資訊大戰 眾家廠商祭出高階電子產品 唯一目的：綁住消費者

你手中的電子產品背後隱藏著企業一步步的計畫。

想想你擁有的電子產品，首先是數位音樂播放器，例如 Apple (AAPL-US；蘋果)的 iPod 或 Microsoft (MSFT-US；微軟) 的 Zune，接著智慧型手機出現，可能是 iphone或搭載 Google (GOOG-US；微軟) Android作業系統的Droid。

遊戲方面來說，你家可能買過 Xbox 360、Sony的 PS3 或任天堂的Wii。閱讀方面，有亞馬遜的 Kindle或其他廠商的電子書閱讀器。IPad上市之後，搞不好你也會買一台來玩玩。

每種電子產品擁有著包羅萬象的服務和應用程式，多數都透過網路傳送，這些的設計目的就是要讓你對特定公司的生態系統或一整套產品難以釋手，成為你戒不掉的癮。

這場戰爭越來越激烈，但這並非新設備的銷售大戰，而是使用設備將你綁進特定內容的生態系統之中。全球資訊網 (World Wide Web)的演進過程就相當諷刺，全球資訊網向來是提供全球資訊的途徑，然而企業巨擘如今卻努力阻擋部分資訊內容，並向瀏覽者收費。

網路逐漸分割成一系列資訊內容入口，想想目前現有的各設備趨勢：

iPad 對上 Flash。當蘋果執行長賈柏斯 (Steve Jobs) 1月份帶著蘋果新平板電腦 iPad亮相的時候，iPad 無法支援 Adobe Systems (ADBE-US) Flash 軟體的消息也證實了，這是很重要的一點，因為 Falsh 支援網路上大多數的影視檔案，顯然賈柏斯要你在蘋果的 iTunes 網路商店付費購買影視檔案。

彩色Kindle。亞馬遜 (AMZN-US) 近來刊登徵人啟示，欲聘請設計彩色LCD和Wi-Fi的專業人士，顯然亞馬遜打算將其黑白 Kindle升級為彩色版，畢竟Kindle可為亞馬遜所有產品打廣告，走到哪看到哪。

微軟手機大改造。微軟正準備重新翻修其作業系統，把 Office 商業應用軟體、Zune的音樂和 Xbox的遊戲都載入你的手機中，因為倘若你想要來點音樂或使用某些工具來用，你就必須透過微軟購買這些服務，對吧？

族繁不及備載，傳聞連 Facebook都打算自己打造一支手機，似乎若企業打算賣資訊內容賺錢，最好的進攻武器就是電子產品。

為網路內容開發軟體絶不手軟，例如谷歌。眾人皆知，谷歌的搜尋廣告必須在大大的電腦螢幕上瀏覽效果最好，而這些應用程式的按鈕硬擠到小小的手機螢幕時，就蓋過了谷歌的搜尋引擎欄，因此谷歌積極研發出手機的作業系統─Android。使用搭載Android作業系統的手機，例如摩托羅拉 (MOT-US) 的 Droid 和 voila 手機，那麼啟動谷歌搜尋不過是小菜一碟。

數年後，網路上將充斥高達數千種設備型式。摩根士丹利分析師 Mary Meeker認為，全球不久將擁有 100 億個可上網的設備，許多可能是專用設備，例如通用汽車的 OnStar 或 Ford (F-US；福特) 的SYNC 車載連線系統，這些都搭載著獨特的介面。

知名科技業市調機構 Forrester Research 分析師 Josh Bernoff 將這種新型綜合平台的世界稱之為「Splinternet (分裂網)」，亦即過去多年來傳統上網經驗將粉碎成多種不相容的資訊型式。

未來設備都只是行銷的媒介，這點我們都必須習慣，但這對消費者來說並不差處，因為消費者就能有許多媒體的選擇，反倒是企業要努力爭取觀眾，倘若潛在顧客使用的設備和內容系統已經和他家廠商綁在一起了，企業要爭取觀眾的困難度可就高了。
那麼，顧客偏好怎樣的工具呢？

解決之道就是將新興的科技平台都當作一種通訊庫存的擴大型式，猶如現今企業可能用數百種不同的列印格式，客製化創造一個廣告活動，一項行銷訊息現在必須融入數種科技介面。想要打贏這場戰爭，你就必須知道這些：

你的目標顧客將會使用哪一種新興的工具？列出目前所有設備清單明細，仔細研究哪種會是你核心觀眾最適用的設備。找出令人驚訝之事，舉例而言，目前美國電玩的重度玩家平均年齡是 39 歲。

每種型式中你想執行什麼動作？手機用戶可能會排斥廣告入侵的現象，但倘若用簡訊或所謂的 QR條碼 (行動條碼) 可能觀感就會好一點。社交媒體的用戶也許希望透過彼此交談得知消息，而非聽企業自吹自擂，只要提供他們一些有用的資訊內容，他們就會在網路上口耳相傳。

提撥一些測試的資金。倘若你用以體驗新科技和資訊入口的資金低於行銷預算的 5%，那麼你可能無法在未來搶得先機。

便宜行事。市面上有許多群眾外包 (crowdsourcing) 的機構或低成本的應用軟體設計公司，這些都可幫你用少少幾百美元體驗新科技型式，所以搞創意不見得要花大錢。

無論你是有廣告訊息要傳播的行銷者、重新評估商務網站的企業，或找尋服務的消費者，這些方法都有效。與其把每個新設備都看成無聊的玩具，你的企業應該開始想想，如何將企業融入每種設備的資訊入口，因為企業資訊靜靜躺在 PC 網路瀏覽器上的時間不多了，各種可上網的設備進攻網路，就像網路進攻報業一般，在搭起一座資訊新橋樑的同時，也轉身斬斷來時舊路。