工商銀行山西分行營業部,做好2010年自助銀行發展規劃

進入2010年，營業部自助銀行管理中心為進一步增強自助銀行競爭實力，優化自助服務網絡布局，提升我行自助服務品質，及早動手，安排部署2010年自助銀行發展規劃。

一、建立健全自助銀行三級管理體系

建立營業部自助銀行管理中心、支行自助銀行主管、網點自助銀行客戶經理三級管理體系。通過建立這樣一支專業化的隊伍，徹底改變自助銀行網點無專人管理、自助設備不能實現效益最大化的狀況。

二、完善考核辦法，提高自助設備運行效率

完善管理考核辦法，分支行、分網點、分設備進行量化考核，實行倒扣分考核。重點以省分行考核的四項指標，按日進行監控、按周對影響設備運行指標故障情況進行分析督導、按月對各項任務指標的完成情況進行通報排名。自助設備的運行指標直接與支行行長經營目標掛鉤，在支行的考核中運行指標和離柜業務占比也要與支行相關責任人掛鉤。自助設備管理中心要按月組織召開自助設備運行分析會，交流好的管理經驗和辦法。對自助設備故障率較高的行處和網點，通過抽調技術骨干，組成專業隊伍，深入網點進行現場幫助分析。對維護廠商的考核今后要重點督促對設備事前的維護保養。

三、優化布局，加強自助銀行網點建設

加強自助銀行網點建設，充分發揮我部自助設備柜面業務分流、渠道增效和創利能力，將自助銀行網點的發展作為增強競爭實力，優化自助服務網絡布局，提升我行自助服務品質的重要途徑。結合營業部全轄營業網點自助設備的分布和基本運行情況，以新增自助銀行網點、物理網點為重點，以網點遷址、改造為補充，加大在太原市大物業區、大中專院校、大商貿區、大酒店、大超市自助網點的建設，力爭2010年實現自助設備的投放計劃。