上海世博會園區各項服務設施日益完善

上海世博會事務協調局局長洪浩表示，隨著世博園區運行工作的深入，世博會組織者將不斷通過自查和了解參觀者的反饋，查找運行中問題與不足，努力改進和提高，各項服務設施日益完善。

據新華社5月20日報道，上海世博會開幕時，世博園區有6萬個座椅。聽到參觀者反映“歇腳難”后，僅半個多月，園區座椅已增至10萬個，游客觀博行程由此輕松不少。這只是上海世博會組織者在“以人為本、注重細節”原則指導下，近期采取的一系列“增加”舉措中的一項。

19日，上海市政府副秘書長、上海世博會事務協調局局長洪浩在此間表示，隨著世博園區運行工作的深入，世博會組織者將不斷通過自查和了解參觀者的反饋，查找運行中的問題與不足，努力改進和提高。

據介紹，近期世博園區大做“增加”文章主要表現在五個方面：

一是增加遮陽傘、凳椅、垃圾桶、防滑墊等設施，完善設施布局。為避免游客排隊時被陽光暴曬，最近世博會組織者在原有遮陽設施的基礎上新增了2000頂遮陽傘，為德國、沙特等10個熱門場館安裝了排隊遮陽篷，加裝了一大批噴霧設施。現在，世博園區具有遮陽設施的面積已超過20萬平方米。

為方便游客喝水，園區新增直飲水點50多座、300多個龍頭，使得飲水點總數達到103座，水龍頭達到1300多個。

園區還在原有設施基礎上新增了1500個大容量垃圾桶，每天投入近2000名環衛工人和數十臺車輛清運垃圾。

世博會開幕以來遭遇了多個雨天，世博會組織者在相關場館鋪設了一批防滑墊，在一些濕滑地點增設了警示標識。同時增設了數百塊標識標牌、規范了指示信息、增加了語種，增添了園區內地鐵、出入口指引標牌等。

二是新增門票銷售網點和渠道，方便市民購票。過去，世博會門票只有在交通銀行以及電信、移動、郵政網點才能買到。近期，上海鐵路局、百聯集團、好德便利、羅森等部門和商業機構都進入了上海地區世博門票銷售指定代理網絡，方便了廣大游客。

三是新增硬件設施，加強運行信息發布。半個多月來，世博會組織者在園區內及出入口加裝了57塊電子顯示屏，使得園區信息顯示屏總數達到214塊。

為了讓游客及時了解園區運行情況，合理規劃參觀線路，組織者加強了運行信息發布工作，收集、整理園區客流、演出活動等各類信息，通過園區出入口、片區、廣場、交通站點等地的顯示屏和廣播及時發布。世博官網實現了入園客流信息動態更新。

四是增加中低價食品供應比例，加強價格管控。根據四月下旬試運行期間觀眾反映餐飲供應不足、部分餐廳價格偏高等問題，世博會組織者一方面立即增加了新亞大包和靜安面包房等銷售中低價位食品的網點，并在園區增設了88個大眾快餐、臨時食品銷售點，另一方面會同價格監管部門加強園區餐飲價格管控，降低餐飲提成費率，由國際展覽局通行的8%降至3%，并對餐飲企業的物流費用給予減免。據5月7日至16日的統計，園區餐飲供應充足，人均消費價格約36元，與5月1日至6日期間相比，下降約兩成。超過四成參觀者選擇在園區用餐。

五是加強園區醫療急救服務。為保證遇到需求的游客得到及時、專業的醫療急救服務，世博會組織者在園區原有5輛醫療急救車和5輛電瓶車的基礎上，增配了5輛急救車。同時在園區周邊13個急救分站各增加了一輛救護車。

考慮到夏季到來后的高溫天氣，世博會組織者已會同上海市衛生系統在世博園區主要出入口設立臨時醫療點，每個點配備2-3名醫護人員組成醫療救護組，重點為中暑游客開展急救服務。世博園區還增加了病患游客休息點，開展了對園區工作人員和志愿者的應急救援培訓。

截至19日16時30分，世博園區開園19天來已累計接待參觀者370多萬人次。

(徐艷萍 編輯)

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