天平保險電話車險同比增兩倍

特色模式成重要推手

截止到2010年上半年，天平保險電話車險實現財務保費1.45億，同比增長208%，超過去年全年電銷保費收入，在電話車險業務前期投入很大的前提下，已基本實現盈虧平衡。天平保險如何在強手林立的電銷市場中實現突圍，實現跨越式發展？

新渠道成戰略渠道

一個電話，一張保單送上門。電話車險被業內稱為車險市場的“藍海”，保險公司可以繞開昂貴的中間代理而讓利客戶，且可以直接對客戶進行篩選，并對客戶進一步有效細分。也正基于此，從2009年下半年開始，電銷車險正成為財險行業越來越熱的渠道，“藍海”正逐漸成為“紅海”。

“幾年前當我們進入這個市場的時候，市場上就已經有了一批相當有實力的保險巨頭，我們可以說是在縫隙中找到了適合我們生長的模式和市場。那么對于車險電話銷售這個問題，我們認為也是一樣的，既然有那么多市場主體在爭奪這塊市場，那么我們也需要從縫隙中找到適合天平保險的電銷模式。”天平保險董事長胡務表示。

與這番話形成對應的是，天平保險已將拓展電銷確定為其發展的戰略方向，將電銷提升到戰略渠道的高度，結合已久經市場考驗的外包模式，以及新興網絡銷售，建立多元化渠道。

天平保險電銷渠道戰略化并不是無準備之仗。2008年2月，天平保險電銷專屬產品獲批，成為產險業第三家開展電話車險的公司。而早在2006年，天平保險已率先在北京、深圳地區開展電銷業務，建立了配套的系統，培育了強大的電銷團隊，在電銷渠道上具有先發優勢。經過近四年的發展，已積累了一定的經驗。2009年年底，天平保險開始為2010年電銷跨越式發展進行積極調整與準備。

特色經營模式和專業化定位

實際上，今年上半年天平電銷保費已占總體保費的8.3%，部分分公司甚至超過40%。在所有渠道中，電銷占比排第三，高于經紀業務。渠道占比的上升，除了特色的經營模式，天平保險的“專業化”定位成為關鍵。

天平特色經營模式，與電銷渠道非常契合。天平倡導兩頭外包的模式，也就是“基于非核心業務外包的低成本”經營模式。電話車險業務的快速增長，更有利于企業提升具有核心競爭力的產品研發、定價、風險控制等關鍵環節。

而電話車險更是天平專業化的體現。作為專業的汽車保險公司，天平追求以更低的價格為客戶提供更好的服務，這不僅包括產品和服務的創新，為客戶便捷提供保險也是專業化的一個方面。通過電話或互聯網，客戶可以足不出戶辦理保險，還能獲得比傳統渠道便宜15%的優惠。