Bülent Tasar：租賃公司提升服務質量將提高近兩成利潤

西門子財務租賃公司A.S.（土耳其）首席執行官，土耳其租賃協會（FIDER)董事會會長BülentTasar

和訊銀行消息9月21日，由新金融聯盟、阿曼波&哈勒戴聯合公司主辦，天津港(600717,股吧)保稅區、天津空港經濟區管理為支持單位,民生金融租賃協辦的2016全球租賃業競爭力論壇在天津召開,論壇主題為「駕馭經濟逆周期」。和訊網對論壇進行全程報道。西門子財務租賃公司A.S.（土耳其）首席執行官，土耳其租賃協會（FIDER)董事會會長BülentTasar在論壇中談到了租賃業為什麼要選擇輔助收入。同時也介紹到了土耳其租賃業的基本情況，還介紹了西門子相關的金融服務。

以下為嘉賓發言全文：

BülentTasar：(西門子財務租賃公司A.S.（土耳其）首席執行官，土耳其租賃協會（FIDER)董事會會長

我今天所做的演講是由以下部分組成的。土耳其租賃業；西門子金融服務；為什麼選擇輔助收入；不同的種類；管理細微差別。

一、土耳其租賃業。

這是我們土耳其租賃業在2015年的情況，根據我們的市場調查，總價值已經達到65億美金，我們非常關注於建築機械，因為在土耳其建築依然是非常強勁的，即便有所放緩。塑料資產大概占23%，醫療只占很小的一部分，但它依然在發展。我們並不是在美國直接進行生意合作，仍然在土耳其公司。在地產上能占5%，比如土地、車輛占2%，大概兩年之間我們就形成了這種組合，我一直很擔心，把所有雞蛋放到一個籃子里，但目前我們並沒有發現這種情況，目前地產是28%。

租賃業的年度數量。

1986年我認識了他們，並在他們身上學習了很多東西。土耳其租賃業年度數量1990年是190億美元，第三期時我們又給他們提供了很多的補貼，同時我們還得到了大概10-15%的支持。之後因為全球危機在2008年，所以政府決定要降低VAT的補貼。因此，發生了很大的降低。在2009年時降到了61億，但這個現象很有意思。因為如果只是VAT增值稅的話，那麼只受政府影響的，但它和全球金融危機相聯系。所以，整個金融情況出現很嚴重的情況，達到22億。我們讓它在2009年和2010年有所升高，我們頒布了租賃業方面的法律，我也在其中。比如我們和政治家進行了交流，在土耳其的政治家他們因此同意了就租賃頒布了一些立法。我們是全球僅有的幾個有租賃業的專家。上午我聽到有嘉賓建議中國頒布租賃法。

二、西門子金融服務。

目前我們有3150名員工，而年度稅大概是6000億歐元；同時，我們在北京也有辦公室，我們有個同事來到了北京這里開展業務。西門子改變了它做生意的方式，從找產品的基礎變成了以服務為基礎的導向，這就是西門子在業務上的改變。比如無論是自動化還是數碼。所有這些新的元素，比如風力發電、醫療保健都是我們幾個非常關鍵的困難。

西門子金融服務提供了很多產品和解決方案，比如GE之前提到的我們一些主要產品，我們還做其他的，比如VC、貿易金融咨詢，我們並不是一個純的資本公司，應該說是一半一半，其中一半是和資本相關；我們還做了保險，你可以看到各種各樣的融資業務。

三、為什麼選擇輔助收入？

這是非常重要的一個問題，當我剛開始進入這個公司時，我是在土耳其西門子，當時我們可以說是白手起家，而且我們當時的增長是14-15%，來自德國的一些同事，有一些來自英國。他說有一天你們的邊際會降低，我們還不相信他這句話，但過去幾年之間我們確實到達了他們當時說的這一點。其實這也是一件好事。

