業務員違規推銷 銀行"隨意"發卡恐留安全隱患

這樣辦信用卡令人不安

市民朱先生向本報反映：9月30日，4位銀行工作人員來到我單位，稱可以幫我們辦理信用卡。為我服務的是一名李姓業務員，持有銀行工作證和名片。他告訴我，目前有6家銀行搞活動，聯合辦理“世博紀念”信用卡，他可以代表這6家銀行。辦全6張卡，贈送一個MP5。而且只需要填一張申請表，并在其他幾張表上簽個名，剩下的內容都由他來填。看他說得挺可信，我就圖方便，只填寫了一份申請表。

日前，我陸續收到了 4家銀行的信用卡，剩下兩張尚未收到。到手一看，這些卡根本不是“世博紀念”卡，承諾贈送的 MP5至今也沒影。更為蹊蹺的是，那天辦理了同樣業務的同事，收到的卡居然不是來自這 6家銀行的。粗略數一數，大家手中的卡至少來自 10家不同的銀行。顯然，所謂的“聯合活動”是假的。

既然沒有聯合辦卡，那么，多家銀行是如何為我辦出信用卡的？我甚至擔心，那名業務員會不會利用我的個人信息，辦理更多的信用卡，然后冒用透支。

記者隨訪

業務員違規“抱團”推銷

一家銀行的工作人員，如何辦出6家銀行的信用卡？記者聯系了那家銀行的信用卡中心。

初步調查后，該銀行信用卡中心工作人員告訴記者：這是其銀行的業務員與其他銀行的業務員合作“抱團”，你幫我、我幫你來推銷信用卡。這樣的推銷方式，他們是明令禁止的。

據了解，各大銀行信用卡業務員的推銷成本都是自己承擔，銀行只在客戶資料審核通過后，才給予業務員一定傭金。為完成銀行下達的指標，也為了自身利益，業務員想方設法盡量多拉客戶，并且自費購買一些禮物送給辦卡人。“抱團”推銷是信用卡業務中很常見的促銷方式，這樣既可以提高推銷效率，又可以分攤禮品的成本。世博前在申城的地鐵站內，常常可見多家銀行的業務員合租攤位，推銷信用卡，并且要求客戶必須辦全所有的卡，才能拿到贈品。

但是，這樣的促銷方式也會帶來一些風險和隱患。如客戶并非真想辦卡，往往拿到卡后置之不理。而部分信用卡即便不激活，仍要收取年費。這種情況下，便會給客戶帶來不良誠信記錄。再者，客戶辦了多張卡，真正激活使用的只有一兩張，對于銀行來說，也難以得到有效的客戶。

至于朱先生擔心的，即業務員是否會惡意利用客戶的個人信息，該銀行工作人員稱，只要銀行嚴格審核申請人資料，發生這種情況的可能性不大。

用多種手段規范信用卡營銷

業內人士介紹，信用卡是一項金融產品，涉及金融安全、個人信用，因此辦理過程必須十分嚴格，“親見客戶、親見證件、親見簽名”是辦理中最基本的要求。銀行理應通過管理手段，杜絕業務員“抱團”促銷，或將推銷業務外包等違規現象發生。

如何保障個人信息安全？業內人士建議，客戶應在身份證復印件上簽名，并注明僅限某銀行辦卡用字樣；銀行則可以通過其他手段加強對營銷人員的監管。比如，“對客戶進行回訪，核實辦理細節，詢問是否見到業務員證件，是否該名業務員給予辦理”、“核對簽名筆跡和申請表填寫筆跡是否一致”、“要求業務員對辦理過程拍照留底”等等。

市民若要辦理信用卡，最保險的辦法還是通過撥打申請熱線、登錄官網、前往營業網點辦理。如果要通過業務員辦理，可以現場致電銀行信用卡中心，核實業務員信息；此外還應要求業務員出示有效證件。更為重要的是，市民應根據自身需要辦卡，不要僅是為了小禮品而辦卡，以免帶來金融安全隱患。