中山三季度消費投訴比降兩成 旅遊糾紛增長迅速

南方日報訊 (記者/高薇 通訊員/謝輝)中山市消費者委員會2015年第三季度投訴情況日前發布。記者獲悉，本季度中山市消委會共受理各類投訴408宗，接待消費者來訪、諮詢527人次，為消費者輓回直接經濟損失約130萬元。與2014年同期相比減少112宗，降幅為21.53%。統計數據顯示，消費者投訴最多的為質量問題，家用電子電器仍是問題的高發區，而旅遊糾紛正不斷增加。

統計數據顯示，在408宗投訴中，質量類投訴共222宗，占全部投訴的54.41%。除計量、人格尊嚴類投訴與2014年同期持平外，其他各項均有不同程度的降幅，其中，虛假宣傳同比下降65.38%，價格同比下降37.5%，假冒同比下降58.33%。

從消費者投訴類型來看，家用電子電器、交通、社會生活服務、房屋建材、日用商品等投訴位居前五。其中，通訊類品投訴共87宗，占家用電子電器類投訴的54.71%；汽車及零部件投訴共36宗，占交通工具類投訴的78.26%；美容美發類投訴13宗，占生活、社會服務類投訴的30.95%；房屋類投訴21宗，占房屋及建材類投訴的55.26%，同比下降65.43%；傢具類14宗，占日用商品類投訴的56%。

據中山市消委會相關負責人介紹，隨人們生活水平的不斷提高，旅遊已逐漸成為人們生活休閒的重要組成部分，相關的投訴也不斷增多。第三季度共受理3宗消費投訴，投訴的內容大致相同，主要是消費者在參團旅遊的過程中，在旅程的最后一站，被帶到珠寶店內消費。消費者回家后發現，所購的珠寶貨不對版，或者價格虛高，要求退貨，但遭到商家拒。

對此，中山市消委會提醒廣大消費者，在旅遊購物時，應先對所購商品有所了解。若對商品不熟悉，要謹慎購買。購買要及時主動索要購物發票或憑證。若發現所購的商品屬假冒劣商品，可向當地有關行政部門或消委會投訴舉報。

第三季度消費投訴分析

質量價格售后服務安全假冒合同計量虛假宣傳其它宗數222202185875936比率%54.414.95.151.961.2321.321.232.218.82