在土耳其，我們從原先的14%-15%的增長變少了，我們的情況有點岌岌可危，西門子作為國際化的大公司，我們還看到一些額外的鞏固性措施，比如說在租賃市場方面，因為我們很難和這些價格進行競爭，特別是之前中國同事所講的，中國熱衷於價格上的競爭。我們的確面臨很多激烈競爭，也面對着利潤的壓力，它不斷地在壓縮。

同時，我們意識到要擺脫競爭必須改變我們的想法，要提供更多的價值，而這個價值就在於提高服務的質量，為什麼你的客戶會選擇你，你如何在面對競爭時不在貶值，這就是價值的重要性所在。

我們發現這些輔助性收入成為利潤的來源。輔助收入會占到一個租賃公司年收入的15%-20%。

四、不同種類的費用。

當你做這些公司文件時會給不同的費用分類，你要知道費用的起始，如果說他們開始得很早，那麼我們就會收費，會提前終止，也會有逾期付款，比如有一些收入。在土耳其，我們會保留這個企業的所有權，雖然我們是金融租賃公司，但通常它會給我們一個很好的所有權，會實現租期的結束，合同進行更新，我們都會收取費用。

1、我們提供資產保險與壽險，資產保險和壽險都是重要的服務。比如你要和租賃的資產打交道，它實際是很大一筆費用，而且通過打理資產，保險可以獲得很多的收入；

2、臨時出租。

3、資產估值，我們也會收取一定的費用。

4、如果他們想復制文件，比如復制合同，我們也對一些小型公司提供進出口服務，這是一個合法的所有權，我們也對此收費。它是很高的服務，因為你為一個公司服務的話，並沒有相關的部門，並不知道如何復制文件獲取進出口服務。所以，我們會給他提供相應的幫助。。

5、我在土耳其金融公司，還有一些信心市場。

6、還能夠實行「按時支付」客戶認證服務。

7、在荷蘭還可以實現車輛登記、機械登記。我們都對此進行收費。

這些不同種類也會有一些變化。

1、信息變化

2、發票日期變化

3、支付計劃、合同延期。

4、這些公司想要在哪些位置變化，比如通貨與抵押品要變化我們都會進行收費。如果你想改變抵押品或取消抵押品，我們也會對此收費。

五、管理的細微差別。

1、支付系統是總行管理的，分行管理租賃公司的金融。所以，我們從這些銀行系統里學到了什麼呢？這些利潤的確非常高，但當競爭時，我們需要服務質量，這並不容易，要改變人們市場的心態。所以，我們必須要非常得小心翼翼，它並不簡單，特別是把這些費用賣到市場上，因為客戶並不適應，我們要從市場上要獲得一定的標准。我們是租賃公司所以我們把銀行視為權威，所有這些費用都不是你自行決定的，必須要通過銀行才能協商，費用不同的收取值。

2、我們要和監管一起合作，你能夠給監管和監管者帶來什麼，你一直帶來的是你的合理性，不能說這是我們的經費，這是我們的收入，你必須要從客戶的角度解釋，並且非常合理地解釋，向你的監管者解釋，並且收取合理的費用收入，特別是保險方面。銀行部門、土耳其以及其他很多國家，一個公司如何能夠介入這些領域呢？所以，你必須要和監管者說你們希望如何在保險領域合作，作為一個中介，你要分清楚哪些風險。特別是保險政策的風險，它的確花了一些時間，但我們很好地管理了這些風險。

輔助收入-案例研究。

你可以看到這些保險收入100萬歐元；租賃收入24萬歐元，服務費87萬歐元，總計是160萬歐元。看比例有16%可能都是來自於這些輔助性的其他收入。你看看保險業，中國一定是會有很多輔助性收入，因為從國家角度來說你會有自己的一些特征，你要用自己的特征，和監管層面做溝通。因為可能這一天已經到來了，我們的競爭非常激烈，你要從不同的來源都要實現盈利。