工商銀行岳陽分行開創企業文化建設新局面

工商銀行岳陽分行以科學發展觀為指導，圍繞全行發展戰略和中心任務，具體從六方面加強企業文化建設，加快企業文化體系傳播推廣，不斷開創企業文化建設新局面。

一、強化教育培訓，提高員工綜合素質。該分行加強員工職業道德教育，進一步提高全員對企業文化建設重要性的共識，以文化為先導，開發企業內文化資源，創造全行良好的文化氛圍，著重提高員工的思想素養和文化素質；加強各項業務知識和操作技能培訓，提高員工業務和技能水平。同時，增強員工法律意識，加強保護自我意識，舉辦一些案件防范講座，對銀行發生過的眾多案件進行解剖，加強自我保護意識，提高風險防范能力。

二、增強合規意識，加強全面風險管理。良好的制度建設是銀行企業文化建設的有力保障。該分行在堅持規范經營的同時，構筑嚴密的制度文化，實行標準化管理、規范化運作，強化風險控制能力；開展合規文化教育，強化全員合規意識，進一步完善內部控制體系，強化內部相互監督約束機制，筑牢內部控制防線；加強全行業務經營全過程全方位事前、事中、事后的風險管理，為各項業務健康快速發展保駕護航。

????三、強化制度執行，提高全員履職能力。該分行從抓好各項規章制度和各項工作部署的執行與貫徹落實入手，要求單位負責人和主管部門帶頭認真學習上級行下發的制度規定和業務操作流程，從而達到熟悉制度、理解制度、嚴守制度，并帶動員工認真貫徹執行；全面提升崗位責任感，對下達的各項任務和工作部署要求積極主動完成，變被動執行為主動執行，變“打折扣”的執行為不折不扣地執行，不斷提升全行員工執行力和履職能力。

四、規范優質服務，全面提高服務水平。該分行將優質服務作為企業文化建設的一個重要內容，樹立“客戶至上、超越客戶期待”的服務理念，切實轉變工作作風，進一步改變服務態度和服務技巧，規范員工服務行為，豐富服務手段，重點突出根據客戶的需求，及時改進和完善服務內容，創新服務產品，為客戶提供個性化全方位的金融服務，從而全面提升服務質量，提高工行的社會形象和美譽度。

五、構建人本文化，實現“管人、管事、管思想”相統一。該分行從構建團結、友愛、互助的企業文化入手，切實為員工排憂解難，在關愛員工的同時，加強對員工的管理，嚴格執行“四項制度”，強化重要崗位人員的輪換；加大員工行為排查力度，定期做好員工思想行為排查，建立員工排查檔案，經常與員工談心，了解員工八小時之外的行為和愛好，更好地掌握員工思想動態，及時化解矛盾；在加強自身素質提高的基礎上，加強對員工的人生觀、價值觀教育，真正做到“管人、管事、管思想”相統一。

六、樹立創新精神，推進業務快速發展。創新是進步的靈魂，是企業的活力之源，有創新精神才能不斷進步。該分行在繼承國有企業文化和老一輩領導創造的優良傳統基礎上，又注重結合當前業務經營實際，更著眼于未來發展的需要，積極借鑒國內外先進的管理思想和企業文化的優秀成果，用發展的眼光和創新的思維對現有企業文化進行整合、提煉和創新，突出現代商業銀行特色文化，使工行企業文化建設更加符合時代發展和形勢需求，推進各項業務健康快速發展。