網絡保險的突圍之道

本文所說網絡保險就是在網上銷售保險產品，1997年后，各類保險網站如雨后春筍般冒出來，各家保險公司都建成了自己的網站，利用網絡平臺開展保險銷售。但經過13年的發展，沒有一家保險類網站在保險方面取得好的成績。近年來，保險公司在網絡保險方面的業務量雖然略有增長，但其業務規模還不大。網絡保險應如何打破現有瓶頸，在保險銷售中占有一席之地呢？

網絡保險產品要通俗化

網絡保險經過了13年的發展，還沒有自己獨有的保險產品，現在的網絡產品多以人身意外險、車險為主。

2009年甲型H1N1甲型H1N1流感發生后，平安保險公司推出甲流保險，在其網站上銷售，但銷售效果并不理想。雖然這類產品適應當時環境，設計也簡單易懂，但不能長久地適合市場的發展和人們的需求，所以沒有收到理想效果實屬正常。

所以設計能適合市場長遠發展需要的、條款通俗易懂的網絡保險產品，是保險公司未來的設計思路之一。

網絡保險要解決雙方信息不對稱

網絡保險的銷售流程為：網民在網站填寫個人信息，然后購買產品。隨后，保險公司或保險類網站，一般會通過自有的當地保險機構工作人員或快遞公司將保單送到投保人手中簽收。

但由于現階段我國網絡誠信體系不完善，網民在網上購買保險時，出于某些原因，不一定會把自己的個人信息填寫得全面、真實，同時不排除有個別網民有意隱瞞一些重要的個人信息，這對保險公司的核保、核賠等都有嚴重影響。同時因涉及到一些個人隱私，所以這種方式也在考驗著網絡保險市場。

因此，建立完善網絡誠信體系，對網絡保險的發展十分有利。同時，建立良好網民個人信息保密機制，也會讓網民放心，會促進網絡保險良性發展。

網絡保險需要整合各方力量

一些剛成立不久的保險公司在為如何快速打開市場而焦慮。網絡保險意味著低成本、高回報，同時銷售可以不限區域，無論是對保險巨頭還是對中小保險公司來說，都是一塊可以大有作為的"處女地"。

保險公司的網站在銷售保險時，一般是客戶在網上先提出需求，客戶簽單后，多數保險公司會利用自有的、當地的分支機構對這些網絡保險的客戶進行服務。

保險類網站主要以會員制銷售，其營銷員都是網站的會員，網民在網上提出保險需求，保單從簽單到后續服務都是由網民所在地的保險營銷員來完成。

如果網絡保險能將保險公司、保險類網站、營銷員及保險中介等各方面的力量整合起來，共同推進網絡保險的發展，則網絡保險的影響力將是空前的。保險公司通過強大的動營支持，保險類網站發揮第三方作用，營銷員或保險代理公司則利自身的優勢，對網絡保險的客戶進營銷、保全、理賠等全方位的服務，那必將使網絡保險爆發出空前的力量。

全面合理的家庭理財方案是網絡保險發展的必經之路

保險投資是家庭理財的重要組成部分，目前大多保險公司網站、保險類網站并沒有為客戶設計全面的、合理的家庭理財方案。

全面的、合理的家庭理財方案應該包括：人身保險規劃、車險、債券、信托、股票、基金、黃金、外匯等。

同時網絡保險的專業化人才的缺乏，也是制約網絡保險長遠發展的重要因素。在投保中，網民往往需要那些具有全面理財規劃知識和實際工作經驗的人才。由于保險、債券、信托、股票、基金、黃金、外匯等受市場的影響很大，如果沒有一定的實際工作經驗，就算是提出了全面的家庭理財方案，也不會讓客戶信服。

所以專業人士制訂全面、合理的家庭理財方案正是網絡保險發展高端客戶的手段之一，是培養忠誠客戶的方法，同時也是網絡保險未來發展的必經之路和突圍之道。