V20過熱自費維修疑雲 LG：3C產品有生命週期

記者陳敬哲／台北報導

媒體報導，一名 LG 智慧型手機 V10 使用者去年 10 月發現，經常發現無法開機，同時畫面停留在 LOGO，雖然保固內可免費更換機版，但網路已有許多相同遭遇使用者過保必須自費維修，LG 回應強調，3C 產品都有使用生命週期。

LG 發出聲明稿表示，產品皆通過嚴格的品管測試，3C 產品都有使用生命週期，LG V10 自 2015 年 11 月上市自今已超過一年，產品狀況依使用者使用情形，造成故障情形不一，並非全面性因手機過熱或硬體瑕疵造成問題。

LG 強調，V10 目前產品因當機而報修之數量每月約 100 件，此數值在業界均屬於正常範圍。智慧型手機當機問題成因眾多，需待進一步送修檢測後才可確認。

LG 特別說明，台灣 LG 電子的經營理念一直秉持為顧客創造價值，對於手機損壞造成消費者的不便，深感抱歉。

LG 對於 V10 保固內非人損造成之故障，持續提供免費維修服務；對於 V10 已過保固的消費者，也提供優惠的維修服務。LG 未來也將持續以專業及熱情，為消費者提供最好的服務。

『新聞來源／NOWnews http://www.nownews.com/』