社交媒體公司股價暴跌的背後

據新華社舊金山8月20日電 臉譜、Zynga等社交媒體公司的股票在20日繼續呈現“自由落體”式下跌，公司表現與數月之前的業內預期相去甚遠，它們對有效商業模式的探索依然是柳暗花未明。

臉譜股價當天一度跌至每股18.8美元，不足5月上市時每股38美元發行價的一半。美國媒體報道說，在近期一次員工會議上，臉譜首席執行官馬克·扎克伯格承認對公司股票表現心存憂慮，表示看臉譜股票下跌非常“痛苦”，但認為隨公司新計劃的推出，投資人將有長期回報。

彭博新聞社統計顯示，隨臉譜針對早期投資者和員工的首輪股票禁售期最近結束，臉譜在2011年1月以來禁售期後股票下跌最嚴重的公司中排名第二。排名第一的是臉譜一直以來息息相關的“好兄弟”、社交游戲公司Zynga。

Zynga的市值20日約為22.8億美元，而在今年第二季度末，該公司包括現金、房等在內的財總值還是27億美元。Zynga於去年12月以每股10美元上市，今年3月股價達到最高16美元。但在7月公佈未及預期的業績後，它的股票開始“跌跌不休”，20日已跌至2.99美元。

一些分析人士認為，與10多年前互聯網泡沫時期那些創業公司不同，臉譜等公司至今還保有尚在健康範圍內的營業收入，有些公司還有凈利潤進賬。然而它們近期的業績都不及分析人士預期，這些公司似乎沒能展現出帶動新一輪互聯網熱潮的動力。而投資者對社交媒體領域的過高預期，讓這些公司几乎沒有任何出錯的空間。

高估值、爛表現之後生的首要疑問，是社交媒體公司能否建立起有效的商業模式。臉譜等公司的迅速崛起被認為是“網絡效應”的結果，即用戶越多、營業收入和用戶數量增長的速度更快；但當用戶環節出現問題，“網絡效應”的副作用也會迅速呈現。

從臉譜上市伊始，投資人和分析師就在催問扎克伯格何時能拿出令人信服的移動業務增長方案。隨越來越多用戶在手機和平板電腦上使用社交網絡，臉譜一直沒能說明如何保證用戶對其移動平台上廣告的點擊率。

而市場分析師目前對Zynga一律持負面態度，認為用戶對Zynga目前的社交游戲已經厭煩，導致其以銷售虛擬品為主的盈利模式遭遇重創。Zynga能迅速翻盤的關鍵在於一個接一個推出受歡迎的游戲，而它能否保持這種創新精神，目前還讓人心存疑慮。有分析人士認為，Zynga很可能會成為互聯網2.0時代遭遇“熄火”的第一家大公司。

缺乏有效的商業模式、營業收入增長低於預期動搖了投資者的信心，甚至影響了公司自身員工的士氣，同時也對社交媒體企業保持創新生負面影響。

美國證券交易委員會20日公佈的最新檔案顯示，臉譜最早的投資人、貝寶公司創始人之一、以支持大學生輟學創業著稱的彼得·蒂爾已經在上周出售了自己几乎全部的臉譜股票。而《華爾街日報》20日更以《美國團購網遭投資人放棄》為題報道說，有至少四位報道說涉及的團購網站的早期投資商，包括硅谷著名投資人、網景公司創始人馬克·安德森，因公司表現未達預期，在近期售出或減持其股票。

美國證券交易委員會公佈的最新檔案顯示，Zynga在近期拿出價值約1.22億美元的股權用以保存自己的工程師團隊。但目前已有投資人起訴Zynga的高管誤導公、在公司股價高時賣掉自己的股票，謀得巨額利益。技術新聞網站“萬物數字化”報道說，硅谷多家公司近日收到“洪水般”來自Zynga工程師的履歷，他們要麼希望跳槽、要麼決心自己創業，對上市才8個月的Zynga失去信心。

