中國信託LINE官方帳號個人化服務大躍進！圖像選單方便找資訊　LBS功能快速搜尋分行、ATM及優惠商家

中國信託商業銀行（簡稱「中信銀行」）推出的 LINE 官方帳號社群金融服務再升級，主打三大特色，包括使用者介面圖像化，圖像式選單方便客戶快速找尋所需資訊、智能客服圖像選單引導問答，精準了解客戶需求後協助客戶獲得資訊、推出金融服務及消費優惠 LBS（Location Based Service，移動定位服務）搜尋功能，引導客戶快速找尋鄰近的中國信託銀行分行與 ATM 及逾 2,200 家中國信託信用卡合作商家，提供金融服務及消費優惠資訊，透過中國信託 LINE 官方帳號一次搞定！

根據中信銀行統計，逾 9 成該行客戶每天透過中國信託 LINE 官方帳號獲得最新優惠訊息、信用卡服務及個人帳戶入帳丶扣帳、信用卡繳款提醒、紅利到期等通知，顯示中國信託提供社群金融服務與客戶生活緊密結合。此次中國信託 LINE 官方帳號服務升級，客戶可直接於圖像式選單查詢辦卡丶帳務丶投資等主題式服務，大幅優化體驗流程並縮短詢問時間。客戶亦可自行輸入問題關鍵字，透過智能客服自動提供圖文式引導或智能客服小 C 即時應答，可精準提供客戶所需之服務。此外，智能客服因應當季熱門議題，不定期開闢特色專區，近期因暑假旅遊旺季推出旅遊主題專區，客戶可直接點選詢問旅遊刷卡優惠、旅平險需求、出國換匯等相關旅遊資訊。

中國信託 LINE 官方帳號也提供 LBS 搜尋功能及導航服務，客戶可輕鬆搜尋所在地附近該行存提款 ATM、指靜脈 ATM 或提供外匯、保管箱服務的分行，若有任何問題還可以一鍵聯繫分行，甚至直接導航至該目的地。客戶亦可透過該項服務查詢附近中信卡合作商家，獲得全聯福利中心、屈臣氏、誠品書店及合作餐廳、停車場等 2,200 多家中信卡優惠商店資訊，提供客戶即時丶在地體驗之行動化金融服務。

中國信託 LINE 官方帳號以客戶體驗為優先，不斷推出創新服務，客戶只要在手機上設定「中國信託 LINE 個人化服務」，即能享有兼具廣度與深度個人化服務，不僅獲得客戶一致好評，今年亦獲《The Asset》（財資）雜誌頒發「臺灣最創新社群媒體專案」大獎肯定！中信銀行將持續優化社群金融體驗，提供客戶創新的金融服務。