〈分析〉你的下一間電信公司：Google？

網路電話Google Voice吸引大批用戶，有助公司發展電信業務。

《CNNMoney》報導指出，由機械車輛到風力發電廠，Google Inc. (GOOG-US) 的發展方向琳瑯滿目，進入部分令人吃驚的高科技領域，而企業下一個目標，就是成為電信業者。

Google 已齊備所有電信營運商的要件，足以媲美全美第 2 大通訊商威瑞森 (Verizon Communications Inc.)(VZ-US)、龍頭美國電話電報公司 (AT&T Inc.)(T-US)，以及斯普林特 (Sprint Nextel)(S-US) 等商家。

公司推出品牌手機，開發人氣超群的 Android 智慧手機操作系統，且正嘗試成為網路服務提供商。

然而公司最大的武器是網路電話軟體「Google Voice」，此項服務花費低廉，自去 (2009) 年 5 月推出後，短短 5 個月期間便吸引 140 萬名用戶，且其中有半數以上每天使用。

Google 目前仰賴電信營運商銷售支援其手機設備，然而若 Google 有能力直接抓住顧客的心，為何公司還需要中間商？

Quantum Networks 執行長 Ari Zoldan 宣稱：「Google 各方面的努力，顯然是為了盡可能連結全球大眾，但光憑推出 Android 系統，並無法完整達成此項目標。若 Google 能找到簡單的方式進入手機市場，並提供網路服務，如此將創下明顯的強勁優勢。」

從不畏懼挑戰極限的 Google，已朝此方向前進多年。

基礎設施收購方面，2008 年公司對無線營運商提出收購邀約，然而該企業最終遭威瑞森合併；傳聞指出 Google 計畫購買暗光纖「dark fiber」系統進行整合應用，儘管外界傳言煞有其事，但至今仍未獲證實。

網路連結顧客：今年 2 月 Google 宣布，公司在美國擁有超過 50 萬名用戶，計畫為其提供「超高速寬頻」網路連線服務。此項專案仍在開發中，然 Google 已開始在史丹佛大學對其進行測試。

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作業系統：Google 設計且申請專利的 Android，是全球銷售最快的手機營運系統，每日都有約 30 萬台新 Android 手機啟用。手機製造商使用 Android 系統無須付費，因此令人趨之若鶩，Google 本身則由廣告搜尋洪流中獲利。

電話銷售：今年稍早，Google 決定實驗在線上直接對顧客販售「Nexus One」Android 系統手機。雖然成果不彰，但公司也奠定了未來獨立零售的基礎。

那麼綜合以上條件，公司可以有什麼作為？Google 真的願意放棄和電信商的良好關係，在無線通訊市場和其逐一較勁？

Google 婉拒對此作出回應，但可以想見近期此目標或許難以達成，Android 系統手機在市場上銷售火紅，且公司仰賴電信商推廣其軟體，帶動顧客使用搜尋引擎。

想當然爾，Google 會面臨一些需要清除的障礙。公司若要涉足無線營運商業務，可能要面對廣泛的監管審核；且 Google 缺乏客戶服務和零售銷售相關經驗。同時，經營數據供應業務的成本高昂，可能因此衝擊公司利潤。

然而 Google 擁有充足現金和資源可應用，剩下的，就讓我們拭目以待。