蘋果地圖：捨得一身剮，也要把谷歌拉下馬

新浪科技 紐約特約撰稿人

9月19日，伴隨iOS6的發布，蘋果正式推出自己的地圖應用。發布一周以來，塌陷的布魯克林大橋、二維平面的埃菲爾鐵塔、高速路中央的倫敦小學，一時間蘋果地圖的娛樂性似乎超過了其實用性。

與谷歌的競爭，使蘋果選擇暫時犧牲用戶體驗，在沒有完全准備好的情況下匆忙推出了地圖應用。這個失去了喬布斯式完美主義光環的蘋果地圖，目前成為了iPhone5最短的木板。

自2007年第一台iPhone誕生以來，蘋果就在iOS系統中整合了來自谷歌的3個關鍵服務：地圖、搜索和YouTube。然而自谷歌推出安卓系統之後，兩家公司的關係就充滿了火藥味，之後，谷歌地圖在功能上的升級都對iOS有所保留，例如其僅在安卓系統上實現了Turn by Turn導航、街景、室內地圖和3D地圖等功能。在iOS6發布後，谷歌地圖失去了預設應用的地位。遺憾的是，取而代之的，不僅是最新的蘋果地圖，還有五花八門的錯誤。

為了讓自家的地圖承擔更重要的角色，蘋果開發了之前iOS版谷歌地圖不具備的功能，除了提供Turn by Turn導航、Siri音控位置搜索，還引入了3D Flyover鳥瞰圖。3D Flyover對很多國際大都市都實現了根據航拍實景渲染後的3D視圖，這個技術主要來自於蘋果去年收購的瑞典初創公司C3，但是蘋果因為在3D視圖方面准備不足，用戶在實際的使用中發現不少缺陷，諸如塌陷的大橋和扭曲的教堂等。與此同時，其最基本的導航服務也出現了定位不准確、識別城市錯誤、路線規劃失常等問題。

相對於谷歌地圖，蘋果地圖深度整合了點評服務Yelp，因此可以提供更加全面的餐飲景點的信息，目前已經有1億家商家入駐蘋果地圖，城市本地居民和遊客在查找餐館和景點時會更加方便，但由於數據質量沒有把關，出現了很多餐館名稱正確但地址定位錯誤的情況。用戶體驗取決於蘋果在創造應用時如何把地圖數據和其他內容整合在一起，蘋果急於讓品走向市場，忽略了太多細節。

雖然蘋果一向以注重細節而著稱，但蘋果地圖還是遺漏了用戶使用頻率極高的公共交通導航功能，這也是很多人遲遲不肯升級到iOS6的原因。蘋果對此項功能的彌補措施是引用第三方應用，比如在紐約推薦MTA地鐵圖等應用。但結果並不理想，本來在谷歌地圖上幾秒鐘完成的搜索導航任務，在蘋果地圖上需要花幾分鐘分幾步進行：先輸入地址，由蘋果地圖推薦相關公共交通導航程序，下載程序，打開程序，再由這個程序顯示具體方案。目前需要查找公共交通的用戶基本會選擇直接打開網頁版谷歌地圖作為替代方案。

商場上沒有永遠的朋友，只有永遠的利益。蘋果和谷歌從曾經的蜜友變成了公然的敵人。谷歌做地圖7年，擁有強大的地圖團隊並且累積了大量的位置數據，同時其地圖的核心平台也在不斷優化中獲得了強大的數據處理能力。蘋果在地圖方面沒有經驗，它清楚要開發準確的導航級的地圖應用，不是一朝一夕能完成的，但地圖是移動生態的重要組成部分，眼看iPhone急劇增長的銷量給谷歌地圖帶來的巨大流量與用戶群，蘋果再也不希望谷歌繼續掌握自己用戶的移動數據，因此即使目前的品不能與谷歌抗衡，它也不惜犧牲部分用戶體驗來對谷歌造成打擊。[NT:PAGE=$]

iPhone用戶的流失減少了谷歌地圖的流量並間接影響了其搜索和廣告兩大核心業務。盡管安卓手機在銷量上遠超iPhone，佔據68%的市場份額，但在移動平台iPhone為谷歌地圖帶來了接近50%的流量。此外移動設備上的搜索量中有40%是為了進行本地地點搜索，本地搜索又緊密聯繫廣告收益，失去了來自iPhone用戶的位置搜索信息，谷歌的廣告業務也會隨之流失。

蘋果這次的去谷歌化略顯急躁，木桶理論證明，在市場競爭中，劣勢決定成敗。看到蘋果遭到如此負面的用戶反饋，谷歌會暗自竊喜，但是它是否會冒險就此押注，如果堅持不對iOS6推出地圖應用，用戶會因為對蘋果地圖的不滿而選擇安卓手機？

在蘋果身上應驗的反木桶效應說明，如果谷歌這樣做受傷的或許是它自己。雖然蘋果地圖不理想，消費者淪為蘋果谷歌之戰中無辜的旁觀者，但是用戶對蘋果的包容性很大，iPhone5再次刷新了銷售記錄，其銷量在預售24小時內突破200萬，正式發售3日內突破500萬，iOS6發布第1日升級率達到15%，3日後達到25%。對蘋果地圖的失望並沒有影響用戶對iPhone5和iOS的接受度，精緻輕薄的設計，高速的4G LTE網絡，智能的自然語言處理技術，各種長板遠遠掩蓋了蘋果地圖那塊最短的木板。

蘋果之所以敢用用戶體驗來冒險，主要是基於對用戶忠誠度的信心。在抱怨之餘，用戶依然堅信蘋果品最短的木板始終會變長。然而，蘋果這次為打擊對手強制向用戶推行地圖應用，或許是在冒險透支用戶忠誠度。這次借的賬，在下次iOS升級中要記得還上。

6月蘋果在WWDC上正式加入地圖戰爭，雖然用戶期待的殺手級品並沒有出現，但雄厚的現金儲備足夠蘋果在地圖方面招兵買馬，9月發布會前後蘋果發布了十幾個與地圖相關的職位，包括地圖iOS軟件工程師和項目運營經理等，也有消息稱其開始從谷歌挖角。要做的事情還有太多，期待看蘋果的團隊如何PK谷歌地圖的成員7-8年。