保險"電銷"擾民,福建車險第三方被叫停

保險電話營銷擾民現象正受到更為嚴厲的監管。記者昨日獲悉，福建保監局已向我省各財產險公司車險電話營銷業務提出多項規范意見。其中，保險公司委托或雇傭第三方機構（如銀行、電信等）進行電話車險銷售已被嚴禁。同時，消費者可撥打各保險公司統一客服熱線來區別正規車險電話銷售和第三方代理。

據悉，在保險電話營銷業務的開展中，曾有不少保險公司和銀行、運營商合作，以“客戶共享”的方式獲得大量客戶的聯系方式，并主動電話聯系這些客戶推銷保險產品。

對此，上述規范意見要求，各產險公司車險電銷業務只能通過專用電銷號碼銷售，嚴禁委托或雇傭第三方機構（如銀行、電信等）銷售。同時，各產險公司還應明確電銷產品優惠折扣不超過基準費率30%的標準，并不得在推銷宣傳中使用與傳統產品相比較的折扣等字眼；還應嚴格限定呼出時間及服務方式，杜絕擾民現象的發生。

據悉，目前已開展車險電話營銷業務的產險公司基本已為電話車險專設了統一的呼叫中心，消費者可通過來電顯示號碼準確區分正規電話銷售和第三方代理。如平安保險電話車險全國統一來電號碼為“021-95512”。

此外，正規電話銷售的保險產品，在保險單上都會有明顯的標記，如“電話營銷專用機動車輛保險單”，以區別于傳統渠道的保險單證。