保監局將嚴查保險電話銷售誤導行為

從無到有，國內保險業引入電話營銷方式至今僅8年時間，目前電話營銷已經成為國內保險業一個重要的營銷渠道。

電話營銷相比傳統銷售模式，最大的優勢在于銷售成本低廉。然而，隨著電話銷售業務的快速發展，保險公司除了自建電銷中心，還將電銷業務外包至銀行、電信部門，銷售誤導問題也日益凸顯。

據報道，有的保險公司采取先扣款，再寄保險合同的方式，而個別保險電銷人員將對方模糊表態視為同意投保，盡管消費者45天內不在寄來的保單上簽字，保單自然失效保險公司也將退還保費，但最終還是給消費者帶來很大困擾。

針對電銷等新業務帶來的新的銷售誤導問題，北京保監局表示，今年將深入治理銷售誤導，將結合北京壽險市場實際情況，制定銀行保險與電話銷售的規范要求，嚴格執行新單回訪制度的問題，完善電話回訪制度。北京保監局將在本年度開展電話銷售和銀行保險的專項檢查，對經查實存在銷售誤導的公司，北京保監局將追究公司高管人員的責任。