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一位自稱是Zynga員工的用戶在美國問與答網站上說，自己每星期工作達100小時，公司的管理層和企業文化都讓人反感，而禁售期結束後的股票表現也讓人失望。

此外，社交媒體企業表現不佳，再次引發了業內對扎克伯格這類“宿舍裡走出的首席執行官”的管理能力生質疑。美國坦真特資管理公司一位負責人表示，史蒂夫·喬布斯在蘋果公司創始初期都是身西裝推介自己的公司，而扎克伯格在上月臉譜第一次季度財報會議上仍穿球鞋和帽衫，這是對投資者不尊重的體現。有企業管理專家認為，扎克伯格應當辭職，像谷歌公司當年那樣，找一位有經驗的高管來管理臉譜。

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蘋果成為史上市值最高企業

據新華社舊金山8月20日電 美國蘋果公司的股票價格20日突破每股660美元，成為迄今市值最高的企業，刷新了微軟公司在1999年12月創造的紀錄。

蘋果股價當天最高達到每股665.15美元，將蘋果公司市值推至6235億美元。但如果將通貨膨脹計算在內，微軟公司的市值紀錄仍然領先於蘋果。

由於有消息稱蘋果可能在今年9月推出新一代iPhone手機和小尺寸iPad平板電腦，該公司股票近期不斷上漲。近期有分析師預計蘋果公司的股價可能會達到每股900美元至1000美元。如果蘋果的股價能上漲到每股1072美元，它將成為世界上第一家市值突破1萬億美元的公司。

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社交網絡營銷過度效果存疑

社交網絡營銷作為一種新興事物，在多營銷方式中脫穎而出，顯示了獨特的優勢和不俗的實力。專家指出，社交網絡營銷優勢獨特，潛力巨大，但也需準確定位。在當前的社交網絡營銷中，已經出現了過度炒作、無視用戶體驗等現象，須引起重視，以促進社交網絡營銷行業的健康發展。

數據顯示，臉譜擁有超過7億的活躍用戶，推特的活躍用戶超過1.4億。而在中國，微博類的社交網絡方興未艾，截至6月，僅新浪微博注冊人數就超3億。

不久前，谷歌收購了社交網絡營銷公司Wildfire Interactive，這表明谷歌已經把戰火燒到了臉譜的後院。據預計，社交網絡廣告客戶2012年將投入77.2億美元，而到2014年，全球社交網絡廣告總收入可近120億美元。而在我國，《2011中國微博年度報告》顯示，去年有5000多家企業試水微博營銷。

在社交網絡一片繁榮的背後，這個新興事物也在面臨越來越多的質疑。首先是用戶體驗遭無視。各種民間草根大號以笑話之類的內容吸引粉絲之後，便經常在微博中插播廣告，微博用戶被迫成為受。

其次，社交網絡營銷本身也存問題。相關資料顯示，臉譜上的廣告存在大量的無效點擊，有一家公司甚至聲稱自己在臉譜上投放的廣告，80%的點擊是程序所為。而社交網絡平台上殭屍粉、虛假賬戶也影響了廣告效果。在臉譜提交給美國證交易委員會的季度報告中，承認在目前9.55億用戶中，約有8300萬賬號為殭屍賬號。

專家認為，解決社交網絡營銷中的問題，需要準確定位，把用戶體驗放在一個更重要的位置。艾瑞諮詢認為，企業用戶在進行社會化營銷時，應該重視與用戶的互動，特別是用戶自發生的與企業有關的信息。

李永壯認為，社交網絡營銷應更注重用戶體驗。營銷的最終目的仍是把點擊量變成出貨量，如果營銷過度，則適得其反。

南開大學信息技術科學學院副教授史廣順認為，社交網絡營銷需在技術層面有所改進。比如切實打擊、剔除殭屍粉，禁止廣告亂圈人，並且提供一個公平計算廣告點擊量的平台，對用戶敏感信息進行屏蔽。只有社交網絡充分做到誠信經營，才能對廣告主生真正的吸引力。

(據新華社天津8月21日電)