低價位高品質團購模式帶消費者走出尷尬

2010年5月，團購網突然風靡了整個網絡，這種新生活方式的出現，立刻改變了很多消費者的習慣。買什么東西，去哪里買，都先看看有沒有團購的優惠。短短幾個月的時間，這股新的時尚消費潮流已經主導了人們的購買欲望。然而，低消費模式固然好，可價格打折的同時，團購項目也暴露出諸多的弊端，讓人不得不感嘆：“團購有風險，消費須謹慎！”

消費者參與團購網模式，用一句話來概括，那就是“沖動的非理性消費”。沖動就是購買的沖動，面對較低價格以及限時規則的雙重誘惑，消費者無法控制自己的購買欲。非理性也就是消費者產生購買行為以后，往往會為自己的行為感到后悔。團購商品未及時消費、遭遇欺詐陷阱、服務質量縮水……沒有秩序、規律的制約，消費者不得不為行業惡性競爭買單。

那么，消費者如何才能更加理智的消費，如何才能保護自己的切身利益呢？筆者通過大量調查總結了一些相關經驗，并發現很多嗅覺敏銳的網站已經意識到服務質量的重要性，如優券網（www.uq001.com）等電子商務平臺在Groupon團購基礎上進行了本土化的創新發展，并且針對消費者的盲目消費提出了有效的參考意見，這值得行業和消費者深思。

毫無用處的商品謹慎購買

商品限時錯過了很可惜、這么便宜的商品下次可遇不到了、很多人都在買一定要搶到……團購正是抓住了消費者“過分自信”的消費心理，利用限時搶購大額折扣商品來誘導消費者，而消費者往往沖動購買便宜商品，最終只是閑置物品，造成浪費。所以，一些用不到的商品，或是近期不用的商品，一定要謹慎購買。

注意商品限時以及自身安排

一般情況，團購商品都會注明活動的有效期限，而且大多數有效期很短。這時消費者要謹慎購買，如果恰好這段時間不能抽身消費，就會錯過使用權利。在下手之前，先看有效期限和自己的時間安排是一種明智的行為，另外可以選擇優券網等長期提供消費產品的專業網站進行選擇。

考慮交通因素擴大選擇范圍

消費者之所以選擇網絡購物的消費模式，一方面是因為商品價格低廉，一方面是因為資訊獲取方便快捷。然而，如餐飲美食、娛樂休閑等很多受歡迎的線下服務項目，需要到達現場消費。如果消費者只為了貪圖實惠而花大量的車費和時間，反而就不劃算了。對此，消費者更應選擇針對性強的專業網站，擴大自己的選擇范圍。

對商戶端全面考量避免陷阱

調查過程中，消費者遇到最多的問題就是團購網站和商家相互推卸服務責任。某些團購網只負責介紹責任，而不考慮商家的環境設施、服務質量，甚至不考慮商戶端信譽。消費者往往看到低價商品就被誘惑，之后遭遇上當受騙、服務縮水等問題，大都無處維權。因此，消費者首先要選擇有售后保障的網站，其次重點參考該網站商品評價系統，最后還可以與商戶端落實。

如今，良莠不齊的團購品質著實讓消費者大受打擊。不少消費者表示，現在的團購越來越差，尤其是線下非實物消費的部分，服務質量縮水嚴重，售后維權難以保證。投訴無門的消費者,甚至不知道該找商家還是該找團購網“算賬”。

相比之下開拓新模式的優券網更加的人性化。優券網有別于“每日一團”的概念，沒有時間和人數的限定，并且提供了更加豐富、專業性更強的商品。消費者根據自身的消費需求、時間安排和實際情況選擇優惠券，這樣就不會做出錯誤消費，也避免了遠途勞累和消費過期造成的損失。在付費模式方面，優券網所提供的商品基本上使用電子消費券的形式，消費者沒有去消費之前，網站是不會跟商家結算的。如果商家欺騙消費者或是提供的服務質量打了折扣，優券網有義務和能力替消費者討回公道，因為優券網扣著給商家結算的消費款，所以能對商家的服務質量進行監督和監控。除此之外，優券網會對每一個合作商家進行全面的體驗式審核，負責體驗的工作人員會在網站的評價系統客觀地介紹商家信息，這對消費者的利益又多了一層保護。

目前，在團購網行業混亂不堪的現狀下，我們還需要更多的“本土化特色”站出來。優券網這種倡導“理性的低價位高品質”消費模式，已經被越來越多的消費者所接受。優券網以及其他佼佼者，未來的路要如何走，筆者也會持續關注下去。不過，無論是何種創新模式，最終還是要落實到為消費者提供更優質的服務這個關鍵點上來。