險企發力網絡銷售,網上也能買保險

對廣大消費者而言，網上買保險還是件新鮮事，而各家保險公司正努力將其變成一件平常事。

記者近期發現，國內多家保險公司紛紛宣布升級或推出全新網絡銷售系統，如中德安聯人壽(601628,股吧)啟用“在線保”，友邦保險將其網站進行改造，增加網上客服在線咨詢和銷售服務，中意人壽(601628,股吧)則在其電子商務平臺開通網上理賠報案功能。

旨在節約成本

對于保險公司扎堆進入網銷市場，業內人士給出的答案都是“成本驅動”。一家大型壽險公司有關人士告訴記者，相較于傳統銷售渠道，網絡銷售的成本幾乎可以忽略不計，“本來各公司就有自己的網站，只需要增加一些功能就可以實現網絡投保。”中央財經大學中國保險市場研究中心主任陶存文教授接受記者采訪時表示，保險產品從設計完成到進入市場最關鍵的就是銷售渠道環節，這一環節成本也最高，“保險公司都想節約成本，網絡平臺給其提供了機會。”

實際效果有待檢驗

記者了解到，目前保險公司網上銷售的保險產品以簡單的意外險和車險產品為主，還有少數家財險和醫療險。陶存文告訴記者，“受制于其條款的復雜性，目前還沒法在網上銷售更為復雜的長期壽險等產品。”

業內人士告訴記者，已經上馬網銷的公司其實還處在嘗試的階段，“實際銷售效果并不明顯。”據介紹，網銷對壽險公司的利潤貢獻度并不大，在報表中幾乎難以得到體現。

記者發現，主打這一模式的主要是外資壽險公司，中德安聯方面對記者表示，網絡平臺才剛推出，短期內很難與傳統渠道相比，“但公司去年電話銷售渠道的增幅最快，因此對新型渠道的發展非常看重。”而在幾家大型中資壽險公司看來，進入新型渠道更多的是想樹立一種創新的公司形象，概念性意味更濃一些。

疑慮

發展前景依舊受制市場環境

多家保險公司在接受記者采訪時都認為這一渠道將成為未來發展的趨勢，但對其具體的發展態勢也持謹慎態度。“網絡銷售是一種趨勢，但要結合國情”，中國人壽(601628,股吧)廣東分公司有關人士告訴記者。

陶存文認為，網絡銷售保險受到兩方面因素的制約，一方面是網絡交易法律環境的完備程度，另一方面則是網絡技術自身足夠發達。“其實網絡渠道商機很大，如果消費者和保險公司能夠有足夠的信息交流，同時又有完善的法律保障，那保險公司就可以將更多的產品搬到網上，消費者購買也會更放心。”

對于普通消費者而言，網上投保除了要考慮交易本身風險外，還要考慮保單的后續維護和理賠服務。“其實從理論上說，網銷的服務應更有保障，因為其信息直接通過網絡進入保險公司信息系統，保險公司也應當設立專門的網絡銷售服務人員進行跟進服務。”陶存文如是表示。