對話掌門人：專訪中德安聯ceo陳良

和訊保險訊息 2015年1月17日，由中國證券市場研究設計中心（seec）與和訊網聯合主辦的第十二屆中國財經風云榜暨“書寫改革信心”財經中國年會在北京舉行，同時揭曉了保險行業2014年度評選結果。中德安聯人壽保險有限公司ceo陳良榮獲“2014年度保險風云人物”並蒞臨現場領獎，同時接受了和訊保險專訪。

以下是專訪文字實錄：

發力健康與養老 做保險該做的事

主持人：陳總您好，首先第一個問題，想問一下您2014年中德安聯的業績概況，以及2015年公司的發展規劃？

陳良：2014年對中德安聯來說是拼搏的一年，也是收獲的一年，應該說2014年我們在業務發展和價值增長都非常好，到去年的8、9月份，已經完成了我們的業務指標，在整個亞太區，也是名列前茅。這也是中德安聯很多年來的第一次，應該說是很大的一個提高。繼2013年國際會計準則下獲得了盈利以后，我們去年又在更加困難、要求更高的中國會計準則下獲得了盈利，這是一個雙豐收，體現了合資企業把國外的經驗跟中國實踐相結合的成功經歷。

2015年，我感覺我們要更加乘勢而上，有很多的機會。

首先是政策層面。除了新“國十條”以外，還有上海自貿區的建設。我們的總部就在上海的自貿區內，就在陸家嘴(600663,股吧)。我們本身已經有外幣保單業務的營業執照，接下來會考慮開展這方面業務，以及人民幣保單境外的投資，包括全球的理賠。安聯是一個全球性的公司，在七十幾個國家和地區都有分支機構。將來我們要讓中國人不管在什么地方，醫療需求、養老需求都能得到很好的滿足。

第二，安聯還是要繼續過去幾年的努力，來深化我們的發展格局。特別是在產品方面，要更加關注市場的要求和客戶的需求，尤其是圍繞養老、健康方面做一些創新。我們已經開始考慮做一些中端醫療，例如老年人癌症方面。同時，把養老跟萬能結合起來，我們推出了一款 “混合動力”產品。一方面解決客戶養老的需求，確保穩定的養老收入；另一方面，也能夠讓保單在有效期內保持增值。這是一個綜合的考慮，也是一大創新優勢。

另外，積極響應監管強調保障和保護客戶利益的要求。我認為安聯這幾年正是做了這樣的事情才得到了發展，這也是一個全球的經驗，在中國，通過這幾年的努力，我們也慢慢嘗到了甜頭。我們想繼續按照這個思路走下去，能夠讓安聯成為未必做得最大，但應該是最有“保險”特色的公司，做保險該做的事，回歸保險的本質。

新國十條突出保險的社會管理責任

主持人：作為一家外資公司的ceo，您如何解讀新版的“國十條”政策？

陳良：新“國十條”應該說是第一次把保險業的地位提到了國家管理層面，這里面就有一個資源設定的問題，也賦予了保險很多全新的內容，比如說養老、健康是關係民生的話題，巨災、農業保險體現的是一種社會的管理責任，還有責任保險也是突出的一個方面。

舉個例子，最近發生的外灘踩踏事件。我想，政府可以購買很多的公共責任險，在事件發生以后及時進行經濟上的補償。在這一方面，安聯本身也有很多的想法，因為安聯集團是一個國際性品牌，有一百多年的歷史，有很多成功的經驗，安聯產險也將進一步擴大責任險業務。

對中德安聯來說，會更加關注養老、健康領域，特別是中國市場上目前沒有的老年護理險。人老了，不僅是住在養老院里就行了，還需要護理。還有一些私人險，比如說發生意外事故后不能上班工作的情況，這些都能夠通過保險的方式來解決。我認為這一塊是我們將來可以做的東西。

應該說，新“國十條”給了我們很多的機會，接下來是保險業怎么落實的問題。我們中德安聯希望借鑒國外的經驗，踐行在中國的落地，能夠在這一波或者是下一輪的發展當中，起一個比較好的推動作用，甚至我們也想成為行業的領先者，不一定最大，但是我們能夠把很多的創新帶進來。

應變而變 探索互聯網保險“o+o”模式創新

主持人：目前互聯網金融的發展對保險行業有很大的影響，產品也是日新月異。您對互聯網金融的發展怎么看？您覺得它會對傳統的行業有一定的沖擊嗎？

陳良：互聯網金融，我們大家說“觸網”，這是一個不爭的事實，已經成為老百姓都知道的事情。特別是去年一年，互聯網保險發展得非常快，有些公司甚至是爆發式的發展，幾百個億的保費在很短的時間能夠賣掉。互聯網保險本身有投保方便、支付方便，以及產品多樣化等等特點。我們的生活離不開互聯網，保險也離不開互聯網，所以，我們要做好思想準備，要趕上時代的步伐跟節奏。同時，我們也要認識到這是新一波消費習慣的產生，要研究這樣一個趨勢，看怎么樣能夠迎合這樣的做法。

目前，很多保險公司都在嘗試做互聯網保險。保險跟一般的產品不太一樣，除了那種簡單的儲蓄型產品，單講回報的話是比較簡單的，還有很多復雜的產品，比如說健康險、養老險、投連險，在網上完全能成交，但互聯網保險可能最後還是要落地。

現在講o2o這樣的模式，或者更準確的說，應該是“o+o”。o2o是online到offline，可能會有脫節，但是“o+o”是隨時隨地都連在一起的。比如，線上展示時是online，成交的時候是offline，但是提供服務的時候又是online，查詢保單資訊、資訊、現金價值、退保金也是online的，是一個混合的模式，所以我提出叫“o+o”比較合適一點，這是一個趨勢。

從保險來說，我們公司已經在考慮這方面的事。怎么樣把復雜的產品，通過這樣的一種模式去做，目前市場上還沒有成功的案例，但是中德安聯希望運用國外的經驗，同時也借助自己本地化的能力把它結合起來，並且能夠在這方面有所創新。

從互聯網金融來說，我們也已經開始做了一些事情。我們有一個產品叫“安e通”，也是一個銷售服務的綜合平臺。從2013年運行一年多以來，可以這樣講，我們90%的經代渠道業務都是出自這個平臺，現在30%的客戶都在用這個平臺，40%的營銷員在用它進行客戶資訊的搜集以及展業，我感覺非常好。我們把它與一些創新的產品結合起來，也取得了很好的效果。

我們去年推出了一款基於“安e通”的關愛全家項目，實際上是一個職域營銷的概念，使團險擴大到家庭，並且用電子商務來推動它，是一個低成本、高保障的業務，效果非常好，也獲得了業界的好評。這項業務去年已經做了幾百個團體業務，最近還榮幸地獲得了上海市金融創新獎，也給了我們一些信心：走這條路是走得通的。我們會繼續沿著這樣的思路不斷創新，這對於我們是沖擊也是機會，我們要意識到時代變了，展業方式變了，消費習慣變了。在這個情況下，我們要應變而變，在變中求得自己的發展，這是中德安聯對於互聯網保險一個快速的反應。