暢想快意水生活,做全球第一衛浴品牌

作為歐洲最大、世界領先的衛浴產品制造商，德國高儀（GROHE）攜新品高儀瑞德和波藍，高儀炫彩及明星產品高儀安渡斯，近日來上海參加了2010年第十五屆中國國際廚房衛浴設施展覽會。

高儀亞太區總裁BijoyMohan先生在展會上接受了《每日經濟新聞》的專訪，暢談了高儀的歷史、現在和未來，對高儀的環保理念、德國制造呈現的優秀品質作了深入的解讀。

“作為全球頂級的衛浴產品生產商，高儀完美平衡了卓越品質、超凡設計與領先技術，帶給全球使用者獨一無二的快意用水體驗。”BijoyMohan先生如是表示。

定位高端決定產品傳播行為相對低調

NBD：雖然高儀在1998年便已經正式進入中國，但目前來看，高儀品牌與科勒等競爭品牌相比，品牌傳播相對低調，這是否與高儀的品牌傳播策略有關？能否談談高儀的品牌理念？

BijoyMohan：的確，高儀（GROHE）進軍中國市場已經長達12年，但是對中國的大眾消費者而言，高儀并不是一個特別耳熟能詳的品牌，這其實和高儀的產品定位有很大關系。

高儀在德國是一家擁有近百年歷史的老品牌，上世紀30年代就開始出口海外，至今在全球130個國家和地區擁有銷售網絡。高儀被追求恒久品質與精湛技藝的消費者譽為“用水專家”，被全球高端酒店與開發集團列入最佳之選。

在中國，高儀頂尖的產品質量同樣受到了金字塔頂端客戶的追捧，廣泛應用于香格里拉等星級酒店和高端商務樓宇。企業客戶的特殊性，決定了我們的銷售團隊需要直接和客戶打交道，傾聽客戶的聲音，為其度身定制高品質的產品與服務。

特別值得一提的是，在零售渠道，我們同樣秉承對客戶負責的態度。高儀的品質并非體現在鋪天蓋地的廣告中，而是體現在客戶踏進高儀的零售展示廳能親眼看到、聽到和感受到的。

因此，高儀在中國的12年，投入了大量的精力打造高儀的零售店展示廳，如果大家有機會參觀高儀的展廳，就能切身體會到我所表達的含義。

近百年對水的研究締造了高儀的競爭力

NBD：目前中國市場上的歐美衛浴品牌，有TOTO、美標、科勒等知名品牌，競爭可謂相當激烈，那么，高儀準備如何從中脫穎而出？和競爭對手相比，高儀具備哪些獨特的優勢？

BijoyMohan：我先列舉幾個數據來反映高儀作為全球頂級衛浴品牌，近幾年來取得的成績：

高儀是歐洲最大、世界領先的衛浴品牌，以8%的市場份額傲視全球衛浴翹楚。5年前，高儀制定了全球銷量十億歐元的目標，2008年這一目標就得以提前實現。

2009年，高儀的衛浴產品囊括了30個全球設計大獎，比其他所有衛浴品牌獲得的獎項加起來的還要多；2010年，高儀又在全球推出了200個新產品，這一數字不但令競爭對手望塵莫及，還意味著在金融危機肆虐的2009年，高儀并未削減產品的研發投入。

高儀目前在全球有6個工廠，3個位于德國，另外3個分別位于加拿大、葡萄牙和泰國。泰國的工廠主要是生產中高端的產品，對于高儀主打的高端產品，都是“德國制造”，有效地保證了產品的質量。

2007年，高儀斥資1500萬歐元用于德國Hemer一個工廠的升級改造，使得生產系統更加精益；高儀在泰國的工廠的投資近年來也已經翻了一番。

2009年，高儀在德國Hemer的工廠榮膺“全球最佳工廠獎”（BestFactory/IndustrialExcellenceAward2009），參與此獎項評選的內容包括西門子，奔馳等著名品牌。作為我們星球最寶貴的資源之一，水是高儀近百年來孜孜不倦研究的對象。高儀不僅關注產品，還關注人類可持續發展的未來。在設計、生產、包裝、物流等各個環節，高儀都注意降低能耗。即使和不同品牌的同類產品相比，高儀也能做到在保護環境的同時，不影響客戶使用的愉悅感，做到“用處更多，用量更少”。

事實上，高儀眼中的競爭對手并不是TOTO、科勒，而是BMW、SONY等國際一線品牌，正如BMW帶給我們駕駛的樂趣，SONY帶給我們視聽的享受一樣，高儀也專注于讓客戶享受“水”的樂趣，暢想快意水生活。

參與世博將加快新一輪全球衛浴數碼革命

NBD：作為高品質的衛浴產品制造商，我們看到高儀已然成為眾多典范建筑項目的選擇，如在雅典奧運會場館、德國世界杯主賽場，以及為世人所熟悉的2008北京奧運會國家體育場（鳥巢）等地方不乏高儀的身影。目前舉世矚目的上海世博會正在召開，高儀如何看待其中孕育的商機？

BijoyMohan：世博會對高儀來說，意義并不單純局限于商業機會。德國館展示的是高精益、高質量的德國產品，是德國工業實力的集中展現，而高儀也是德國制造的典型代表之一，正因為如此，高儀毫無懸念地成為2010年上海世博會德國館的衛浴設備獨家供應商。

