南台強震　富邦、台灣及遠雄人壽啟動保戶緊急關懷措施

記者顏真真／台北報導

國內南台灣6日凌晨3點57分發生規模達6.4級的大地震，台南等地陸續傳來災情，國內壽險業包括富邦人壽、台灣人壽及遠雄人壽也宣布，在第一時間已啟動保戶緊急關懷措施，包括續期保費緩繳、保單借款免利息、補發保單免工本費等措施。

富邦人壽表示，在第一時間啟動緊急應變4方案，包括快速理賠服務、續期保費緩繳、保單借款利息缓繳、保單補發免收工本費，並在台南成立緊急關懷中心，保戶可以透過服務專線0809-000-550聯繫，保戶如果因震災成為受災戶，富邦人壽將提供快速理賠、續期保費緩繳、保單借款利息緩繳、免費補發保單等4項貼心服務。

富邦人壽進一步說明，若為不幸受傷者需辦理醫療險理賠，均以方便保戶為原則，其中醫療險保戶若因災害住院，可由業務人員代保戶申請「住院醫療預付金」；投保實支實付型商品的保戶，若醫療收據正本因震災損毀，保戶可以遺失聲明及醫療費用明細或收據副本，申請理賠；業務人員也將第一時間透過「富邦e把照」行動裝置進行快速的理賠服務，最快30分鐘內即可完成理賠審核。

此外，富邦人壽指出，凡受災保戶且其保費的應繳月為104年12月至105年4月者，提供保費緩繳6個月，可以攜帶本人身分證親臨櫃台辦理，或委由業務同仁送件辦理。同時，針對受災保戶應繳的保單借款利息，繳款期限為105年2月至5月者，可由本人攜帶身分證親臨櫃台辦理，或委由業務同仁送件辦理，得以寬延3個月繳息，而受災保戶申請保單補發免收工本費。

台灣人壽也快速成立「緊急應變關懷小組」，主動關懷保戶受災情形並協助處理後續相關事宜。台壽總經理林欽淼表示，在第一時間台壽緊急聯繫台南及高雄當地分公司與通訊處業務同仁，確認所有員工安全無虞，並迅速成立「緊急應變關懷小組」，並進行任務編組，理賠部主管及同仁也進駐台南分公司，隨時彙整回報結果，及時協助處理相關事宜，讓受災保戶即時獲得實質協助。

林欽淼進一步指出，針對受傷的保戶，台壽已啟動「先行理賠給付機制」，同步派專人掌握傷者名單，一旦確認為台壽保戶，在最快時間將理賠金交到家屬手上，及時協助醫療所需。此外，也針對受災保戶，提供「受災保戶服務措施」，服務內容包括續期保險費應繳月為105年2月及3月的受災保戶，可申請緩繳續期保費3個月；經確認是因地震造成死亡的被保險人，先給予理賠給付，後續作業再辦理即可。

此外，台壽表示，受災保戶即日起至4月30日申請期限內借款新增金額20萬元以下，自借款日起免息90天；應繳月為2016年2月及3月的受災保戶房屋貸款本金，可申請緩繳房屋貸款本金3個月。同時，若保單因受災遺失需重新補發，可免收重製工本費。

遠雄人壽同樣也已啟動保戶緊急關懷服務，除了隨時查詢及關懷遠雄人壽保戶、同仁受災狀況，給予各項協助外，也快速提出「緩繳續期保費」、「理賠優惠」、「保單借款免利息」及「補發保單免工本費」等多項貼心服務，其中自即日起受災保戶經申請，可提供應繳日期為105年1月至105年3月底的保單，自應繳日起算3個月緩繳保費時間(已含寬限期)的服務。

此外，遠雄人壽災區保戶即日起至105年3月31日提出申請且經受理，保單借款利息得減免3個月，且保單借款利息得緩繳3個月，而災區保戶即日起至3月31日提出申請經受理，保單補發免收工本費。

遠雄人壽也強調，因這次災害發生保險事故的保戶，申請快速理賠時，可先以相關證明書送件，遠雄人壽將優先給付，其餘申請理賠所需文件及手續可後補，遠雄人壽也會全力協助保戶申請理賠事宜。

更多新聞