招行推i理財電子銀行服務避免同質化競爭

“這是開心版的網上銀行，也是國內首家網絡互動銀行。”招商銀行零售業務部總經理劉建軍近日在“i理財”上線發布會上表示。據了解，通過“i理財”，客戶只需憑借任何一張銀行卡，即可實現3分鐘網上開戶，完成各項投資理財活動。

商業銀行的電子銀行業務創新越來越跟隨這個時代的步伐，不僅要理財，還要互動理財，而且理的財可以來自于“任何一張銀行卡”。銀行在盯緊自己客戶的同時，也在瞄準競爭對手的客戶群。

經過十多年的發展，電子銀行業務已經小有成就。數字顯示，截至2008年年底，全國銀行業金融機構網上銀行個人客戶約有1.5億戶，網上銀行企業客戶達到400多萬戶，電子銀行在2008年度交易金額為301萬億元，包括手續費收入等達到22億元。

而在陸續出爐的年報中，電子銀行的貢獻也頗為亮麗。建行電子銀行與柜面交易量之比已達74.89%；工行去年電子銀行交易額181.31萬億元，比上年增長24.8%，電子銀行業務筆數占全行業務筆數50.1%，提高7.0個百分點。

當然，不僅有提供渠道支持、降低運營成本的誘惑，正在不斷發展壯大的網絡用戶也為電子銀行的發展提供了巨大的空間。“中國有4億網民，如果僅僅抓住其中的1%，這個空間就非常可觀了。”招商銀行副行長丁偉坦言。

此外，目前依然處于從傳統業務向中間業務轉型過程中的中資銀行將非常需要電子銀行這塊領土。民生銀行電子銀行部策劃中心副總經理陶江曾指出：“銀行商業模式中，儲蓄、票據和信用卡等業務的模式都是成型的，只有電子銀行的模式國內外都在探索，中國比發達國家的發展慢不了多少，發達國家是15年，中國是10年。”

但隨著電子銀行的發展，銀行間的同質化現象也非常嚴重。

中國銀行業協會會長楊再平認為可以從五方面來解決問題：根據電子銀行特點，建立專業化營業機構和創新業務流程；根據目標客戶的定位，提供滿足客戶需要的特色化服務；根據業務重點，充分發揮電子銀行協同效應；通過電子商務平臺合作培育客戶市場；科學合理地對網銀客戶進行細分。