騰訊QQ產品團隊回應360

“這種蒙騙用戶的行為嚴重損害了QQ的聲譽，我們會采取法律手段維護自己的正當權益。”

騰訊QQ產品團隊回應360：將采取法律行動

早報訊 昨日，QQ產品團隊發表“關于某公司誣蔑騰訊QQ‘窺視用戶隱私’的嚴正聲明”，這是繼騰訊公司在國慶前就媒體關于360隱私保護器的報告發表低調聲明后，首次正面回應360的挑戰。該聲明采取了前所未有的嚴厲措辭，有業內人士認為，這表明“騰訊QQ對360挑釁的容忍已經到了極限”。

國慶節前，360突然推出隱私保護器，將矛頭直指中國最大的客戶端QQ，稱其“窺視用戶隱私”。騰訊低調回應稱：騰訊QQ軟件絕對沒有窺探用戶隱私的行為，也絕不涉及任何用戶隱私的泄露。QQ團隊則在其題為《守護的溫暖》的日志中表示，“在QQ直面一輪又一輪惡意謾罵、攻擊時，許多QQ用戶挺身而出回擊四處散播的惡意言論，‘保護QQ’、‘QQ才是生活’等等用戶支持和肯定從微博、論壇、空間中匯聚到QQ身旁。”但在國慶長假后，在安全客戶端領域占據主導地位的360安全衛士仍然樂此不疲地提醒用戶“有軟件正在窺視你的隱私”，引導用戶下載安裝360隱私保護器。

騰訊：360是蓄意誣蔑

QQ產品團隊在聲明中明確指出360推出隱私保護器的目標在于誣蔑騰訊QQ。“騰訊一向重視用戶隱私的保護，絕沒有窺視隱私的行為。被誣蔑的主要是QQ安全檢查模塊。QQ安全檢查模塊采用了安全軟件通用的技術，在QQ登錄后會對易被木馬入侵的內存、開機啟動項、常用軟件啟動項、桌面快捷方式等位置的文件進行安全檢查，檢查的具體流程為：首先判斷文件是否為可執行文件，如果不是可執行文件，QQ安全檢查模塊不會對其進行任何操作；如果是可執行文件，QQ安全檢查模塊將進一步進行木馬檢查。可執行文件是木馬病毒偽裝或寄生的地方，檢查可執行文件是業界所有殺毒軟件的通用技術，絕不涉及用戶隱私。”那么為什么騰訊QQ要進行安全檢查的工作呢？聲明表示，經過12年發展，QQ賬號早已不單單應用于即時通信，還廣泛應用于眾多網游、在線網銀支付、網絡購物、社區空間、博客以及郵箱和微博等應用，是整合了通信、娛樂、資訊和商務的一站式平臺的重要通行證，其安全保護需求的級別已遠超其他即時通信產品。騰訊公司一直把保障用戶賬號安全看作最重要的工作，并通過提供QQ安全檢查模塊等一系列措施持續加強安全體系建設。“騰訊從不窺視用戶隱私，并且堅信只有尊重并真正保護用戶安全及隱私的企業，才能獲得健康、可持續的發展。”該聲明對360隱私保護器“誣陷QQ”的具體方式是在幾個容易混淆的地方做刻意曲解或誤導，讓用戶看起來正常的QQ操作和安全檢查都像是在“窺視用戶隱私”。事實上360安全衛士也在其“白皮書”中承認對用戶的電腦有類似的掃描行為。

一、在該“隱私保護器”剛推出的時候，將任何第三方程序更名為“QQ.exe”后運行，都被該“隱私保護器”標示為QQ在窺視用戶隱私，可見該“隱私保護器”的推出，不是為了保護用戶，而是為了誣蔑QQ。

二、將QQ執行用戶的正常操作曲解為窺視用戶隱私。例如：當用戶通過QQ接收文件并另存到桌面或用戶將QQ截圖另存到桌面時，均被該“隱私保護器”曲解為窺視隱私的操作，并進行“窺視隱私”報警提示。

三、將QQ安全檢查模塊對可執行文件的檢查曲解為窺視用戶隱私。例如，該“隱私保護器”把安全檢查Word.exe的操作，當作“窺視”用戶Word文件的操作來誤導用戶。實際上Word.exe是可執行程序，并不包含用戶個人資料。又如，該“隱私保護器”將QQ安全檢查模塊對網銀可執行文件的安全檢查曲解為對用戶網銀資料的窺視。實際上網銀可執行文件是金融機構公開提供的標準程序，并不包含用戶網銀賬戶、密碼等個人信息。這些都是對廣大用戶的一種明顯誤導。

“我們必須指出，作為一家自稱‘專業安全軟件廠商’的企業，卻曲解這種非常通用的安全檢查原理和方法，除非是蓄意誣蔑，否則其專業能力令人質疑。對于該公司為了達到其惡意打擊QQ的目的，以獎品為誘餌蒙蔽大眾傳播不實信息的手段，我們感到難以置信和憤怒。這種蒙騙用戶的行為嚴重損害了QQ的聲譽，我們會采取法律手段維護自己的正當權益。”QQ產品團隊在聲明中作了如上表示，這暗示騰訊公司將把360告上法庭。

網友熱議“隱私戰”

在這場“隱私PK”如火如荼開展的同時，國內老牌殺毒軟件廠商金山也推出了自己的“隱私保護器”，并稱其原理和360不同，會“一視同仁，不針對競爭對手；切實定義隱私范疇，不恐嚇用戶”。360創始人，現任可牛殺毒CEO的傅盛則擔心中國互聯網在這種不良風氣下會演變成一個“斗毆場”，他在微博上表示“如果（360）這種專門針對某家的狀況泛濫下去，互聯網行業就會成為斗毆場，一群人喊著為了用戶的口號，然后專門針對自己的競爭對手揮舞大棒，推出專門打擊對手的產品，不亦樂乎。可憐的是我們的用戶，被各種口號愚弄，還真的以為是為了自己”。

許多網友也認為360發起的隱私戰役雖然聽起來冠冕堂皇，但實質只是商業競爭中常見的口水仗。此前瑞星、金山等公司都曾因為與某公司競爭而被戴上高帽，騰訊只是又一個被攻擊的對象。自稱同時支持360和QQ的網友“Hybert”在360官方論壇對其發出質疑，認為360在所謂窺視隱私的判斷上使用了雙重標準，因為其指認QQ窺視隱私的行為，360自己每天都在做。網友“花花世界”則認為，騰訊作為年收入上百億的上市公司，不可能為了窺視用戶隱私而把自己放在網友的對立面，360的指控是不可信的。此前曾有人強烈質疑360兜售用戶隱私資料，當時周鴻祎表示“360不缺那個錢”。如果360都不缺這個錢，難道中國市值第一的騰訊公司反而要靠販賣隱私來保持增長嗎？這簡直是笑話！耐人尋味的是，網友“波爾卡”在微博中稱，“今天跟一360做公關的朋友聊天，關于這次360和QQ的沖突，得出的一個結論就是：謊言說了一千遍，也就成了真理。”看來，即使謊言永遠成不了真理，但在這樣的公關信條下，360挑起的這場隱私戰顯然不會善罷甘休。