平安銀行副行長蔡麗鳳：消費金融成為金融行業新風口

和訊銀行消息「在經濟新常態下，隨着利率市場化的加速，脫媒趨勢的演進，市場環境正在發生變化。消費金融業務因其具備『弱經濟周期』、『抗脫媒』的優勢，成為銀行實現戰略轉型和商業可持續發展的必然選擇。」9月23日，在由和訊網舉辦的首屆中國（深圳）消費金融峰會上，作為主講嘉賓的平安銀行(000001,股吧)副行長蔡麗鳳在主題演講「銀行如何切入消費金融新藍海」中如是說。

消費金融成新風口時間窗口短暫

「2016年將成為中國消費金融發展史上濃墨重彩的一年。」蔡麗鳳在演講中指出，今年以來，國家層面政策利好頻出，從年初李克強總理政府工作報告鼓勵金融機構創新消費貸款產品，到6月國務院常務會議放開消費金融市場准入、促進消費升級的決定，都為消費金融行業注入強勁動力。

同時，伴隨中國經濟的高速發展、新型互聯網經濟的崛起及新一代消費群體的成長，國民消費融資需求不斷增長。據第三方機構預測，我國消費信貸規模將維持20%以上的復合增長率，到2019年總規模將達到41.1萬億，一個巨大的產業藍海正在逐漸浮現。

此外，隨着信息技術的發展，互聯網與各行各業的加速融合正在改變着人們的生產生活以及理解世界的方式，不斷催生新的產業形態和商業景觀。互聯網金融概念異軍突起，深刻影響了金融運行方式和生態環境，金融服務深度嵌入人們的日常生活，人們的消費習慣隨之改變，消費金融正在蓬勃興起。

「基於巨大的市場潛力和需求，在政策助推、信息技術支撐下，消費金融行業將迎來前所未有的發展機遇。」蔡麗鳳表示，機遇往往與挑戰並存，隨着我國金融改革的不斷深化，市場上參與競爭的金融機構顯著增加，消費金融公司、互聯網企業紛紛加入消費金融戰局，市場競爭日益豐富和多元。「新藍海即將變紅，充滿吸引力的風口，留給我們極其短暫的時間窗口。」蔡麗鳳總結道。

綜合金融、智慧消費、觸手可貸切入消費金融新藍海

巨大的市場商機，跨界滲透的激烈競爭，對商業銀行在消費金融領域的戰略和策略提出了更高的要求。

蔡麗鳳介紹說，作為兼具創新基因和科技優勢的金融機構，平安銀行以客戶為中心，兼容並蓄，博采眾長，實施跨平台產品共享創新，發揮金融科技稟賦，打造差異化的消費金融業務模式，不斷踐行「綜合金融、智慧消費、觸手可貸」的價值主張，為快速切入消費金融新藍海創造先發優勢。

具體而言，平安銀行消費金融重點圍繞「醫、食、住、行、玩」五大生活場景中的金融需求，通過與證券、保險、信托、資管公司、基金公司等平安集團各專業公司的合作，打造了「優中選優」的產品平台，實現了產品的跨界創新，構建了與五大生活場景及生態鏈深度融合的不一樣的產品線。

以「房生態鏈」為例，針對住房按揭，平安銀行推出了線上申請、快速審批的E按揭產品，針對有大額消費需求的客戶，推出了房產抵押「宅易通」產品，實現一次申請、循環提款的便捷服務；同時，平安銀行與平安產險聯合創新房產交易履約險產品，通過履約保證保險，縮短按揭流程，實現極速放款，從而實現了人無我有的突出競爭優勢。依托線上申請、高效審批以及履約險快速放款，平安銀行為客戶提供「2天審批、7天放款」的優質服務，相較於傳統模式下按揭貸款1.5個月-2個月、抵押消費貸款21天-1個月的放款時效實現了顯著的提升和突破。

消費金融最終要落到用戶上。蔡麗鳳特別介紹平安銀行為提升客戶消費體驗而業內首創「O2O+T」的服務模式。該模式通過「陸海空」聯合協作體系，將平安集團線上、線下的優勢緊密結合，通過不同渠道協同，介入並解決客戶服務中痛點問題，從而全面提升客戶服務水平。以平安銀行「薪易通」產品為例，客戶如有需求，可在線快速申請，平安銀行電話客戶人員將及時服務跟進，客戶還可預約至家門口的網點享受相關的顧問和專業服務。授信獲批後，客戶可通過網銀、手機銀行等循環提用，貸款資金即時到賬。

此外，平安銀行提前布局互聯網金融，讓入口觸手可及，讓消費金融服務隨時隨地「可獲得」。蔡麗鳳表示，在移動互聯領域，遵行互聯網「開放、共享、自由、快速」的規律，平安銀行推出口袋銀行、平安橙子為主的移動入口，並在集團專業公司移動平台上布局消費金融入口，實現客戶直達「觸手可貸」。同時，作為消費金融行業的領跑者，該行依托大數據技術，整合客戶和業務資源、進行數據挖掘及在線銷售，持續完善符合互聯網+生態的智能化、大數據風控體系，以實力實現客戶普惠的目標。

「我國消費金融行業正面臨一場全面的升級和變革，消費金融的新藍海，是平安銀行的瑰麗夢想，也是每一位平安客戶的樂享人生。」蔡麗鳳表示，平安銀行將充分發揮獨特的優勢稟賦，矢志成為客戶最信賴的消費金融服務商。