車市最關注！起亞連2年摘新車品質桂冠

南韓起亞汽車 (Kia Motors)(000270-KS) 連續第 2 年，在汽車產業界最多人關注的品質調查中奪冠。起亞汽車是現代集團旗下子公司，該集團另項豪華汽車品牌 Genesis 也在 J.D. Power 「新車品質研究報告」 (Initial Quality Study) 高居第 2 。該報告排名是依據新車使用 90 天內，出現的問題或瑕疵次數統計而成，因此「分數」愈少名次愈前面。

至於美國車廠，底特律汽車三巨頭 (Detroit"s Big 3) ── 通用 (General Motors) 、福特 (Ford Motor) 及飛雅特克萊斯勒 (Fiat Chrysler) 的新車品質皆有所改善，回報問題的總數低於進口品牌。

不過，南韓現代集團以「雙贏」局面獲得關注，且報告中 32 個汽車品牌，就有 8 個隸屬現代，顯示南韓汽車品牌市佔率正在增加。事實上，現代汽車或起亞 10 多年前初登美國市場時，因品質問題並不那麼順遂，但也正是注意到品質成為買家首要疑慮，他們便開始專注品質改善，包括產品保固。

這項依據近 8 萬名買家回覆的調查發現，汽車科技 ── 特別是車用資訊系統正在改善，但仍存有故障點。這些持續出現的問題包含，語音辨識系統無法讀出駕駛訊息，以及智慧型手機沒辦法與汽車成功配對。

該研究同時指出，有些車主抱怨，重要的高科技安全系統，例如防撞系統及車道偏離警告功能並不靈光。就問題回報的次數來說，起亞汽車平均每 100 位車主出現 72 次問題回報，去年為 83 次， Genesis 則有 77 次。保時捷 (Porsche) 以 78 來到第 3 名，福特及 Ram 則皆排名第 4 。其中，飛雅特克萊斯勒旗下品牌 Ram 名次，自去年第 20 名大幅躍升。

J.D. Power 全球汽車業務副總裁 Dave Sargent 指出，「任何現在穩居高位的車廠，其名次仍可能很快就落後。但對消費者來說，好消息是所有車款皆明顯出現改善，或正在改善，這代表消費者現在不需要花很多錢，就能買到一輛品質好的車。」