海航航班延誤22小時扔下乘客不管 稱索賠沒先例

昨日，因雷雨天氣，湖南長沙市機場大面積航班延誤。一架海南航空公司客機晚點十余小時后，機組人員離機時未通知熟睡乘客，導致部分乘客無法及時轉機。對此，海航稱，晚點是天氣原因，遺漏乘客是工作上的小失誤。

飛機長時間晚點乘客被扔機艙

昨日上午10時，hu7136號客機停留在長沙機場停機坪上。

此時，距該航班預定起飛時間已超過12小時。乘務人員的離機，讓這架200余座的客機內部凌亂不堪。機首，駕駛室艙門洞開，空無一人；機艙通道兩側，隨處可見丟棄的紙杯與煙頭。在飛機艙門附近，十幾名拒絕下飛機的乘客聚集在一起，吸著香煙。

“我們拒絕下飛機，因為海航違反了國家民航局的規定。”一名乘客說，按照民航局規定，飛機晚點4小時以上就應該及時安排乘客休息。而這架飛機，晚點到第6個小時，仍把乘客憋在機艙里。

機組人員離開未提醒乘客轉機

該乘客的說法得到了其余十余名乘客的證實。他們說，飛機本應在15日晚8點半起飛，可直到16日早上5點，他們才被告知飛機無法起飛，須回酒店休息。為此，乘客質問機組，為何不早安排乘客休息。此時，機組人員集體離開飛機。

“海航接走了一些乘客，可我們不走。”一位乘客說，“我們要告訴航空公司，我們不是木偶，他們想怎樣就怎樣。”

機組成員離開前，李先生和朋友及三位外國乘客正在睡覺。醒來后，身邊只有吵鬧的乘客，飛機艙門大開。

海航稱乘客索賠沒有先例

機組成員離開，導致李先生無法及時更換航班返京。他說，機組把睡覺的乘客丟下不管，無論如何也沒道理。

“我們要投訴，要讓海航給我們賠償。”李先生的朋友說。隨后，李先生向海航討說法。

海南航空公司駐長沙機場代表何旭日對他表示了歉意，并強調飛機晚點是天氣原因，乘務組離機是為了防止飛行時間超標。至于遺漏乘客，何旭日認為是機組人員工作上的小失誤。機組成員離機前，曾用廣播告知。何旭日表示，李先生的索賠要求沒有先例。

昨日下午2點，李先生坐在海航安排的休息室里，蚊子飛來飛去。“機場的人說，飛機改到下午4點起飛。”直到下午6點半，飛機才起飛。