蘋果的語音助理 Siri 即便做為市場先進者，卻因為奉行封閉系統，導致其無法和如 Uber、微信等其他 App 串聯，實用性大幅降低，布局速度落後亞馬遜、Google。現在，庫克已經做出讓步，宣布新發表的 iOS 11 將搭載「ARKit」工具，將對全球開發者開放。

但接下來，蘋果若要讓它的產品更聰明，勢必得再開放，才能蒐集更多用戶數據，甚至跨界合作。面對成長挑戰難度大增，這家全球市值最高的企業，究竟會為了產品的完美維持封閉，或是為了擁抱趨勢走向開放，這將是 iPhone 8 推出之後，庫克得正面回應的難題。

來源：《商業周刊》 1557 期

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