中國機場航站區內首家國際五星級酒店誕生

廣州白云機場酒店順利通過國家旅游局五星級標準審定，正式成為國內機場航站區內首家國際五星級酒店。

中國民航新聞信息網5月20日消息，繼2009年5月13日，成功升級全球高端品牌--鉑爾曼酒店后，廣州白云機場酒店又于近期順利通過國家旅游局五星級標準審定，正式成為國內機場航站區內首家國際五星級酒店。5月20日，廣東省機場管理集團公司和法國雅高酒店管理集團共同在廣州舉行儀式，為酒店掛上五星招牌。至此，位居世界二十強之列的白云機場與其他國際著名機場一樣擁有了自己的高品質五星級酒店。

白云機場鉑爾曼大酒店是由廣東省機場集團公司投資5億多元，并引入法國雅高酒店集團負責管理的高級國際機場商務酒店，在建設之初便完全按照國家五星級標準打造。酒店建筑面積近6萬平方米，擁有460間舒適客房，4個風格迥異的餐廳和酒吧，1個大宴會廳和10個會議室。自2007年9月開業以來，酒店在硬件條件優越，達到五星級標準的基礎上，切實加強管理，按照集團標準要求的服務宗旨，為客人提供高效、優質的服務。在短短2年多的時間里，取得了驕人業績，先后兩次獲得“最佳國際機場酒店”的殊榮，并與中國國際航空公司、中國東方航空公司、美國聯邦快遞等大公司簽訂長期合約，2008年酒店平均入住率達到70%以上，憑借獨特優越的地理位置和作為機場酒店極富特色的服務，酒店成功成為第16屆廣州亞運會指定接待飯店。2009年，在全球經濟低迷的特別時期，酒店仍保持65%的平均入住率。國際知名的多家大型航空公司也紛紛進駐酒店，如法國航空、德國漢莎航空、香港國泰航空等。2009年5月，酒店成功升級為雅高旗下的高端品牌——鉑爾曼酒店，并積極申報國家五星標準評定。2010年3月15日，酒店正式躋身國家五星級酒店行列。

酒店位于白云機場航站樓北面中心位置，與白云機場候機樓比鄰，北望機場塔臺，南臨候機樓，是目前國內唯一被環抱在航站樓內的機場酒店。酒店與機場候機樓直線距離約150米，步行4-5分鐘就能到候機樓辦理乘機手續。考慮到與機場近在咫尺，酒店所有客房和辦公區域的窗戶都是雙層真空隔音玻璃，以有效阻隔飛機噪音。

白云機場鉑爾曼大酒店除了具備一般五星級酒店的高品質服務，還圍繞機場酒店特點及鉑爾曼品牌特色，量身打造了一系列獨特服務。在酒店大堂，不僅引入了航班信息顯示系統，還配備了自助值機終端，旅客不出酒店便可知曉白云機場的所有航班信息，并輕松辦理值機手續。 “歡迎大使”是鉑爾曼品牌為客人專設的特色服務之一，他們極易辨識，機動性強，分布于酒店各個角落，隨時滿足客人的要求；特殊的“鉑爾曼床”，根據人體力學功能原理而設計，床上配有新工藝的記憶枕及拱枕，有助于放松因長期旅途勞頓而緊張的肌肉及保證周身血液循環暢通；此外，房間還配備了iPod播放器和個人專屬瑜珈墊，在部分房間內還提供摩登咖啡機，滿足新型商務人士各種高品質生活需求。

作為與國際大型樞紐機場-白云機場相配套的全球高端品牌酒店，白云機場鉑爾曼大酒店擁有在接機、送機、預訂機票等一切與機場業務相關的便捷條件。在此基礎上，作為亞運官方指定接待酒店還圍繞亞運，積極打造特色服務迎接四方賓客。

在餐飲方面，酒店四個風格迥異的餐廳和酒吧不僅嚴格按照組委會要求選擇餐飲原料供應商。還會針對入住各國客人的不同文化背景、飲食喜好、禁忌和風俗習慣，推出特色食物。如為伊斯蘭賓客特別準備清真食品，并在廚房及餐廳劃定清真餐區域，滿足清真餐客人的需求。

亞運期間，對于每一個體育迷來說，都不會想錯過他感興趣的任何一場比賽，在鉑爾曼酒店，即使是在衛生間洗漱或是沐浴，也可以透過特設的玻璃幕墻觀看電視直播的比賽。同時，酒店將在餐飲區、大堂吧等賓客逗留區增設LED顯示屏，滾動播出亞運賽事，讓客人不會錯過任何精彩的比賽。

酒店還將充分考慮亞運賓客的其他需求，比如考慮為信奉伊斯蘭教的亞運賓客設置專門的禮拜區域；配備VIP貴賓車隊以供亞運來賓用車之需。

除此之外，酒店內部更開展了多項員工培訓如外教英語培訓，亞運會基本知識、各國風俗文化、禮儀培訓等及服務競賽活動，不僅從硬件設施上，更從體貼入微，殷勤細致的服務中讓亞運會的每一位來賓賓至如歸。
　　
據悉，目前白云機場周邊多為二、三星級的小酒店，并沒有配備適合高端商務旅客的國際品牌五星級大酒店，與其大型樞紐機場的地位不相匹配。省機場集團總裁劉子靜表示，當前白云機場正努力創建“世界十佳服務機場”，第十六屆亞運會也將于2010年11月在廣州舉辦，此次白云機場鉑爾曼大酒店晉升五星級酒店正當其時，它將全面提升酒店的服務品質，為白云機場爭創“世界十佳服務機場”，為廣州亞運成功舉辦作出積極的貢獻。

(王敏 編輯)

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