攜程的一家獨大格局正被逐步打破

1月4日消息，據華夏時報報導，攜程在業內一家獨大的格局正被逐步打破。據瞭解，包括新浪、搜狐、百度、淘寶在內的行業巨頭都在2009年加大了線上旅遊業務的動作；去哪兒網則在11月獲得第三輪1500萬美元的風投后，于近日高調啟動了全球最大中文酒店評論系統的建造；而一大批酒店的自建線上行銷網路也做得風生水起。專家稱，以機票酒店代理為主的攜程模式正在被多元的線上旅遊業態所代替，市場競爭已進入白熱化。

2009年中國線上旅遊滲透率從11%增至14%，網上旅遊預訂的市場規模也持續增長。此番逆勢飄紅讓攜程、藝龍等老牌企業之外的更多網站瞄準了線上旅遊市場。

2009年8月，全球最大的旅遊評論網站TripAdvisor進軍中國，中文取名“到到網”。淘寶網則于9月官方表態：“個人電子客票銷售板塊，要對非註冊會員全面開放。”公開向攜程宣戰。

近期，包括歌德大酒店、開元名都大酒店、怡萊連鎖酒店等在內的不少大酒店，都特別安排了了中層以上人員專門針對網路上的酒店評論進行管理。“通過自身網站進行銷售，使客戶直接面對酒店而不是第三方代理，是酒店縮小成本、擴大增長的最佳途徑。”去哪兒網副總裁戴政認為。其實2009年對線上旅遊市場格局衝擊力最大的是旅遊搜索業務，通過搜索比價來分散客源，這必然會引發整個旅遊業的洗牌。

2009年年末，去哪兒網啟動全球最大中文酒店評論系統的動作再次讓線上旅遊競爭升溫，專家認為UGC(用戶原創內容)或將成為2010年該行業競爭的集中點。

“目前斥資百萬招聘‘試睡員’是取得酒店評論系統競爭優勢的第一步。”戴政表示，早在2006年，英國經濟連鎖酒店Travelodge就公開招聘了“睡眠顧問”，專門負責在公司各個城市的酒店中測試房間舒適度。攜程等也于近兩年在國內引進了“試睡員”的體系，但由于其“代理商”的特殊身份，很難在利益驅動與評價公立中取得平衡，而第三方雇傭“試睡員”還屬市場空白。

據悉，去哪兒網的評價系統包羅全國分佈在485個城市的近3萬家酒店，並將為“試睡員”開出萬元的高薪，這在國內尚屬首次。

目前，包括門戶、搜索類網站以及線上旅遊垂直網站都在加緊佈局評價系統，以應對2010年更加殘酷的市場競爭。