玩家要求退費 九城雪上加霜

7月15日消息，魔獸易主后，九城失去了主營業務並退出網遊業前列，網易魔獸開服時間不確定，國內網游運營商爭搶魔獸玩家，文化部、商務部聯合下發《關于加強網路遊戲虛擬貨幣管理工作的通知》， 首次以官方身份明確了網路遊戲虛擬貨幣的定義。

近來有媒體報導，九城四訴暴雪案件均已被上海第一中級法院取消，由于此案的被告主體是暴雪娛樂，從庭審地點選擇而言，暴雪希望回到對其有利的美國本土法庭或國際法庭也是可以理解的。

但是，想到九城失去魔獸后，接連四次亮劍，把暴雪告上法庭。根據新聞出版總署對網遊業的規定，當中、外企業發生糾紛時，一旦外企被提出訴訟仲裁並被受理，其產品將可能被停止引入審批。其效應已經顯現，網易到現在也沒有列出《魔獸世界》的開服時間表。此時，傳出九城訴暴雪案件取消，因而有人猜測九城也許真的要放過《魔獸世界》了。

為此，從上海第一中級法院諮詢處得知，7月8日開庭的九城訴暴雪一案，因對方提出管轄權而沒有開庭，至于其他的兩起案件是否還在正常的申訴當中，其負責人建議記者詳細諮詢九城案件的審判長劉軍華，但是劉軍華的電話一直沒有接通。

九城方面對此事的回應是：由于相關案件尚在法律程式，公司不便對此發表意見。

據瞭解，《通知》頒佈之前，文化部、新聞出版總署、央行等國家監管部門曾先后召集相關企業進行過多輪調研，但最終公佈的一些嚴格限制仍令不少網遊企業始料未及。

受《通知》影響，自6月26日以來，盛大、網易、九城、巨人、暢遊、完美時空等海外上市的網遊概念股幾乎全線下跌。易觀國際發佈研究報告指出，該通知對網路遊戲行業影響巨大，短期內將直接影響網游運營商的收入。

最鬧心的當屬第九城市，在痛失《魔獸世界》的代理權后，九城最主要的收入來源被拿掉。從目前九城經營的遊戲來看，唯一能夠給其帶來轉機的就是目前還處于公測期的《FIFA Online 2》，這款免費休閒體育遊戲的主要營收來自于其中的“開藍卡”、“百寶箱”等博彩性質的功能。失去《魔獸世界》的同時，《FIFA Online 2》也可能遭遇新政的“打壓”。九城真是開心不起來。

據上海一中院法庭網站資訊欄顯示，有玩家以網路服務合同糾紛為由起訴上海第九城市資訊技術有限公司。玩家董曉輝起訴九城的案件，也進入開庭階段。經上海一中法院諮詢處查實，由董曉輝起訴九城的案件是在6月30日才立案的，根據法院規定，其案件審理要用三個月的時間。具體哪天開庭審理，法院該負責人說沒有定，如果開庭審理，會電話通知的。

從原告提起訴訟的案由來看，這位董曉輝應該是一位九城用戶和遊戲玩家，極有可能是魔獸玩家。因為網路服務合同糾紛訴訟常常是用戶對網路服務提供商發起的。

在前不久由文化部、商務部聯合下發《關于加強網路遊戲虛擬貨幣管理工作的通知》中明確指出：“用戶在網路遊戲虛擬貨幣的使用過程中出現糾紛的，應出示與所註冊的身份資訊相一致的個人有效身份證件……用戶合法權益受到侵害時，網路遊戲運營企業應積極協助進行取證和協調解決。”

這是首次對遊戲運營商保障用戶玩家權益、協助取證義務做了明文規定，明確了企業責任，要求網路遊戲企業在核實用戶身份后，提供虛擬貨幣充值和轉移記錄，按申訴處理程式進行處理，當用戶合法權益受到侵害時，應積極協助取證。將之前簡單依靠網遊企業自律的道德性軟約束上升到了法律規章層面。

今天，九城拿起法律武器來維護自己的權益的同時，魔獸玩家也開始起訴九城，用法律武器拿回屬于自己的利益。

中國是《魔獸世界》最大的市場，其用戶佔據了《魔獸世界》總用戶數的43%左右。據官方統計顯示，因運營商變更而帶來的用戶資料轉移將牽涉到大約500萬中國玩家的切身利益。

在魔獸易主網易后，九城方面在原“魔獸”官網上發公告稱，6月7日起將開通退款服務網站，玩家手中未失效的《魔獸世界》點卡及帳戶內餘額，無論是否啟動充值，都將向玩家返還，而且還提供不同的返還方案供選擇。此外，已經訂購《魔獸世界》第六批安全權杖，但尚未發貨者，九城將退還玩家訂購的全部費用。

在對玩家退費方面，九城對媒體表示不予評論。