回顧高儀近百年的歷史，先后有眾多引發衛浴行業革命的“點睛之筆”。1956，高儀在德國黑森林成立工廠生產自動調溫器，即現在恒溫龍頭的前身；2007年，高儀全面推出高儀ONDUS安渡斯系列產品，引發行業全球性的衛浴數碼化革命。

在世博會德國館，高儀安渡斯系列衛浴產品被獨家使用，廣受參觀者的稱贊和肯定。安渡斯的設計采用了感性及簡主義，弧形出水嘴宛如蜂擁而起的波浪、一道飛瀑，抑或一場不期而至的陣雨，成為情感與自然的完美融合；數碼科技帶來的舒適極富誘惑力，只需輕觸按鍵，水療般的康體享受即刻呈現，這一前所未有的創新，將帶來衛浴設計和建筑界的革命。

卓越品質、超凡設計與領先技術的融合，打造了高儀無懈可擊的衛浴產品，安渡斯無疑是這一理念的完美代表。

中國是高儀在全球最重要的市場

NBD：2008年全球金融危機的背景下，高儀在全球及像中國這樣的新興市場業績如何？高儀是否有一套針對新興市場的發展策略？作為全球最大的衛浴產品消費市場，高儀未來幾年在中國有哪些擴張計劃？

BijoyMohan：2005年至2008年，高儀的銷售業績年復合增長率為8%，年復合利潤高達12%。但是全球性金融危機的爆發，使得2009年高儀在全球的銷售業績下滑了15%，但是高儀在中國、印度和波蘭依然維持著穩定的增長。

中國是高儀在全球最重要、最具發展潛力的市場。去年高儀大中華區的銷售額上漲了近15%，在中國內地則更高。尤其令人欣慰的是，雖然去年中國整體的酒店建設項目放緩，但是高儀在中國零售渠道的增長超過預期。

接下來，一方面高儀將在亞洲進一步豐富產品線，針對細分市場，高儀將引進幾條大眾高端（MassPremium）的產品線，滿足不同人群的需求。

另一方面，高儀將著力擴張在中國市場的銷售渠道。截至目前，高儀在上海、廣州、深圳、成都等重要城市都有完善的銷售網絡，在中國共計有140多家零售門店。截至2011年，高儀在中國將著力打造500家零售展示廳，將高儀的產品在中國的每個角落鋪開。

與此同時，高儀在高端市場的優勢將繼續得以保持。兩個月前，高儀為重慶的一家精品酒店定制了全套衛浴設備，將所有衛浴產品都做了鍍金處理，滿足了客戶對品質和外觀的需求。

總的來講，高儀在新興市場有成熟、清晰的發展策略，主要體現在以下三點：一是加大投入，在增長前先投入，投入高于增長；二是維持現有高端市場的同時，開發更符合當地市場要求的產品；三是在中國打造大眾高端銷售渠道，擴大銷售網絡。

高儀已經準備好成為全球衛浴市場No.1

NBD：我們關注到，高儀全球總部制訂了一個2015年成為全球衛浴市場No.1的發展目標，在上述目標下，高儀在全球特別是中國市場的增長勢頭如何？目前高儀在中國市場是否已經準備好了做No.1？

BijoyMohan：我來解釋一下，高儀制定的2015年成為全球衛浴市場第一的目標，并不是指的全球的市場占有率第一，可能在中國第一，印度第二，澳洲第三；而是具體到每個地區，高儀都是市場占有率第一的衛浴品牌。

為了實現上述目標，高儀需要做到最基本的產品線全覆蓋和建立完善的銷售網絡，目前在中國面臨的最大的挑戰就是在短時間內加大市場渠道的投資。

具體到中國市場，高儀希望在未來3年成長為中國最大的國際衛浴品牌。這意味著，從今年起，高儀的銷售額必須實現每年35%的增幅。今年我們保守預計，高儀在中國市場的銷量將增加120%，因此我們有信心實現上述目標。

選擇了高儀就像選擇了一生的摯愛

NBD：剛才談了很多高儀的管理和發展戰略，對于消費者而言，其實最重要的還是產品的質量，作為衛浴產品最重要的配件——閥芯，高儀在材質和技術上有什么獨到之處？

BijoyMohan：閥芯是衛浴產品最重要的組成部分，重要程度就像引擎之于汽車，閥芯不但控制水流，還控制水溫。

高儀的閥芯具有“絲順”（SilkMove）專利，獨特的閥芯都是由高儀內部設計、生產，全程在高儀工廠嚴密封閉的環境內由先進的陶瓷合金制成，并且涂有特殊的Teflon潤滑涂層。

因此，高儀絲順技術能確保產品持續的舒適性和可靠性，并且無需任何保護，同時超大角度旋角確保水溫的冷熱調節過程平滑、漸進、精確。

除了“絲順”以外，確保表面鍍層閃亮如新的高儀“星閃”技術、確保花灑精確、平衡地出水的高儀“幻灑”技術、確保恒溫龍頭反應靈敏的“特時達”技術、防止客戶被鍍鉻表面燙傷的“冷觸”技術，以及能設定水溫、智能編程的高儀數碼技術，高儀的多重專利都從技術上保證了給客戶全方面的呵護和極致用水體驗。

綜觀高儀在全球其他地區成功的經驗，我們有這個自信，消費者只要選擇了高儀，就將深深地愛上我們的產品，像真愛一樣，高儀將不斷地帶給客戶驚喜，客戶對品牌的忠誠度也將始終如一。

中國的消費者也有機會享受世界上最好的產品，因此在中國，高儀也有信心復制在其他國家獲得的成功。